Содержание

Что такое электронный билет на концерт

Как заказать

По всем вопросам звоните нам по тел: (495) 644-22-22.

Квалифицированные сотрудники оперативно примут Вашу заявку, а если Вам требуется совет — помогут в выборе интересного мероприятия.

  • Ежедневно с 9:00 до 21:00

Также просим принять к сведению, что Вы можете в любой момент самостоятельно заказать билеты на интересующее Вас мероприятие на нашем сайте.

Для возвращения на предыдущие страницы сайта НЕ рекомендуется использовать кнопку Назад/Back Вашего броузера. Лучше пользоваться для этих целей средствами навигации сайта — ссылками. На главную страницу можно вернуться нажав на баннер Concert.ru

Выбор мероприятия

Обзор наиболее интересных событий представлен на Первой (главной) странице в разделе Топ 5, а также на баннерах, откуда можно перейти к более подробному описанию.

Чтобы найти интересующее Вас событие, нужно ввести его название в строке поиска, либо воспользоваться навигацией по каталогу — закладки Концерт, Театр, Спорт, Клубы Детям, Разное, Площадки.

Заказ билетов

Вы выбрали мероприятие и хотите заказать билеты на него. Для этого Вам необходимо нажать ссылку Купить .
Откроется страница со списком билетов, которые выставлены для on-line продажи.
Выбрав интересующую Вас позицию, нажмите Заказать для просмотра мест в зале.
Затем, отметив подходящие Вам места, поместите их в корзину.

Внимание! Не нажимайте дважды «положить в корзину» так как это приведет к невозможности заказа выбранных вами билетов в течении ближайших 10 минут.

В процессе поиска и заказа билетов следует иметь в виду, что информация о наличии билетов в списке носит динамический характер. Она соответствует действительности лишь в момент перехода на страницу со списком. Если Вы достаточно долго находитесь на этой странице, билеты на свободные места за это время быть могут быть зарезервированы другим покупателем.

Необходимо также помнить, что размещение билетов в потребительской корзине еще не означает их полного резервирования, пока вы не завершили полностью процедуру заказа.

Как оформить заказ

Для оформления заказа У вас есть 10 минут — на это время билеты резервируются, и другой пользователь не может положить их в корзину.

Выбрав билеты, Вы попадаете на страницу оформления заказа.

Заполните необходимую информацию, выберете способ получения и способ оплаты заказа, нажмите Купить билеты

При входе в личный кабинет Ваши билеты будут иметь статус «Зарезервирован»».

Получите и запишите (распечатайте) номер Вашего заказа, это упростит работу оператора при выдаче заказа. Далее Вам остается выкупить свой заказ, выбранным способом.

Способы получения заказа

Получить в офисе Концерт.Ру

Вы можете получить билеты в кассах продаж нашей компании и кассах продаж партнеров.

Если Вы указали, что необходимо доставить билеты по указанному Вами адресу, то эта услуга оплачивается отдельно.

Стоимость доставки от 100 до 500 рублей, в зависимости от Города и района доставки.

Если Вы выбрали доставку, то наш курьер обязательно с Вами свяжется перед выполнением заказа.

Получить E-TICKET

Если на мероприятие разрешена покупка электронного билета, в описании события Вы увидите значок:

E-TICKET – электронная форма билета, предлагаемая взамен обычного билетного бланка. Обменивать билет в кассе нет необходимости – предъявите E-TICKET при входе на мероприятие.

Покупка электронного билета – самый удобный и быстрый способ посещения мероприятия.

После оплаты электронный билет будет отправлен на тот электронный адрес, который Вы указали при регистрации. Также билет будет доступен для скачивания на странице с подробной информацией о вашем заказе в разделе «Заказы» в Вашем личном кабинете на сайте Concert.ru, вплоть до начала мероприятия.

Приобретая E-ticket, Вы получаете:

Оплата on-line

Оплата билетов on-line возможна для всех пользователей пользователей.

Оплата кредитной картой через банк Русский Стандарт

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.

При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).

3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.

Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:

  • Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.
  • MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int.
  • JSecure – платежная система JCB.

В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.

В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ЗАО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 (800) 200-6-200.

После выбора способа оплаты кредитной картой, Вы переходите на сайт обработки электронных платежей банка «Русский Стандарт».

Выберете предпочтительный метод платежа, заполните требуемые поля, после чего нажмите кнопку «ОПЛАТИТЬ».

При успешной регистрации операции откроется окно с информацией по платежу, после чего Вас автоматически переведут на сайт CONCERT.RU.

В открывшемся окне вы видите информацию по сформированному заказу. Проверьте правильность заказанных билетов и нажмите кнопку «Проверить оплату».

Зайдите в личный кабинет, статус заказа должен измениться на «Оплачен», при этом доступен для распечатки «Сертификат заказа», подтверждающий факт оплаты или E-TICKET.

Правила получения билетов, оплаченных банковской картой:

  1. Если вы оплатили билеты банковской картой на сайте, предъявите кассиру распечатанный «Сертификат заказа», где указан номер заказа и код проверки.
  2. Если у клиента нет готового сертификата, кассир предложит Вам заполнить заявление в кассе.
  3. Сертификат(заявление) должен быть заполнен по паспорту плательщика.
  4. Вместе с заполненным сертификатом и оригиналом паспорта (для сверки) необходимо также предъявить кассиру свою банковскую карту, с помощью которой производилась оплата.
  5. После проверки паспортных данных и карты оплаты кассир выдаст Вам Ваши билеты.

Оплата кредитной картой через Яндекс.Деньги

После оформления заказа вы попадете на страницу оплаты в сервисе «Яндекс.Деньги».

1. Введите данные банковской карты: номер, срок действия, имя и фамилию, а также 3 цифры с оборотной стороны (код CVV/CVC). Не забудьте указать email: на него придет информация о платеже.

2. Если для вашей карты включена дополнительная защита 3-D Secure, вы будете перенаправлены на сайт банка для подтверждения платежа.

3. Готово! Чтобы вернуться в магазин, нажмите на ссылку под чеком.

Оплата через Кошелек Яндекс.Деньги

Чтобы заплатить этим способом, вам нужно открыть кошелек в Яндекс.Деньгах и пополнить счет (это можно сделать онлайн).

После оформления заказа вы попадете на страницу оплаты в сервисе «Яндекс.Деньги».

1. Выберите, откуда будут списаны деньги: со счета в Яндекс.Деньгах или с привязанной к нему карты.

2. Подтвердите операцию своим платежным паролем (или одноразовым — если вы получаете пароли в SMS).

3. Готово! Чтобы вернуться в магазин, нажмите на ссылку под чеком.

Внимание! С 05 декабря 2009 года вводится законодательное ограничение на единовременную максимальную сумму при совершении обезличенных платежей. Она не может превышать 15 000 рублей с учетом всех комиссий.

4. В открывшемся окне вы видите информацию по сформированному заказу. Проверьте правильность заказанных билетов и нажмите кнопку «Проверить оплату».

Зайдите в личный кабинет, статус заказа должен измениться на «Оплачен», при этом доступен для распечатки «Сертификат заказа», подтверждающий факт оплаты или E-TICKET.

Заявка на заказ билетов

Если при переходе по ссылке заказ билета, Вы попадаете на страницу оформления заявки, содержащую следующие элементы:

Вам нужно заполнить поля формы и нажать кнопку отправить запрос. Данные Вашей заявки будут получены нашими операторами по электронной почте и обработаны в кратчайшие сроки. После чего операторы свяжутся с Вами и сообщат о готовности или невозможности оформления Вашего заказа.

Возврат билетов

I. Концерт Ру в целях предоставления заказчику сервиса, отвечающего современным требованиям, принимает билеты, приобретенные у Концерт Ру, за исключением случаев, связанных с отменой или заменой Мероприятий, в следующем порядке:

  • К возврату принимаются билеты, приобретенные у Компании, лицом, зарегистрированным в заказе, на основании его письменного заявления, адресованного Компании в ответ на условия, изложенные в настоящем договоре. Выплата денежных средств такому лицу производится по предъявлении документа, удостоверяющего личность обратившегося.
  • Выплата, осуществляется в кассе, расположенной по адресу: г.Москва, Цветной бульвар, д. 30, стр. 1 с понедельника по пятницу с 11-00 до 18-00. В выходные и праздничные дни прием билетов не производится.

II. В случае отказа Клиента от посещения соответствующего мероприятия Компания осуществляет возврат денежных средств лицу, зарегистрированному в заказе, с соблюдением следующих условий:

  • при обращении Клиента за возвратом денежных средств не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до проведения мероприятия — 100% номинальной стоимости билета;
  • при обращении Клиента за возвратом денежных средств менее, чем за 10 (Десять) календарных дней, но не позднее, чем за 5 (Пять) календарных дней до проведения мероприятия, — 50% номинальной стоимости билета;
  • при обращении Клиента за возвратом денежных средств менее, чем за 5 (Пять) календарных дней, но не позднее, чем за 3 (Три) календарных дня до проведения мероприятия — 30% номинальной стоимости билета;
  • при обращении Клиента за возвратом денежных средств менее, чем за 3 (Три) календарных дня до проведения мероприятия, возврат денежных средств не производится.
Читать еще:  Куда вложить миллион рублей

III. Оплата стоимости билетов, приобретенных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок. При этом выплачиваемая сумма, соответственно уменьшается сверх предоставленной скидки согласно правилам, установленным п. II.

VI. Компания заявляет, что акцепт оферты лица, указанного в I, на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, не имеет своей целью ущемить или иным образом ограничить гарантированные действующим законодательством права потребителя, имеющего возможность обратиться к непосредственному исполнителю услуги – организатору соответствующего зрелищного Мероприятия с требованием о расторжении договора возмездного оказания услуги и выплатой ее стоимости, уменьшенной на сумму фактически понесенным им расходов.

V. Концерт.Ру не производит компенсацию стоимости утерянных билетов.

Текст договора опубликован здесь

Заявление на возврат денежных средств за билеты здесь

Заявление на возврат денежных средств, оплаченных через систему электронных платежей банка «Русский Стандарт» здесь

5 лайфхаков при покупке билетов в театр или на концерт

Как находить редкие билеты на популярные мероприятия, покупать их дешевле, и что никогда нельзя делать с электронным билетом? 5 секретов от сооснователей платформы по продаже электронных билетов Tickets Cloud Егора Егерева и Катерины Кирилловой.

1. Ищите билеты на разных билетных агрегаторах

На первый взгляд, этот совет может показаться очень банальным. Но вспомните, когда вы в последний раз сравнивали цены на билеты у разных билетных компаний? Скорее всего, вы заходили на один крупный сайт, видели, что все билеты распроданы, и с грустью уходили.

Если это ультрамодный раскрученный ивент, то вполне возможно, что всё уже раскупили. Однако чаще всего это не так. Билеты есть, но они обычно неравномерно распределены между несколькими билетными сайтами. Это почти как в 90-е, когда все билеты были еще бумажными и продавались только в городских кассах. И если в одной кассе не было подходящего билета, нужно было объехать несколько, чтобы заполучить желаемое местечко на премьеру.

Билет стал электронным, а принцип не поменялся. На профессиональном языке такая схема распределения билетов называется «моделью квотирования». Поэтому на разных сайтах вы можете видеть разные места в зале, доступные к покупке, а иногда и по разной цене.

Так что при поиске билетов посмотрите несколько крупнейших билетных сайтов и сравните цены.

Яркий пример: 13 сентября в центре им. Вс. Мейерхольда пройдёт премьера балета «Крейцерова Соната» от труппы театра «Балет Москва». Билеты можно купить на сайте центра им. Вс. Мейерхольда, сейчас доступно 18 мест. Однако билеты продаются ещё минимум на 5 онлайн-площадках: на сайте самого театра «Балет Москва», на Яндекс.Афише, Ponominalu, Ticketland и Bigbilet, а также можно купить бумажные билеты в кассе центра им. Вс. Мейерхольда. Так опытный покупатель выбирает из 140 вариантов, а неопытный — всего из 18.

Имейте в виду, что обычно на сайте самого мероприятия есть информация о том, с какими билетными партнёрами сотрудничает организатор. И тогда это немного облегчит ваш поиск. В любом случае, будьте готовы потратить на это своё драгоценное время.

Театры и концертные площадки постепенно отказываются от квот. И сейчас всё чаще встречаются культурные события, билеты на которые можно купить только на их собственных сайтах или в их соцсетях. Появляются уже и такие мероприятия, которые дают одинаковый доступ ко всем своим билетам на всех билетных сайтах. Так вы на любом сайте, который продаёт билеты на событие, можете видеть не только часть, а все имеющиеся билеты в зале. Принцип здесь такой же, как при покупке билетов на самолёт.

2. Покупайте билет как можно раньше

Многие организаторы событий сегодня выставляют билеты в продажу ограниченными сериями — релизами. С каждым релизом цена билета повышается. Самые ранние билеты называются Early Bird — они стоят меньше всего. Чем ближе к мероприятию, тем выше цена. На практике, билеты на старте продаж можно купить в несколько раз дешевле, чем они будут стоить накануне или в день мероприятия.

Например, на фестиваль электронной музыки и архитектуры Signal, который пройдёт с 17 по 22 августа в Николо-Ленивце, ранние билеты можно было купить за 1800 рублей, а сейчас стоимость увеличилась до четырёх тысяч.

Поэтому, если хотите сэкономить, следите за страницами мероприятий или звёзд в социальных сетях, чтобы не пропустить анонс ранних продаж.

3. Не покупайте электронные билеты с рук

Социальные сети и сайты объявлений пестрят предложениями о продаже как бумажных, так и электронных билетов. В теории таким образом можно сэкономить, но на практике это опасно. Мошенники сетуют на то, что по разным причинам не могут пойти на мероприятие, и поэтому просто вынуждены продать билеты за столь привлекательную цену.

В некоторых случаях они продают фальшивые билеты, в других — настоящие, но сразу нескольким людям.

Особенно будьте аккуратны, когда вы едете на концерт любимой группы за границу и не хотите испортить путешествие, узнав на входе, что билет недействителен.

Единственный совет, который может вам помочь в случае, если вы всё-таки решили довериться незнакомому вам человеку и купить билет с рук — это прийти на мероприятие заранее. Так вы сможете проверить билет на подлинность или быть первым, кто предъявит его на входе.

Сейчас в России появляются сервисы, которые стремятся сделать процесс покупки билетов с рук наиболее прозрачным. Например, eticket4.ru, где при покупке билета ваши деньги снимаются с банковской карты и «замораживаются» на платформе. Продавец получает свои деньги только после того, как мероприятие состоится. Но никто не даёт 100% гарантии.

4. Не фотографируйте свой билет

Перед концертом ужасно хочется поделиться с друзьями радостью, поэтому фото желанного билета выкладывают в соцсети. Не делайте так. Этим пользуются злоумышленники, которые копируют штрих код и номер билета, а затем могут или сами воспользоваться билетом, или его перепродать. Заранее выложив билет в Интернет, на входе на любимый концерт вы можете столкнуться с тем, что по билету прошёл уже кто-то другой.

5. Билеты можно сдать. Всегда

На основании российского законодательства (а именно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 252 Налогового кодекса РФ) зритель может вернуть билет в любой момент прямо до начала концерта и потребовать возврата его полной стоимости. Бывают случаи, когда на билете или на сайте события (или концертной/театральной площадке) написано «возврату не подлежит». Не верьте — по законодательству вы имеете право на возврат.

Сначала обратитесь в службу поддержки билетного сайта, где вы приобретали билет, или свяжитесь с организатором события, если покупали билет напрямую. Ссылайтесь на упомянутые выше законодательные акты. Если эти меры не будут достаточными, пишите в двух экземплярах заявление с просьбой вернуть деньги, указав в нём юридический адрес организатора или билетной компании. Приложите к ним копию билета и копию своего паспорта. Один экземпляр документов передайте билетной компании/организатору. Если он отказывается их принимать, отправляйте документы заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В течение 30 дней с момента вручения вам обязаны вернуть деньги. Если этого не произошло — обращайтесь в суд.

Мошенники подделывают не только билеты на концерты, но и сайты продаж

Купить билеты на концерт или в театр через Интернет очень легко. Лайф рассказывает, как распознать уловки и обман, когда предлагают билеты по «более выгодным» ценам и на «лучшие» места.

В Госдуме принят новый закон о порядке продажи и возврата билетов на культурные мероприятия. Лайф вместе с экспертами выяснил, зачем этот закон нужен и как не нарваться на поддельные билеты, приобретая их в Интернете.

Перепродажа возможна только через зарегистрированных лиц

Суть закона в следующем: продавцы смогут делать наценку не более 10% от официальной стоимости билета. Если она будет выше, продавцов оштрафуют на сумму от 100 до 300 тысяч рублей. По мнению сооснователя агентства по организации мероприятий Weekend Agency Максима Полкунова, данный закон необходим как потребителям, так и тем, кто занимается реализацией билетов не только в театральной сфере, но и в концертном и спортивном бизнесах.

По его словам, перекупщики продают билеты на так называемом вторичном рынке. То есть покупатель приобретает билет не у официального оператора, не в кассах культурной организации, а у посредника, который, как правило, заламывает цену.

— Формально запрет наценки более 10% от перепродажи может стать неплохим ограничителем действий спекулянтов и недобросовестных билетных операторов, которые своими комиссиями в сотни процентов ломают рынок продаж и вызывают негатив у потребителей, — говорит Максим Полкунов.

По мнению директора «Городских зрелищных касс» Челябинска Ильи Белова, для реальных игроков рынка данный закон не создаст проблем. Поскольку все легальные билетные операторы зарегистрированы как ИП или юридические лица, а организаторы концертов и спектаклей заинтересованы в сотрудничестве с ними.

— В регионах проблемы спекуляции билетами практически нет по сравнению с Москвой и Санкт-Петербургом. Аншлаговых культурных учреждений в провинции не так много, а если они есть, то в их репертуаре достаточно постановок, чтобы удовлетворить спрос. Главная проблема всех мероприятий в любых городах — подделка билетов мошенниками, — говорит Илья Белов.

Эксперты отмечают, что продажа поддельных билетов ведётся и в соцсетях, и через мошеннические сайты. Практически на каждом мероприятии организаторам приходится расстраивать часть посетителей фразой: «Ваш билет недействителен». И все объяснения о том, что «билет покупали через знакомых», «этого не может быть», «мне обещали, что всё легально», не сработают.

Для электронных билетов сейчас используют специальные считыватели штрих-кодов и QR-кодов, поэтому рассчитывать на то, что по поддельному билету можно проскользнуть на мероприятие, нельзя. Кроме того, мошенники часто не учитывают, какие места в зале уже распроданы. По словам Ильи Белова, недавно в Екатеринбурге двум людям удалось обойти каким-то образом билетный контроль, но когда на те же места пришли люди с настоящими билетами, то владельцев фальшивок пришлось вывести из зрительного зала.

Как не нарваться на мошенников

Покупку билетов лучше совершать на проверенных сайтах или в тех точках продаж, которые уже успели себя зарекомендовать как надёжные. По словам Максима Полкунова, приобретение билетов с рук или на сайтах объявлений — это покупка кота в мешке. Возможно, что вам повезёт и вы получите настоящий билет от честного продавца, но, скорее всего, чуда не произойдёт.

— Главный элемент оригинального билета — это уникальный штрихкод. По всем остальным признакам подделку от оригинала очень сложно отличить. А так как покупка происходит до того, как вы увидите штрихкод, лучше всё-таки билет приобрести у официальных представителей мероприятия, чтобы не нарваться на мошенников, — говорит Максим Полкунов.

Подделывают сегодня не только сами билеты, но и сайты продаж. Чтобы не стать жертвой обмана, нужно проверить, действительно ли вы находитесь на официальном сайте организации. Генеральный директор Ticketland Виталий Виноградов рекомендует: когда вбиваете «купить билет в театр» в поисковике, обращайте внимание не на те сайты, под названиями которых стоит рамочка «реклама», а на те, которые поисковик предлагает чуть ниже. Сайты, предлагаемые поисковиком, которые стоят после рекламных объявлений, будут самыми востребованными среди покупателей и, вероятно, самыми надёжными.

Читать еще:  Что такое минимальный платеж

Как отмечает Максим Полкунов, сайты перекупщиков бывают зачастую очень похожи и могут даже использовать формулировки «официальные билеты», а иногда даже лучше сделаны, чем оригиналы. Однако такие сайты чаще всего содержат минимальную информацию, а также предложение о «доставке билетов», что в реалиях современного мира совершенно ни к чему — современные билетные решения позволяют просто показать свой билет с экрана смартфона или распечатать билет на принтере и предъявить его на входе.

— Когда вы покупаете билет, лучше дотошно изучить домен сайта. Так, например, сайт наших больших друзей в Театре наций называется theatreofnations.ru, но перекупщики часто идут на ухищрения и делают следующие адреса сайтов: theatre-of-nations.ru, theatreofnations.su или театрнаций.рф. Человек в спешке может не заметить эту небольшую подмену и купить билет с наценкой. Или поддельный, — рассказывает эксперт.

По словам Ильи Белова, не нужно доверять многим сайтам артистов, которые якобы самостоятельно продают билет. Как правило, если на сайте артиста есть возможность купить билет на какой-то концерт, то ссылка ведёт на официальный сайт билетного оператора.

— Пожалуй, только рэпер Баста, группы «Ленинград» и «Би-2» могут себе позволить самостоятельно продавать билеты через свой сайт, потому что это всегда аншлаговые события, — добавляет Илья Белов.

Организатор концертов Александр Паули рекомендует покупать билеты как минимум за месяц до мероприятия. Это позволит приобрести их по более выгодной цене, выбрать самые удобные места и не прибегать к спекулянтам, когда все билеты будут распроданы.

Эксперты отмечают, что новые поправки в закон о продаже билетов вряд ли смогут совсем избавить рынок от мошенников. Важнее в этом вопросе не столько правовая база, сколько внимательность граждан к тому, что они покупают и кому отдают свои деньги. Если досконально изучить сайт, где покупается билет, позвонить билетному оператору, задать все волнующие вопросы по онлайн-продаже и приобретать билеты на мероприятия только через проверенные организации — проблем не возникнет, а мошенники исчезнут сами за неимением работы.

Как пройти по электронному билету на концерт

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как пройти по электронному билету на концерт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Обращаем Ваше внимание, что электронный билет необходимо распечатать на бумаге формата A4 с хорошим качеством печати.

Дело в том, что организаторы мероприятий в случае претензий со стороны физических лиц часто ссылаются на Правительственное постановление Российской Федерации «Об утверждении правил по обслуживанию населения».В этом Постановлении указано о том, что неиспользованный билет подлежит возврату в том случае, если мероприятие было отменено.

Что должно быть на билете и не обманывают ли нас кассиры Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.Дополнительная информация Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.

Что такое электронный билет на концерт

В случае отмены мероприятия Вам необходимо сдать билет в той кассе, в которая будет указана на сайте.

Продажа таких документов через интернет подразумевает наличие определенной электронной базы у дистрибьютора, куда вносятся все данные покупателя. Это говорит о том, что проданный билет закрепляется только за вами.

Если билет не именной, то не обязательно. Но для надежности паспорт можно взять, поскольку билет привязан к личным данным и документ поможет доказать ваше право владения им в форс-мажорной ситуации. Доступная вам категория цен отображается под кнопкой “Выбрать билеты в афише и на страницах мероприятий. Если скидка работает, вы увидите “Показаны льготные цены”.

Для того что бы сохранить билет в pdf-файлt (Ваш билет) в выборе принтера необходимо выбрать СОХРАНИТЬ КАК PDF.

Как сдать билеты на концерт в кассу? Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора. Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет.Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет? Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

  1. Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации.

Разумеется, цена билетов везде одинакова, но билетные операторы (несмотря на то, что берут с организатора комиссию за продажу билетов) любят перекладывать некоторые свои расходы на покупателей, вводя так называемый сервисный сбор.

Вы можете оплатить баллами не более 30% от суммы вашего заказа. Для этого необходимо ввести количество баллов, которое вы хотите потратить в окошко “Использовать баллы” на шаге оплаты билетов.

Поврежденный билет, распечатанный на «термобланке» (купленный в наших кассах), восстановлению подлежит только в случае если он у Вас есть в наличии (утерянный, подаренный, забытый билет восстановить нельзя). Для восстановления билета Вам требуется предъявить паспорт.

Именно поэтому организатору интереснее, чтобы как можно раньше купили как можно больше билетов (кроме того, чем раньше покупают билеты, тем спокойнее чувствует себя организатор, не боясь, что на концерт придет мало людей и он не окупится). Разумеется, организаторы пытаются стимулировать предподажу, запуская в начале билеты по минимальным ценам, а потом постепенно повышая их. Часто такие билеты в электронном виде можно купить на сайте того заведения, где будет происходить шоу.

Ответ следует из предыдущего вопроса. Я бы однозначно не стал, если это не ваши хорошие знакомые. Самое «безобидное» — фото билета могли опубликовать в интернете и кто-то использует штрих-код с него. Частое и распространенное — билет просто подделан. Разумеется, вы можете купить билет чуть дешевле и попасть на концерт, но риск велик и он того не стоит.

Попросите организатора перенести оплату в TimePad

Проверьте свою почту, вам должно прийти письмо с темой “Подтверждение адреса почты для новостей от «Бельканто»”.

По соображениям безопасности осмотр присутствует почти везде. В целом вопросы проноса тех или иных вещей лучше уточнять у организаторов или представителей площадки. Иногда такие вещи пишут на билетах.

В процессе поиска и заказа билетов следует иметь ввиду, что информация о наличии билетов, в списке, носит динамический характер. Она соответствует действительности лишь в момент перехода на страницу с таблицей. Если вы достаточно долго находитесь на этой странице, билеты на свободные места, могут за это время быть зарезервированы кем-нибудь другим.

На большинстве концертов все жидкости отнимают при входе. Еще существует следующая жестокая практика, особенно распространенная на летних фестивалях: охранники просят открыть бутылку, проверяют, не алкоголь ли внутри, и не отдают крышечку, оставляя вас в недоумении с полной бутылкой воды, весьма сложной для транспортировки в фестивальных условиях.

В эру современных технологий многие процесс упрощены и доступны. Теперь не нужно стоять в очереди за билетом на поезд, самолет или концерт.

Этот режим работы приложения позволяет проверять билеты, сверяясь с базой мероприятия хранящейся на сервере TicketTool. Не смотря на то, что этот метод более универсален, мы рекомендуем загружать файлы для офлайн проверки билетов, что бы в случае сбоя интернет подключения, или проблем с сервером TicketTool иметь возможность продолжить контроль в офлайн режиме.

Времена, когда для покупки билета необходимо было простоять долгую очередь в кассу того или иного заведения, давно канули в Лету.

Приложение имеет два режима работы — онлайн режим и офлайн режим. Скачать приложение для Android смартфонов и планшетов можно по ссылке.

Электронный билет сейчас можно заказать практически на любом сайте билетного агентства (Ticketland, Ponominalu, Concert, Parter и др.), а некоторые сайты и вовсе специализируются только на продаже электронных билетов (Bigbilet, Eventmag, Radario, Nanobilet).

Распечатайте E-ticket и предъявите его вместе с документом, удостоверяющим личность, на входе на мероприятие.

Как получить электронный билет?

В случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия по личным причинам в случае отказа от услуг, менее чем за три дня до дня проведения мероприятия, организация (продавец) вправе не возвращать посетителю стоимость билета.

О защите прав потребителей», физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.

  • Согласно ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией.
  • Согласно ст. 252 Налогового Кодекса Российской Федерации, организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.
  • К сведению Ссылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.

Если проект популярный, цены со временем выросли, а пойти у вас не получается, скорее всего вы сможете его продать другим людям.

Если и здесь не сложилось, можно попробовать задержаться после концерта и подождать музыкантов у служебного входа. Вариант, откровенно говоря, весьма хлипкий: некоторые исполнители любят такую форму внимания и искренне пытаются угодить поклонникам, но в большинстве случаев музыкантам просто не до этого, ведь впереди, скорее всего, очередной самолет, очередной город и очередной концерт.

Примерно за сколько надо приехать, чтобы быть поближе к сцене?

Сначала обратитесь в службу поддержки билетного сайта, где вы приобретали билет, или свяжитесь с организатором события, если покупали билет напрямую. Ссылайтесь на упомянутые выше законодательные акты.

При посещении мероприятий в музеях, в стоимость входного билета может входить посещение экспозиции музеев.

Ваши персональные банковские данные не хранятся на сайте «Арт Гастроли». В нашей системе Вы выбираете только места и дальнейшая оплата идет уже через защищенный процессинговый центр платежной системы.

Сложно дать даже примерный ответ на этот вопрос. Надо оценить популярность конкретного артиста, а также размер и энтузиазм фандома.

Бывают случаи, когда на билете или на сайте события (или концертной/театральной площадке) написано «возврату не подлежит».

Этот код может быть в одной из 4 форм: либо цифровой (набор цифр), либо штрих-код (в виде вертикальных черточек разной толщины), либо QR-код (в форме квадрата), либо билет на ваше имя и достаточно просто показать документ. Перед концертом ужасно хочется поделиться с друзьями радостью, поэтому фото желанного билета выкладывают в соцсети. Не делайте так.

Чтобы получить электронный билет, при оформлении заказа Вам необходимо указать способ доставки — Электронный билет.

Цены указаны на сегодня при покупке в кассе клуба А2. Количество билетов по указанной цене ограничено. Цены на билеты в кассе клуба и у билетных операторов могут отличаться.

Что лучше электронный билет или обычный?

Во-первых, удобство: покупку электронного билета можно осуществить через любой компьютер или телефон, подключенный к интернету.

Читать еще:  Если угрожают что делать

Также, можно воспользоваться поиском по сайту (Что, Где, Когда или Название). К вашим услугам календарь событий (поиск по дате мероприятия), расположенный в левой части главной страницы. При этом главным документом для зрителя становится вовсе не билет, а чек. – Получается, теперь желающему попасть на спектакль или концерт нужно будет идти с двумя бумажками – с билетом и чеком.

Обзор сервиса Кассир.ру

Всем привет, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Люди, которые предпочитают жить ярко и активно, часто посещают культурные мероприятия и концерты. При покупке билетов, особенно в сети, можно столкнуться с различными трудностями: завышенные цены, многократная перепродажа одного и того же билета, поддельные купоны и т.д. Чтобы не натолкнуться на мошенников, стоит прибегать к услугам только проверенных билетных касс, таких, например, как Кассир.ру. Но прежде чем воспользоваться сервисом, необходимо узнать подробнее, что такое Кассир.ру, а также изучить его особенности и недостатки.

О сервисе Кассир.ру

Kassir – это сервис по онлайн-продаже билетов на различные мероприятия. Он является своего рода посредником между компанией – организатором концерта и людьми, желающими его посетить. Сервис берет на себя все организационные моменты по продвижению мероприятия и реализации билетов на своей интернет-площадке. На официальном сайте можно посмотреть афишу главных событий в городе и по всей стране с указанием даты и ценового разбега.

Компания появилась на рынке услуг еще в далеком 1999 году. Благодаря грамотно построенной системе работы и высокому качеству обслуживания онлайн-сервис занимает одну из лидирующих позиций в сегменте уже 20 лет. Среди пользователей есть много постоянных клиентов, которые покупают билеты именно на этом ресурсе уже не первый год.

Кассир.ру охватывает не только Россию, но и семь стран ближнего зарубежья. На данный момент в Российской федерации существуют 23 отделения и более 2000 билетных касс. В любой из них можно купить билеты на мероприятие, проходящее в регионе, где находится данный пункт продаж, и в других городах России. Это одно из главных преимуществ сервиса: возможность посещать любые культурные события страны, независимо от своего местоположения.

Сервис реализует обычные билеты через кассу и электронные – через официальный сайт. По статистике, около 60% продаж через Кассир.ру происходит удаленно. Это очень удобно для пользователей. Им не нужно никуда ехать и стоять в очереди. Выбрать мероприятие и сделать покупку можно на сайте, не выходя из дома. Воспользовавшись сервисом, можно посмотреть, в каком городе будет проходить концерт любимой группы или спектакль, и сразу приобрести билет.

Через Кассир.ру можно посетить самые разные мероприятия:

  • музыкальные концерты, вечера артистов;
  • театральные постановки;
  • различные шоу (танцевальные, юмористические и т.д.);
  • фестивали;
  • спортивные соревнования;
  • детские мероприятия (цирк, спектакль);
  • экскурсии, авторские мастер-классы и т.д.

Если человек не знает, чем заняться в выходные, он может зайти на официальный сайт ресурса и выбрать подходящий вид досуга. Для удобства пользователей на сайте предусмотрены фильтры. Клиент может выбрать жанр мероприятия, желаемую дату и доступную ценовую категорию. Сервис предложит ему наиболее оптимальные варианты в соответствии с заявленными предпочтениями. Также на сайте можно совершить покупку по самой выгодной цене. Для этого нужно поставить галочку в окошке «Билеты со скидкой».

  • Безопасность. Приобретая билеты на официальном сайте, пользователь может быть уверен, что сотрудничает с реальным агентством и на руках у него настоящий пропуск на мероприятие.
  • Доступность. Просматривать афишу и делать покупки можно, не выходя из дома.
  • Выгода. На сайте можно поймать билеты на топовое мероприятие с отличной скидкой. Дополнительно пользователи сервиса знают, что здесь всегда можно подобрать хороший билет по доступной цене, без огромных наценок.
  • Легкость в обращении. Интерфейс ресурса интуитивно понятен и не представляет сложности в освоении даже для новичков в сети. После указания города на главной странице появляются самые интересные события (концерты, шоу или вечера), запланированные на ближайшее время.
  • Клиентоориентрованность. Кассир.ру ценит своих клиентов и создает наилучшие условия для сотрудничества. Купленные на сайте билеты в случае необходимости можно вернуть за полную стоимость, а при возникновении сложностей обратиться в службу поддержки.

Как приобрести билеты

Кассир.ру разработал несколько вариантов приобретения. Традиционный – покупка в кассе. Для этого достаточно посетить в своем городе один из пунктов продаж. С помощью консультанта подобрать интересное мероприятие и купить билет. Оплата происходит на месте наличными или банковской картой.

Возможна покупка билетов на сайте с последующим получением бумажного варианта. Пользователь выбирает на Кассир.ру интересующее мероприятие и заказывает билет на него. Он может выбрать один из нескольких способов получения документа:

  • доставка на указанный адрес курьером (провести платеж можно с помощью online-оплаты на сайте или передать деньги непосредственно курьеру);
  • получение лично в кассе сервиса в своем городе (оплатить можно с помощью online-оплаты на портале или при получении).

Но все же самой удобной считается покупка электронного билета, ведь на ее оформление уходит не больше десяти минут. Для этого необходимо совершить следующие действия:

  1. зарегистрироваться в личном кабинете Кассир.ру;
  2. выбрать в качестве способа получения электронный билет;
  3. выбрать способ оплаты (для электронного документа действует только online-оплата);
  4. подобрать билет и перевести платеж;
  5. найти в личном кабинете появившуюся ссылку на PDF-формат документа;
  6. сохранить билет в телефоне или распечатать его черно-белую версию;
  7. предъявить при входе также как обычный билет, купленный в кассе.

После приобретения билета не стоит выкладывать его фотографию, скан или цифровую комбинацию штрих-кода в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте и т.д.). Этим могут воспользоваться мошенники, тогда на мероприятие вы можете и не попасть.

При предъявлении бумажного билета на входе вместе с ним необходимо показывать и кассовый чек. С июля 2019 года при приеме наличных средств организации обязаны выдавать кассовые чеки, подтверждающие факт проведения оплаты. Поэтому кассовый чек является теперь обязательной частью билета.

Решение возможных проблем

При покупке или возврате билетов можно столкнуться с различными сложностями. Рассмотрим основные из них.

Возврат билетов

Вернуть документ можно только до начала проведения мероприятия. В случае его отмены клиент может вернуть только билет, купленный через Кассир.ру. Необходимо учитывать, что возвращается именно номинальная стоимость документа за минусом сервисного сбора (10% от цены). Для возврата необходимо предоставить подтверждение его оплаты (кассовый чек или квитанция) и отправить на электронную почту r.borisov@kassir.ru и d.kozlov@kassir.ru пакет документов:

  • заполненное от руки заявление на возврат (скан-копия);
  • копия паспорта;
  • подробные банковские реквизиты (если оплата проводилась по безналу);
  • почтовый адрес;
  • электронный билет (при наличии).

При отправке письма в теме нужно сделать пометку «Возврат билета». Кроме этого, вернуть документ и получить оплату можно, обратившись в кассу. Если она осуществлялась наличными, деньги выдадут сразу после написания заявления и предъявления всех необходимых документов.

Утеря кассового чека

Поскольку теперь обязательно предъявлять кассовый чек вместе с билетом, то его утрата становится серьезной проблемой и ставит под вопрос саму возможность попасть на концерт. В этом случае необходимо связаться со службой поддержки портала. Если пропажа чека обнаружилась сразу, то при обращении в кассу в течение трех дней можно распечатать чек заново, но при условии предъявления всех необходимых документов. По истечению трех дней можно также обратиться в службу поддержки или в кассу и сделать запрос на чек.

Купленные билеты не пришли на почту

Хотя сейчас уже реже встречаются ситуации, когда не доходят письма, но они все же бывают. В этом случае следует связаться со службой поддержки по телефону +7 (982) 470-16-59 или написать письмо на электронный адрес r.borisov@kassir.ru или d.kozlov@kassir.ru. При наличии документов, подтверждающих оплату мест, проблему можно будет легко решить.

Пользователи, имеющие личный кабинет Кассир.ру, видят в нем все свои заказы и совершенные покупки. Поэтому им намного проще решать возникающие проблемы. Во всех остальных случаях необходимо связаться с операторами службы поддержки сервиса или отправить письмо на электронную почту.

Правила безопасности при покупке

Часто покупатели становятся жертвами мошенников по собственной вине, выкладывая фото билетов в интернете или показывая их малознакомым людям. Чтобы обезопасить себя от неправомерных действий, рекомендуется соблюдать простые правила:

  • Приобретайте билеты только в кассах и на официальном сайте Кассир.ру. Не стоит пользоваться услугами спекулянтов и приобретать места с рук. Так можно наткнуться на подделку.
  • Не размещайте фотографии или сканы билетов в сети до начала мероприятия. Также не стоит показывать их малознакомым людям. Зная код билета, они могут подделать его. И если кто-то пройдет на концерт с поддельным документом, то настоящего владельца не пропустят при совпадении кодов.
  • Не стоит покупать дешевые билеты якобы от сотрудников Кассир.ру или тех, кто передумал идти на концерт. Цены для всех одинаковы, а если не получается посетить мероприятие, билет можно просто вернуть.

Если случилось так, что купить билет можно только с рук, то его необходимо тщательно проверить визуально. Все линии, границы и надписи должны быть ровными и четкими, логотипы хорошо просматриваться. Также проверить документ на подлинность можно в любой из касс Кассир.ру или обратившись в службу поддержки сервиса.

Чтобы составить полное впечатление об интернет-портале Кассир.ру, необходимо изучить отзывы реальных клиентов. Среди них есть и положительные, и отрицательные.

Пользователи негативно отзываются о размере комиссии или сервисном сборе, который составляет 10% от стоимости. Некоторые покупатели считают, что дешевле самостоятельно добраться до кассы театра/концертной площадки и приобрести билеты. Этот вариант можно рассмотреть, когда заведение находится в городе проживания. А если интересующее мероприятие проходит в другом городе (Москва, Самара, Нижний Новгород и т.д.), удобнее и дешевле будет сделать покупку через Кассир.ру.

Многие клиенты положительно отзываются об общей системе работы сервиса и некоторых его возможностях (электронные билеты, рассрочка, афиша). Благодаря этому существенно экономится время и становятся доступными многие виды проведения досуга.

Недовольство некоторых покупателей вызывает расположение отдельных касс (за турникетами в метро, в парке и т.д.). Утверждают, что их бывает сложно найти. Кассы располагаются в людных и доступных местах с большим охватом аудитории. Точное их местоположение можно узнать на официальном сайте и увидеть на карте.

Клиенты очень довольны частыми акциями, которые проводятся на официальном сайте ресурса. В такие моменты можно купить по доступной цене билеты на интересные мероприятия и получить массу впечатлений.

Кассир.ру – это удобный и безопасный сервис для быстрого приобретения билетов. Но пользуясь им, стоит помнить про сервисный сбор – 10%. Пользователь должен сам решать, что ему важнее: комиссия или время, потраченное на поиски концертной площадки и дорогу. Для тех, кто любит заранее все планировать и посещать мероприятия в других городах, Кассир.ру – это отличная возможность подготовиться и распланировать свой досуг.

Если вам понравилась наша статья, то делитесь ею в социальных сетях и обязательно подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить много чего интересного!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector