Содержание

Что за номер 9000 сообщения на мобильный

Пришла СМС с номера 9000 – что это?

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

Жители России наслышаны о многочисленных схемах развода при снятии денег с банковских карт и лицевых счетов с помощью телефонных звонков и SMS-сообщений мошенниками. Особенно активно атакуются клиенты Сберегательного банка. Злоумышленники, маскируя звонки и рассылки под сообщения банка, выуживают с помощью социальной инженерии доступ к засекреченным данным владельцев карточек.

Поэтому клиенты Сбербанка настороженно относятся к СМС с номера 9000, имеющего на один «0» больше, чем всем известный короткий номер 900 контактного центра. Чей номер 9000? Стоит ли ждать неприятностей при получении сообщения? Нужно отвечать или игнорировать? Об этом и многом другом – ниже.

Что это за номер

Получив СМС от Сбербанка с номера 9000, абонент, не владеющий информацией, сразу станет уточнять, кому принадлежит телефон, с которого было выслано сообщение. Сделать это можно двумя путями:

  • зайти на официальный сайт организации (www.sberbank.ru);
  • позвонить в контактный центр по короткому номеру 900 .

В первом случае поиски результата не дадут, так как на основных страницах номер 9000 не указан. Для связи с банком приводится только два телефонных номера:

  • короткий – 900, с которого можно дозвониться в службу поддержки круглосуточно с любой точки России при помощи сотовой связи;
  • +7 495 500-555-0 – многоканальный круглосуточный телефон, принимающий платные звонки от клиентов из-за пределов страны по всем видам связи.

Даже номер 8 (800) 555-555-0, на который можно бесплатно позвонить с городского телефона, найти не удастся. Он приведен только в материалах, посвященных банку, на различных сайтах интернет-пространства.

Кроме приведенных телефонных номеров, у финансовой организации зарегистрировано еще несколько: SBERBANK, 9001, 8632 или 6470.

Мошенники ли это

Номер 9000 принадлежит банку. Поэтому опасаться развода от мошенников не стоит. По указанному номеру банк, кроме опроса о качестве обслуживания, может сообщить:

  • произошло одобрение потребительского кредита или ипотеки или изменение лимитов по кредитной карте;
  • об аресте счета судебными приставами;
  • о блокировке карты;
  • о просрочке очередного платежа по ссуду и т.д.

Отвечать или принять к сведению — решать адресату. Но необходимо помнить, что за ответы нужно будет платить.

Стоимость СМС на номер 9000

На сайте банка сказано, что высылая СМС на номер 9000, абонент платит по тому тарифному плану, на который он оформил свой телефон. Однако не все так просто. В своих отзывах о стоимости обратных сообщений на телефон 9000 клиенты Сбербанка в один голос утверждают, что списываются большие суммы за короткие сообщения.

Поиски ответа по тарифным планам на сайте оператора сотовой связи ответа не дают. Получается, что или МТС неверно списывает деньги, или абоненты сети ошибаются.

После долгих поисков все оказалось проще: у МТС существует отдельная тарификация на короткие трех- и четырехзначные номера, о которых своим пользователям оператор не сообщает. Конкретные цифры по Сбербанку найти не удалось. Для сравнения приведем стоимость сообщения на короткий номер другого провайдера: «Мегафона» – 1 рубль.

Все же узнать стоимость уже отправленного СМС можно. Для этого на веб-портале МТС в поисковую строку необходимо ввести номер 9000 и следовать указаниям поисковой системы.

Как опознать СМС-мошенничество

Мошенники с помощью специальных компьютерных программ часто взламывают закрытые телефонные линии. Если пришла СМС 9000, Сбербанк или нет, можно узнать по содержанию сообщения. Банк никогда:

  • не запрашивает у клиентов пароли для отмены операций из-за сбоя в системе;
  • не просит обновить или подтвердить персональные данные: полные фамилию, имя и отчество, номер и серию паспорта, кем выдан и срок действия, номер сотового телефона, срок действия и номер карточки, все виды кодов, идентификатор и т.д.;
  • не отправляет форм с полями для заполнения данных, любых.

Для сравнения. В СМС-сообщениях Сбербанка могут быть:

  • просьба оценить работу службы в целом или конкретного сотрудника;
  • рекламная продукция;
  • информация о состоянии счетов и т.д.

Заключение

Когда пришла СМС с номера 9000, что это, нужно знать всем клиентам Сберегательного банка, как и то, что номер можно имитировать. Поэтому не нужно спешить отправлять ответное сообщение. И ни в коем случае не давать никаких личных данных и данных пластиковой карточки. Помните, что банк никогда такой информации не запрашивает. При малейших сомнениях лучше не совершать никаких действий с приведенным номером, а позвонить в контактный центр. Как говорят: «береженого Бог бережет».

Что делать, если пришло смс с номера 9000 от Сбербанка

Многие пользователи смартфонов и обычных мобильных телефонов получают сообщения от незнакомых отправителей. Например, довольно часто пользователи пишут на форумах, что пришло смс с номера 9000 от Сбербанка. Что это такое и нужно ли на него отвечать – будем разбираться в данной статье.

Важно распознать, приходят ли эти запросы действительно от банка, или мошенники пытаются получить доступ к счетам или личной информации клиентов.

Что за номер 9000 и для чего он используется

Чтобы убедиться, что присланная смска от 9000 не является розыгрышем мошенников, заходим на официальный сайт Сбербанка и в разделе контактов, видим перечень способов связи. Такой набор цифр отправителя действительно является одним из вариантов рассылки различных уведомлений от сервисной службы. Кроме того, операторы используют: 900, 9001, 6470 или 8632. А иногда информация на телефон может прийти от контакта SBERBANK, без всяких уточнений.

Использовать эти контакты для решения личных вопросов или получения информации об услугах, нежелательно. За отправку ответа на короткий номер, взимается небольшая плата – будьте осторожны.

Как правило, под ними приходят короткие информационные тексты или опросы, на которые, при желании, можно коротко ответить. Если необходимо обратиться к консультантам, рекомендуем использовать онлайн-сервис или несколько других способов:

  • Позвонить на прямую бесплатную линию техподдержки 8 (800) 555-55-50 – для абонентов, которые находятся в пределах страны.
  • при необходимости связаться с банком, находясь за границами страны, используйте другой вариант +7 495 500-55-50. Плата за такой звонок будет списана согласно международным тарифам мобильного оператора.

Чаще всего, от 9000 (в 2017 и 2018 годах), приходит запрос оценки качество обслуживания специалистов Сбербанка. Но иногда такие уведомления используются и для других целей:

  1. Сообщить, что карта клиента заблокирована;
  2. Одобрен кредит или произошло увеличение кредитного лимита на карте;
  3. Аресте счета, в том числе списание по судебному распоряжению;
  4. Существует задолженность по кредиту и т. д.

Отвечать на них или нет – решение каждого пользователя. Ответное сообщение будет стоить денег, стоимость его зависит от подключенного пакета и цен конкретного мобильного оператора.

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы быть уверенным, что сообщение действительно присылает якобы Сбербанк, а не действуют мошенники, нужно обратить внимание несколько правил и особенностей такой рассылки. Имея такую информацию, получатель логично и просто сможет отличить уведомления подозрительного характера. К таким правилам относятся:

  • Характер запроса. Банк изредка спрашивает пожелания, узнает мнение или комментарии клиента, но никогда не отправляет просьбы или рекомендации финансового характера оплатить что-то.
  • Адресность – обращение к пользователю зачастую именное и содержит последние цифры счета клиента.
  • Иногда используются дополнительные номера, с которых приходят смс. Стоит проверить их наличие и актуальность на сайте sberbank.ru.
Читать еще:  От какой суммы заводят уголовное дело

Кроме того, операторы технической поддержки всегда доступно и полно отвечают на вопросы, разъясняя те или иные уведомления и их назначение. Получив информационный текст от 9000, рекомендуем уточнить у представителей финансового учреждения, что это и как правильно на него реагировать.

Как отличить сообщение Сбера от мошеннических

Чтобы не подвергать себя риску и не попадаться на уловки мошенников, необходимо понимать, как отличить уведомления Сбера от всех прочих. Для этого стоит ознакомиться с политикой банка и понимать, какого рода сообщения могут приходить на телефон или на почту. Контактный Центр финансового учреждения, может:

  • отправлять информационные тексты и письма с акциями, рекламой услуг, ссылку или данные для входа в личный кабинет;
  • при любой отправке от автоматической системы рассылок всегда используется адресное обращение по имени-отчеству или указываются последние 4 цифры карты;
  • SMS одинакового содержания приходят с разных источников, спустя какое-то время, то есть просьба оценить качество услуг поступает несколько раз, а отправители разные.

Сбербанк никогда не запрашивает пароли, пин-коды, CVV, сроки действия карты, не отправляет SMS с просьбой уточнения каких-либо личных данных, не присылает писем, в которые нужно вписать персональные данные.

Официальные представители банка не будут предлагать установить сомнительные приложения для облегчения доступа к каким-либо услугам, переходить по присланным ссылкам или скачивать программы небезопасно. Любое сообщение с таким содержанием должно насторожить и стать поводом для обращения за консультацией к представителю финансового учреждения.

Как обезопасить себя от мошенничества

Избежать действия недобросовестных лиц, вполне возможно, если изначально соблюдать правила взаимодействия с банком, и внимательно читать информационные тексты, поступающие на телефон или электронную почту. В интересах Сбербанка – сохранить безопасные и доверительные отношения с каждым клиентом. Поэтому постоянно расширяется сфера услуг, предоставляемых клиентам. Контактный Центр выполняет такие задачи:

  1. информирование держателей счетов – в том числе, по вопросам поступающих уведомлений, их содержания и назначения;
  2. предоставление информации о последних действиях со счетом;
  3. изменение параметров работы – блокировка карты по просьбе держателя, настройка безопасности и доступа к счету;
  4. регистрация жалоб и предложение относительно работы сервисного центра.

При желании получение таких смс можно заблокировать, отправив нежелательные контакты отправителей в черный список. Все, кроме 900 – это основной и главный канал связи банка со своими клиентами, через него поступает важная информация.

Чтобы улучшить качество работы банка и вовремя реагировать на любые изменения, проводятся опросы и сбор обратной связи. Поэтому на SMS, поступившую с номера 9000, с просьбой оценить работу банка, желательно ответить. И дать возможность администрации Контактного Центра двигаться на пути совершенствования.

Заключение

Таким образом, нет ничего страшного в смс, приходящих с номеров 9000, 9001, 6470 или 8632, все они принадлежат одноименному сервису. В случае сомнений, на сайте Сбербанка можно еще раз проверить список контактов отправления, которым можно доверять. Отвечать или нет – решение индивидуальное, но обратная связь поможет финансовому учреждению обратить внимание на слабые моменты и улучшить их. Еще раз напомним – за отправку СМС может взиматься плата.

При получении уведомлений мошеннического характера, желательно сообщать о подобных действиях и предупреждать их распространение.

Сообщения с номера 900 и 9000 — в чем разница?

Официальные смс-уведомления по операциям, новостям, продуктам и программам от Сбербанка приходят с номера 900. Некоторые клиенты получают сообщения в виде опросников с 9000. Смс с непривычного номера настораживает и приводит к закономерному вопросу о том, а не пытаются ли таким образом мошенники получить доступ к личным данным пользователя.

Разница между 900 и 9000

Короткий номер 900 от Сбербанка предназначен для обмена сообщениями по операциям между финансовым учреждением и клиентами. Пользователи банковских продуктов могут не только получать, но и отправлять смс. Клиенты могут отвечать на сообщения или инициировать перевод денежных средств на счет клиента или оплату сотовой связи.

В смс содержится информация о любых операциях по дебетовым и кредитным картам. Отправка сообщений позволяет отключать/подключать услуги, блокировать пластик. Звонок на номер 900 позволяет клиенту получить полную информацию по услугам Сбербанка. Из информационного голосового меню доступно переключение на оператора/консультанта.

Номер 9000 тоже закреплен за Сбербанком. Это касается и телефонов 8632 и 6470. Если сообщение приходит с других номеров, они не имеют никакого отношения к банку. Отвечать на подобные смс нельзя, поскольку они могут быть присланы мошенниками. Сбербанк никогда не присылает сообщений со ссылками.

Почему Сбербанк проводит опрос?

Руководство финансового учреждения решило провести оценку качества обслуживания, основываясь на мнении клиентов. Пользователям банковских услуг приходит смс с номера 9000, где предлагается оценить работу сотрудников по десятибальной шкале. Стоимость ответного сообщения тарифицируется согласно стандартным расценкам оператора сотовой связи. Каждый клиент имеет полное право отказаться от прохождения опроса.

Анкета включает в себя стандартные вопросы. Экспертная служба анализирует полученные оценки и делает соответствующие выводы. Специалисты изучают вопрос касательно улучшения либо ухудшения сервиса в различных региональных филиалах, а также в России. Мониторинг дает возможность понять, что необходимо изменить в работе для повышения качества оказываемых услуг.

Никакой личной информации о себе клиенту предоставлять не требуется. Опросы подобного образца проводят множество финансово-кредитных и прочих учреждений по всему миру. Не следует опасаться смс, которые приходят с короткого номера 9000. Они содержат в себе информацию с просьбой оценить сервис банка либо определенной услуги, обычно акцент делается на кредитные продукты и обслуживание.

Как не попасться на уловки мошенников?

Чтобы не отправить личные данные третьим лицам и избежать проблем в будущем, необходимо обращать внимание на следующие нюансы:

  • Перед цифрой 9000 и после не должно быть никаких знаков препинания. Особенно это касается точки. Ложными являются смс, где число «0» заменено на букву «о». Визуально, если не присматриваться, отличить подмену сложно, поэтому всегда следует проявлять бдительность. Если есть какие-либо сомнения относительно того, что сообщение пришло из Сбербанка, лучше сделать проверочный звонок в службу поддержки и узнать, действительно ли в данный момент проводят опросы.
  • Любые другие номера, за исключением 900 и 9000, не принадлежат Сбербанку. Ответ на смс по незнакомому номеру может привести к серьезным последствиям, вплоть до кражи личных данных и денежных средств. Никогда нельзя переходить по ссылкам, которые содержатся в сообщении. Сбербанк и другие финансовые учреждения не практикуют рассылки с просьбой перейти на какой-либо сайт или приложение.
  • Запросы на пароли, секретные коды, личные данные, номера карточек и паспорта приходят исключительно от мошенников. Банку данная информация не требуется. Это касается и скачивания программ на смартфон либо ПК. В смс от мошенников нередко отправляют запросы на отмену операции по карточкам.

Важно! Сообщения от Сбербанка персонализированы. Они содержат обращение к клиенту по фамилии и имени, 4 последние цифры кредитной/дебетовой карты. У мошенников такой информации быть не может. Обычно они имеют в своем распоряжении лишь номер телефона, поэтому пытаются узнать больше, отправляя смс с различными вопросами.

Система рассылки смс и оповещений Сбербанка надежно защищена, но популярность компании и обширная клиентская база делает финансовой учреждение «лакомым кусочком» для мошенников. Они отправляют сообщения наугад большому количеству человек. Вероятность того, что получателем смс окажется клиент Сбербанка высока. Проверить подлинность сообщения позволяет специальная вкладка с названием «Защита от смс и мошенничества», доступная на официальном сайте банка. Здесь находится несколько номеров, которые принадлежат финансовому учреждению на правах арендатора либо являются собственностью.

Читать еще:  Как быстро заработать миллион рублей

Сообщения о блокировке карты Сбербанк никогда не посылает. Если подобное смс пришло на номер клиента, следует незамедлительно позвонить по номеру 900. Оператору необходимо назвать свои паспортные данные либо кодовое слово. Категорически запрещено перезванивать отправителям ложного смс или переходить по ссылке для «выяснения» подробностей. Любой интересующий вопрос можно задать консультанту по официальному телефону дозвона Сбербанка.

Подведение итогов

Опросник, приходящий с телефонного номера 9000, является официальной рассылкой от Сбербанка. Главное, проверять цифры на отсутствие посторонних знаков и подмены цифр на буквы. Вопросы касаются обслуживания и продуктов финансово-кредитного учреждения, но не личной информации о клиенте, кредитных/банковских карт, секретных кодов. Если возникают какие-либо сомнения, следует сразу позвонить оператору. Звонок по номеру 900 абсолютно бесплатный, а ответ на смс с опросом тарифицируется сотовым оператором. Клиент имеет полное правило игнорировать его.

Огромное государство начинается с молодой семьи. Молодожены –.

Микрофинансовые организации занимаются краткосрочным кредитованием населения, выдавая заемные.

По завершении не слишком приятной процедуры вступления в наследство перед наследником встает.

Реклама является одним из самых умелых способов увеличения продажи. Несмотря на то, что мыло.

Во все времена люди думали, как привлечь удачу в дом. Особой мыслью было.

Вопрос «Как поделится квартира и долги по ипотеке при разводе?» актуален во все.

Клиентам Сбербанка России доступна линейка срочных пополняемых.

Длительная просрочка регулярных платежей по кредиту.

В начале октября прошлого года было открыто ИП, деятельность не велась.

Кредиты, обеспеченные залогом в виде недвижимого имущества, пользуются наибольшей.

Оформление ссуды с залогом не занимает много времени. Банк или другая финансовая.

Закрытие кредита — это возможность избавиться от долгового обременения. Не все.

СМС 9000 что за номер: Сбербанк или нет?

Получив сообщение от абонента 9000, многие клиенты Сберегательного банка сомневаются, действительно ли номер принадлежит кредитному учреждению. Ведь в последнее время участились случаи мошенничества, когда аферисты любыми способами пытаются вытянуть деньги из доверчивых граждан. Многие, не раздумывая Сбербанк это или нет, СМС с номера 9000 отправляют в черный список.

Что это за номер

Цифровая комбинация 9000 действительно является одним из вариантов номера центра статистики и работы с клиентами Сбербанка России. Используется она исключительно для отправки сообщений, т.е. звонки с такого номера не поступают. В большинстве случаев сообщение с номера 9000 поступает клиентам после посещения отделения Сбербанка.

Подробная информация о контактных данных финансовой организации размещена на официальном портале Сберегательного банка

Нужно ли отвечать

Отвечать или нет на SMS с номера 9000 от Сбербанка – личное дело каждого. Но, по возможности, все же стоит поучаствовать в опросе. Это поможет финансовой организации улучшить качество обслуживания клиентов.

Стоимость ответного SMS

Сообщение с просьбой оценить работу сотрудников Сберегательного банка поступает на номер мобильника, который клиент указал при оформлении кредитки или открытии счета. Ответное СМС также нужно отправлять с этого телефона, чтобы финансовая организация могла провести идентификацию личности. В ином случае время и деньги будут потрачены зря. Банк не учет «неопознанный» ответ.

Стоимость ответного сообщения оплачивается в соответствии с тарифами сотового оператора. Эту информацию можно уточнить у провайдера. Как правило, сумма небольшая. Стоимость SMS составляет от нескольких копеек до полутора рублей.

В каких случаях может приходить СМС

Решать личные проблемы или запрашивать данные об актуальных услугах с помощью этого контакта не рекомендуется. Поскольку за ответное сообщение взимается плата. Обычно от абонента 9000 приходят небольшие сообщения-опросы о качестве обслуживания. В них содержится просьба оценить работу сотрудников кредитного учреждения.

Однако в некоторых случаях подобная комбинация используется для иных целей:

  • сообщить о блокировке пластиковой карты;
  • уведомить об одобрении ссуды или увеличение лимита на карте;
  • сообщить об аресте банковского счета, в том числе по постановлению суда;
  • напомнить о задолженности по ссуде;
  • снятие обременения по ипотеке, изменения статуса.

При появлении сомнений стоит сразу обратиться в Контактный центр Сберегательного банка по номеру 900. Помните, что финансовая организация никогда не посылает клиентам формы для ввода или подтверждения персональной информации (контактные или паспортные данные, личные сведения).

Отличия СМС Сбербанка от номера мошенников

Чтобы лишний раз не рисковать своими деньгами и не попасться на уловки злоумышленников стоит знать, как отличить «липовые» сообщения от СМС, отправленных СБ РФ. Многие аферисты вместо цифры ноль прописывают буку «О». На первый взгляд их практически не отличить, но при внимательном рассмотрении видно, что написание различно. Чтобы распознать злоумышленников важно помнить, что входит в правомочия банка, а какие действия под запретом.

Кредитное учреждение может:

  • отправлять рассылку, в которой содержатся ссылки для перехода на сайт Сбербанка или Личный Кабинет онлайн-банка;
  • при рассылке всегда стоит личное обращение к клиенту финансовой организации (имя и отчество), также прописываются три последние цифры из номера карточки;
  • отправка СМС-уведомлений происходит только с номеров, прописанных в контактных данных на сайте Сберегательного банка.

Кредитное учреждение никогда:

  • отправляет ссылки для скачивания и инсталляции приложений на мобильник;
  • запрашивать уникальные коды для отмены операции;
  • присылать уведомления, содержащие просьбу предоставить либо изменить такие сведения, как номер кредитки, PIN-код карты, личные и паспортные данные клиента;
  • отправлять формуляр с просьбой указать личные данные;
  • во время звонка уточнять персональные данные клиента, подобная информация уже есть в распоряжении Сбербанка.

Способы связи с кредитным учреждением

Помимо номера 9000 Сберегательный банк использует ряд дополнительных контактов для связи с клиентами:

  • 8-800-555-55-50. Номер call-центра доступен круглосуточно. Звонить можно даже при нулевом балансе. Диспетчер предоставит полную информацию об услугах и продуктах банка, поможет разобраться с возникшей проблемой.
  • 8(495)500-55-50. Номер для звонка в Сбербанк при нахождении за пределами Российской Федерации. Стоимость одной минуты зависит от действующего тарифного плана.
  • 900. Короткий номер, который кредитное учреждение использует для рассылки уведомлений. Также на него можно позвонить с мобильника, чтобы решить вопросы, связанные с продуктами или услугами банка.

Как поступить, если стали жертвой мошенников

Если клиент СБ РФ стал жертвой злоумышленников и провел действия, прописанные в СМС-сообщении, он может потерять существенную часть своих накоплений. Деньги могут быть списаны в любой момент, поэтому не стоит затягивать с блокировкой кредитки. Сделать это можно в Личном Кабинете на сервисе Сбербанк Онлайн или обратившись за помощью на горячую линию.

Если средства уже списаны в результате перехода по вирусной ссылке необходимо оформить заявление в финансовую организацию на возврат денег. Также рекомендуется составить заявление в полицию, сообщив о мошенничестве.

Заключение

СМС с номера 9000 приходят от Сберегательного банка. Данная цифровая комбинация принадлежит кредитному учреждению и активно используется для рассылки разнообразных опросов относительно качества обслуживания. Отвечать или нет на подобного рода СМС – желание клиента. Однако если хотите повлиять на сервис банка, стоит поучаствовать в анкетировании. При этом важно не терять бдительности и быть предельно внимательными, поскольку мошенники часто прикрываются именем СБ РФ и пытаются выманить у граждан деньги.

Что за номер 9000: сообщения на мобильный от Сбербанка

Практически все клиенты Сбербанка, являющиеся держателями банковских карт, получали уведомления с номера 900. От этого адресата людям поступают подтверждающие СМС-сообщения с кодом при выполнении различных финансовых операций в дистанционных сервисах. А также и другого рода, но не менее важная информация от банковских служб.

Зная об участившихся случаях мошенничества с помощью рассылок, адресатом которых якобы является Сбербанк, его клиенты крайне подозрительно относятся к получению сообщений с других телефонов. Например, 9000 – номер Сбербанка или нет, что делать и как реагировать на рассылки с такого номера? Многие сразу записывают данный номер в мошеннический и отправляют его в черный список. Стоит разобраться с этим контактом подробнее.

Читать еще:  Как положить деньги на карту сбербанк

Номер 9000 официально принадлежит Сбербанку

Относятся ли номера 900 и 9000 к службам Сбербанка

Когда на телефон сбербанковского клиента поступают сообщения с номеров 900 и 9000, поводов для беспокойства нет. Оба эти номера официально принадлежат ПАО Сберегательный банк. Используются они для проведения необходимого оповещения клиентов (внутрисетевого либо проведения запланированных опросов). Также с данных номеров могут поступать сообщения, содержащие ссылку для перехода на официальный сайт либо личный онлайн-кабинет.

Оповещения с номеров 900/9000 являются стандартными для Сбербанка, оказание данной услуги подтверждается на официальном банковском портале.

Поэтому, задаваясь вопросом, что за номер 9000 сообщения на мобильный от Сбербанка, не нужно волноваться и впадать в панику. Обычно 9000 используется банком для приглашения к участию в регулярно проводимых опросах. Участвовать в них – дело личное. Как правило, такие оповещения могут поступать после оформления клиентом некой финансовой услуги – кредитования либо простого посещения офиса Сбера.

Как убедиться в достоверности номеров

Но, если клиент, получивший сообщение подобного рода, все же задается вопросом, что за номер 9000 Сбербанк, что это такое, ему стоит зайти на официальный банковский портал (sberbank.ru). А именно посетить подраздел «Контакты». На данной странице размещены все контактные номера телефонов банка, а также и иные способы связи с финансовой организацией.

В этом разделе можно увидеть и информацию о номере 9000. Ранее данный контакт применялся только для внутренних сбербанковских нужд. Но около полутора лет назад он был включен в список контактных телефонов, служащих для общения с клиентами. На предложение пройти опрос каждый волен принимать собственное решение. Но, если позволяет время, стоит принять участие в опроснике – этим клиенты помогают Сберу улучшать качество обслуживание.

Контактные номера телефонов, используемых Сбербанком

Способы связи со Сбербанком

Конечно, номер 9000 не является единственным способом связи банковской организации со своими клиентами. Колл-центр Сбера активно применяет и иные контакты. Их также следует знать:

  1. 8(800)555-55-50. Круглосуточно доступный телефон службы техподдержки клиентов. Обращаться по нему можно в любое удобное время, звонок будет осуществлен даже при нулевом балансе счета телефона. Операторы колл-центра предоставляют всю исчерпывающую информацию о банковских услугах и помогают разобраться со всеми непонятными моментами.
  2. +7(495)500-55-50. Номер для обращения в Сбербанк для лиц, находящихся за пределами России. Тарификация вызова зависит от установленных правил оператора связи.
  3. 900. Короткий номер, активно используемый банком для СМС-оповещений. Также сбербанковские клиенты могут получать сообщения и с номеров 9000, 6470, 9001, 8632 либо SBERBANK.

Стоимость ответа на SMS

СМС-оповещение, которые используются банком для организации и проведения различных опросов, является бесплатной услугой. Если клиент желает принять участие в опросе, для него это не будет стоить ни копейки. Кстати, позвонить по данному телефону (9000) не получится, этот номер применяется только для получения ответных СМС. Но стоит учитывать, что у некоторых операторов связи отправка СМС по установленному у клиента тарифу будет платной – ее стоимость стоит узнать, обратившись в свою сотовую компанию.

Запросы с номера 9000 поступают на тот номер мобильника, который был указан самим клиентом при оформлении р/счета либо получении пластиковой сберкарты.

Если есть необходимость ответить, то отвечать следует именно с этого же номера. Это делает для того, чтобы банковские служащие смогли верно идентифицировать клиента. Иначе время на опрос будет потрачено зря, банковская организация не будет учитывать «неопознанные» номера.

Обычно с номера 9000 происходит рассылка опросов от банка

Как отличить сообщение от банка от мошенничества

Конечно, существует весомый риск столкнуться с мошенниками, которые пытаются использовать похожие номера. Например, вместо «0» где используется буква «О». На первый взгляд, их написание схоже, но при внимательном рассмотрении понять разницу вполне можно. Чтобы понять, что клиент имеет дело с преступниками, стоит знать, что Сбербанк правомочен делать, а что ни при каких обстоятельствах производить не станет.

Финансовое учреждение может:

  • отправлять E-Mail-рассылку, содержащую рабочую ссылку для перехода на официальный сайт банка либо личный кабинет;
  • при проводимой рассылке всегда будет стоять личное обращение для держателя карты (с указанием имени и отчества), а также с обозначением трех последних цифр номера пластика;
  • производить отправку сообщений только с указанных на портале контактных номеров банка.

Сбербанк никогда не станет:

  • рассылать ссылки на скачивание и дальнейшую установку каких-либо приложений на телефон;
  • запрашивать идентификаторы (пароли) для проведения отмены транзакции;
  • отправлять уведомлений с просьбой предоставить/обновить такие данные, как: номер пластиковой карты и срок ее действия, ПИН-кода, паспортные и телефонные данные у клиента;
  • отсылать форму с предложением ввести личные данные;
  • при совершении телефонного звонка запрашивать персональную информацию (данные паспорта, Ф.И.О, номер сотового или пластиковой сберкарты), такие данные у настоящего банка имеются, и нет нужды их выяснять дополнительно.

Как не стать жертвой аферистов: полезные советы

Каждому клиенту банка следует знать несколько несложных правил, помогающих отличить мошенника от истинных банковских обращений. В частности, при рассылке от Сбербанка, сообщения всегда будет содержать персональное обращение, имя и фамилию, а также (иногда) последние цифры карточки. В банковских уведомлениях отсутствуют любые запросы на проведение каких-либо финансовых транзакций. В ином случае это будет свидетельствовать о действиях злоумышленников.

Чтобы не столкнуться с мошенниками, стоит знать и всегда использовать несколько практических рекомендаций. А именно:

  1. Нельзя сообщать или иным образом передавать запрашиваемые через СМС личные данные и конфиденциальную информацию, касающуюся банковской карты.
  2. Переводить запрашиваемые денежные суммы (настоящий Сбербанк никогда не будет просить о данной транзакции посредством СМС-уведомления).
  3. Скачивать предлагаемые приложения. Это также не входит в сферу контактирования банка со своими клиентами. Обычно данные программы содержат вирус или шпионские включения и впоследствии станут передавать информацию о счетах преступникам.
  4. Запрещается переходить по предлагаемым ссылкам. Это угрожает безопасности данных финансового клиента.

Примеры мошеннических сообщений

Чтобы разобраться, действительно ли с номера 9000 пришло сообщение именно от Сбербанка, стоит научиться выявлять в таких посланиях некоторые нюансы, указывающие на обман. В частности:

  • около номера 9000 не должно находиться иных (дополнительных) знаков препинания;
  • цифры «0» не должны быть заменены на буквы «О»;
  • если сообщение поступило с иных номеров (кроме официальных контактных) от Сбербанка, нельзя реагировать на данные послания, особенно пытаться переходить по предлагаемым ссылкам;
  • Сбербанк не станет присылать уведомления с содержанием «Ваша карта заблокирована, чтобы ее разблокировать, следует сделать …», имеет смысл немедленно связаться со службой поддержки и прояснить ситуацию;
  • официальное сообщение от настоящего банка всегда будет содержаться личные данные держателя карты, мошеннические подобных обращений не содержат.

Не стоит думать, что система СМС-уведомления от Сбера не обладает никакой защитой. Над этой программной разработкой трудились лучшие программисты и банковские специалисты. Данный финансовый институт является крупнейшим в России и обладает огромной разветвленной сетью клиентской базы. К сожалению, данный факт и привлекает мошенников.

Что делать, если столкнулись с обманом

Если все же клиент поддался на фальшивую СМС и произвел действия, которые были там прописаны, он рискует потерять свои сбережения. Поэтому первое и самое главное, что следует сделать – заблокировать свою карту, данные по которой стали известны преступникам. Провести блокировку можно как самостоятельно в личном кабинете Сбербанк-Онлайн, так и обратившись в колл-центр банка. Если кража уже произошла, следует оформить заявление в банке на возврат денег, а потом обратиться в полицию по факту мошенничества.

Если держатель пластиковой карты от Сбербанка получает уведомление с номера 9000, ему не стоит беспокоиться. Данный номер официально принадлежит банковской структуре и используется для рассылки опросов. Обязательно принимать в них участие не требуется – это происходит по желанию самого клиента. Но в то же время не стоит терять бдительность и уметь отличать настоящие СМС-сообщения от Сбера и послания, отправленные мошенниками.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector