Содержание

Как отписаться от ламода

Как зарегистрироваться, оформить и отменить заказ на Ламода

Lamoda — это один из самых популярных интернет-магазинов одежды, обуви и аксессуаров на территории России. Магазин открылся в 2011 году и сразу же приобрел постоянных клиентов. Сейчас бренд Ламода известен во многих странах, на разных континентах. Ассортимент магазина включает в себя более двух миллионов товаров из 1000 известных мировых брендов.

Курьерская служба, которая осуществляет доставку интернет-магазина работает по всей стране, что позволяет ей доставить товар в короткие сроки. Lamoda сотрудничает с известными мировыми компаниями, что позволяет ей постоянно улучшать сервис качества обслуживания клиентов. В настоящее время во многих крупных городах по всей стране открыты офисы Ламода, что позволяет максимально быстро обрабатывать и доставлять заказы к покупателям.

Как зарегистрироваться на Ламода

На официальном сайте Lamoda можно заказывать товары не регистрируясь, но все же лучше потратить несколько минут своего времени и получить логин и пароль на сайте. Эта деталь заметно облегчит вам процедуру оформления всех последующих заказов.

Для того, чтобы зарегистрироваться необходимо пройти на официальный сайт Lamoda.ru, далее нажимаем «вход» и в появившемся окне кликаем «регистрация нового пользователя». Во всплывшем окне указываем адрес электронной почты и придумываем пароль. На ваш почтовый ящик поступит уведомление от интернет-магазина, пройдя по ссылке, вы подтверждаете регистрацию.

Как оформить заказ

В интернет-магазине Ламода без особого труда можно найти интересующую вас вещь. Для этого достаточно лишь найти нужную категорию товаров и следовать по подсказкам сайта. Еще один вариант — вписать наименование товара в специальное поле поиска и нажать «искать». В результате этих действий интернет-магазин предоставит вам перечень товаров, подходящих под запрос. Вам остается только лишь определиться с моделью.
При оформлении заказа не забудьте указать размер товара, вся необходимая информация о том, как указать правильно этот пункт находится справа от изображения товара. Далее отправляем понравившуюся вещь в корзину, и оформляем заказ. Для этого нужно ввести личные данные, такие как ФИО, адрес доставки и номер мобильного телефона для связи с вами.

Оплатить покупку можно двумя способами:

  • онлайн при помощи банковской карты;
  • наличными при получении.

Забрать покупку можно в одном из пунктов выдачи товара или заказать доставку на дом.

Доставка товара

Интернет-магазин Lamoda предлагает следующие варианты доставки товаров:

  • собственной курьерской службой;
  • почтой России;
  • самовывоз.
  • Курьерская служба. Это вариант доставки товара самый распространенный. Существует два вида доставки: плюс и эконом.
    Эконом вариант — это бесплатная доставка товара на сумму свыше 1000 рублей, оплата должна быть произведена частично или полностью. Если покупка не оплачена заранее, то стоимость услуги составляет 199 рублей. Эконом вариант не включает в себя услугу примерки перед оплатой.
    Плюс вариант — это бесплатная доставка товара на сумму выше 3000 рублей. Обязательное условие — товар должен быть оплачен частично или полностью. В этом варианте можно бесплатно примерить товар перед покупкой. Если покупка не была оплачена во время оформления заказа, то стоимость доставки составляет 399 рублей.
  • Почта России. Доставка товара по территории страны бесплатная за исключением комиссии организации, которую необходимо уточнять в отделениях связи. Главное преимущество этого способа доставки — возможность возврата посылки сразу же после получения. Этот вариант возврата действителен только в том случае, если посылка доставлена не надлежащего качества.
  • Самовывоз. На сайте компании указаны адреса пунктов выдач товаров. Вам остается лишь выбрать тот, в котором вам удобнее будет забрать покупку. Оплату можно произвести на месте получения. Услуга бесплатная. Перед тем как забрать заказ, внимательно ознакомьтесь с часами работы организации.

Определяемся с размером

Для того чтобы правильно выбрать размер товара необходимо следовать инструкциям, которые прилагаются справа от изображения изделия. К примеру, если вы не уверены в правильности своего размера платья или блузы, рекомендуется измерить такие параметры как линия обхвата груди, талии и бедер.

Внимание! При измерении обхвата тела следует держать сантиметровую ленту плотно к телу и строго в горизонтальном положении.

В инструкции прилагается таблица, если соотнести свои данные и данные таблицы можно легко определиться с нужным размером товара.

При покупке обуви следует ориентироваться на размер, который вы носите обычно.

Совет! Внимательно читайте сопутствующую информацию к товару, некоторые модели могут маломерить или наоборот быть слишком большими.

Что делать, если необходимо отменить заказ

Отменить заказ в интернет-магазине Ламода можно в любой момент до того, как он перейдет в статус «Подтвержденный». Для этого надо сообщить о своем решении оператору службы. Если заказ уже подтвержден, то в этом случае нужно воспользоваться следующим адресом help@lamoda.ru.

Перед тем как отметить заказ стоит хорошо все взвесить, ведь аннулировать отказ невозможно. В этом случае придется проходить все стадии оформления товара заново.

Как вернуть товар

Если покупка вам не подошла или была плохого качества, то вы вправе вернуть товар в течение двух недель с момента получения товара.

Для этого нужно следующее:

  • На сайте lamoda.ru зайти в специальный раздел, содержащий информацию о ваших покупках «мои заказы»;
  • Отметить заказ и наименование товара, который хотите вернуть;
  • Заполнить специальное заявление на возврат товара на сайте компании и распечатать его. Если у вас нет возможности распечатки текста, то заявление можно написать от руки;
  • Собрать посылку, состоящую из возвращаемого товара, заявления и чека;
  • Отправить посылку Почтой России или принести в один из пунктов выдачи товаров интернет-магазина.

Как только товар поступит обратно на склад, вам придет смс-уведомление. Деньги за товар можно получить почтовым или банковским переводом. Стоит отметить, что в первом случае перевод будет идти дольше. Для того чтобы деньги перевели на расчетный счет необходимо указать банковские реквизиты в заявлении на возврат.

Распродажи и скидки в интернет-магазине Ламода

Каждый день в интернет-магазине Lamoda проходят различные распродажи, акции и скидки. Одни из них направлены на определенные брендовые вещи, другие на сумму в чеке.

Чтобы ознакомится со всем наименованием товара со скидками, надо зайти в раздел «распродажа%», в нем подробно расписаны условия и действие акции.

Какие бывают скидки в магазине:

  • Купон на процент с покупки. Как это работает? Вы стали обладателем купона на приобретение товаров в интернет-магазин Lamoda на скидку -20%. Это означает, что при оплате вашей покупки, сумма в чеке уменьшиться на этот процент. К примеру, вы купили водолазку за 1000 рублей, майку за 500 рублей и футболку за 500 рублей. Общая сумма покупки составляет 2000 рублей. Имея купон на скидку в 20%, вы заплатите 1600 рублей. При этом, в чеке сумма скидки разобьется пропорционально и будет выглядеть как водолазка 800, майка 400, футболка 400;
  • Купон на сумму. Как это работает? Вы намерены использовать купон на скидку 1000 рублей при покупке шорт за 2000 рублей и футболки за 1000 рублей. Общая сумма покупки составляет 3000 рублей. Воспользовавшись данным купоном, сумма к оплате составит 2000 рублей. В чеке сумма скидки распределяется пропорционально всем позициям;
  • «1+1=3». Как это работает? Вы приобретаете кеды за 1500 рублей, бейсболку за 1000 рублей и шорты за 800 рублей. Третий товар в чеке, в данном случае это шорты, покупать не придется. Общая сумма покупки составит 2500 рублей;
  • Для того чтобы скидка подействовала следует вписать промокод, который выдается при покупке, в специальное окно в корзине. Промокодом можно воспользоваться один раз, после подтверждения покупки он сгорает.

Внимание! Некоторые акции могут обязать вас купить вещи определенного бренда, другие распространяются только на определенные модели. Поэтому внимательно изучите правила акции перед оформлением заказа.

Как отследить посылку

Если при оформлении заказа вами бы выбран вариант доставки при помощи курьерской службы, то время и дата доставки будет сразу же отображаться в заявке. Вам остается только лишь дождаться курьера. В зависимости от региона доставки посылка может идти от пары дней до нескольких недель.

Если вы выбрали в качестве доставки «Почту России», то при оформлении заказа на адрес вашей электронной почты поступит письмо, в котором будет указан идентификационный код. С помощью кода можно найти свой заказ на специальном портале для отслеживания посылок.

Читать еще:  Как подарить баллы мегафон другому абоненту

Если вы решили забрать свой товар из пункта выдачи товаров, то ждите смс с подтверждением того, что заказ пришел. Посылку можно забрать в часы работы пункта выдачи.

Центр клиентской поддержки Ламода

Если при оформлении заказа в интернет-магазине Lamoda у вас возникли вопросы, то ответы на них вы сможете найти, посетив страницу «центр поддержки» на сайте компании. Здесь подробно расписаны все самые распространенные варианты действий, при возникновении проблем с покупкой. К примеру, если вы не знаете, как узнать статус заказа, то в этом разделе есть подробная пошаговая инструкция, которая поможет вам во всем разобраться.

Если все же вы не нашли ответ на свой вопрос в центре поддержки, то в этом случае для клиентов магазина доступна функция «письменный вопрос к специалисту». Здесь вы сможете сами описать проблему. Специалисты компании вышлют ответ на адрес электронной почты в короткие сроки.

Программа лояльности Friends&Family

Это специальная программа создана для постоянных клиентов интернет-магазина Lamoda. Она предоставляет дополнительные скидки, а также возможность участвовать в розыгрышах призов от компании. Для участия в ней необходимо зайти в личном кабинете в специальный раздел Friends&Family и подтвердить свое участие в программе. При оформлении заказа клиенту, участвующему в программе лояльности, предоставляется дополнительная скидка на покупки. Для этого нужно указать программу Friends&Family в специальном окне заказа товара.

Как отписаться от рассылок

Если, при регистрации на сайте Ламода вы не убрали «галочку» в специальном окне, то на ваш электронный ящик будет приходить письма, которые будут информировать о проходящих акциях, новинках или новостях компании. Для того чтобы от них отписаться необходимо пройти по ссылке внизу письма и подтвердить свое желание не получать больше рекламную информацию. Повторно подписаться на новости интернет-магазина Lamoda можно зайдя на сайт компании.

Процедура удаления аккаунта и отписки от рассылки на Lamoda

Ламода является очень популярным в России и государствах СНГ интернет-магазином. Представленный здесь ассортимент действительно огромен, купить можно практически все: одежду, обувь, косметическую продукцию и многое другое. Пользуясь данным сайтом, нужно знать, как совершаются те или иные важные действия, к примеру, изучить процесс регистрации, оформления заказов, а также удаления аккаунта на Ламоде, если покупатель решил отказаться от онлайн-шопинга.

Как зарегистрировать аккаунт на Ламоде

Совершение первой покупки требует регистрации учетной записи в системе Ламода.
Для этого необходимо действовать так:

  1. Перейти на главную страницу интернет-магазина https://www.lamoda.ru/.
  2. С правой стороны найти кнопку «Войти» и нажать на нее.
  3. Откроется форма с предложенными вариантами: внести данные для регистрации аккаунта на Ламоде или войти в него при помощи соцсетей.

Если выбран первый вариант, следует:

  1. Указать электронный адрес, который будет являться логином (на него же станут приходить уведомления о покупках и рассылка с Ламоды).
  2. Придумать пароль и написать его дважды.
  3. Осуществить подписку или отписку от рассылки.
  4. Внести имя.
  5. Нажать «Зарегистрироваться».
  6. Активировать ссылку, пришедшую на e-mail.
  7. Перейти в свой аккаунт на сайте Ламода.

Первая покупка на Ламоде

Этапы совершения первого заказа на Ламоде:

  1. Перейти на сайт https://www.lamoda.ru/.
  2. Зарегистрироваться, войти в аккаунт.
  3. Выбрать нужный товар, указать подходящие характеристики.
  4. Добавить его в корзину.
  5. Внести информацию о покупателе (адрес доставки, ФИО клиента, электронный адрес для получения дополнительных рассылок, комментарий, если нужно).
  6. Активировать полученный при регистрации промокод.
  7. Выбрать метод внесения платежа за покупку.
  8. После прохождения всех этапов нажать кнопку «Отправить заказ».

Если заказанный товар доставляется курьерской компанией EMS, при получении от покупателя требуется иметь при себе паспорт, а также заполнить извещение.

О том, что покупка сделана успешно, будет сообщено в открывшемся после совершения процедуры окне.

Важно! Через какое-то время по телефонному номеру, указанному покупателем на сайте Ламода, позвонит оператор. Этот звонок необходим для подтверждения внесенных данных и брони.

Инструкция по удалению аккаунта на Lamoda

Иногда случаются ситуации, в которых клиенты Ламода принимают решение о том, чтобы удалить свой аккаунт и больше не совершать покупки в данном интернет-магазине. Причины тому могут быть разными, но, в любом случае, процедуру удаления аккаунта стоит изучить.

Возможность удалить профиль на Ламоде не предусмотрена опционально в настройках Личного кабинета на сайте торговой площадки. По этой причине удалить его можно только одним способом: обратившись к сотрудникам службы технической поддержки Ламода https://www.lamoda.ru/help/ с просьбой об удалении аккаунта и персональных данных пользователя из системы.

После запроса операторы попросят подтвердить, что конкретный аккаунт действительно принадлежит обратившемуся клиенту, а когда будет проведена проверка, безвозвратно его удалят.

Рассылка от Ламоды

Многие пользователи Ламоды очень ценят регулярно приходящую на электронный адрес рассылку, позволяющую совершать покупки с максимальной выгодой, а также участвовать в закрытых распродажах, и не спешат от нее отписываться.

Как подписаться на рассылку:

  1. Авторизоваться в Личном кабинете, нажав кнопку «Войти», расположенную с правой стороны.
  2. Активировать кнопку «Профиль».
  3. Из появившегося списка выбрать пункт «Подписки».
  4. Посмотреть, какие способы получения информации отмечены. Выбрать, насколько часто она будет обновляться.

При установке на телефон приложения Lamoda покупатель сможет получать Push-уведомления.

Отписка от рассылки

Как отписаться от рассылки на Ламоде:

  1. Войти в Личный кабинет тем же способом.
  2. Нажать «Профиль».
  3. Перейти во вкладку «Мои подписки».
  4. Отключить пункты «Отправлять СМС» и «По электронной почте».

  5. Нажать кнопку «Сохранить», чтобы отписаться от магазина Ламода.

Любые возникшие при использовании торговой площадки вопросы, в том числе и о том, как удалить аккаунт или отписаться от СМС- и e-mail-рассылки Ламода, можно решить, позвонив службу поддержки клиентов по номеру +7-495-134-00-40 (Москва) или 8-800-333-14-48 (регионы).

Как отписаться от ламода

Не возвращают деньги за такие разновидности продукции:

  • За элементы личной гигиены.
  • За косметические препараты, туалетные и парфюмерные воды.
  • За товар из текстиля.
  • За нижнее белье, носки, чулки, колготки и прочие чулочные вещи.
  • За лекарственные препараты, товары медицинского назначения.
  • За товары, которые предназначены для домашнего применения, например, бытовые приборы.
  • За ювелирные украшения, которые изготовлены из драгоценных и полудрагоценных металлов.
  • За товары и приборы бытового назначения, которые имеют сроки гарантии.
  • Подробнее читайте на сайте Ламода.

На Ламода Вы можете получить возврат товара

Если Вы обдуманно сделали покупку в интернет-магазине Ламода, тогда подобных ситуаций с Вами никогда не произойдет. Если же Вы все-таки ошиблись, не расстраивайтесь.

Как отписаться от ламода

Ламода можно ли отказаться от товара?

Известный магазин Ламода работает уже порядка 5 лет. За этот период существования интернет-магазин смог занять твердую позицию среди лидирующих торговых площадок и расширил собственное влияние на большинство государств.

В рамках данного магазина есть больше тысячи трендовых и знаменитых фирм, плюс больше двух миллионов различных групп товаров.

Осуществить заказ на сайте магазина Ламода можно при наличии регистрации, либо без нее. Но после того, как регистрация все-таки пройдена, можно намного проще сделать следующие заказы.

Сам же заказ тоже осуществляется достаточно просто.

Как отписаться от lamoda

В корзине все четко – убрано меню и прочие отвлекающие от заказа вещи. Справа показаны мотивирующие факты, стимулирующие покупателя завершить заказ.

Указан телефон для дурацких вопросов от сомневающихся покупателей.

Оформление заказа происходит здесь же, в корзине. По нажатию на кнопку оформить заказ расхлопывается блок с полями заказа.

Этот лишний шаг можно было бы исключить.

Я понимаю, что он сделан для разделения потоков зарегистрированных и незарегистрированных пользователей.

Однако поля для ввода логина и пароля вполне можно было бы вставить в общую форму заказа, где-нибудь внизу на плашке другого цвета с явной подписью, что это не обязательно для заполнения.

Из магазина перезвонили буквально через несколько секунд после нажатия на кнопку заказа.

Как отписаться от рассылки ламода

Существует несколько уровней программы лояльности: Базовый, Бронзовый, Серебряный, Золотой, Платиновый и Бриллиантовый. Присвоение того или иного уровня зависит от количества баллов на виртуальном счёте пользователя.

Участие в программе лояльности даёт множество бонусов, недоступных другим покупателям:

  • Персональные промокоды на весь ассортимент;
  • Доступ к закрытым распродажам;
  • Получение информации о мероприятиях, проходящих в мире моды;
  • Специализированные VIP-мероприятия для клиентов;
  • Возможность участия в специальных рекламных акциях.

Как накопить баллы в программе лояльности Lamoda?

Баллы зачисляются за каждую покупку в Ламоде.

Каждая потраченная тысяча рублей = 100 баллов.

Как отписаться от рассылок ламода

В правом уголке категорию «Как вернуть», в которой находится специальная ссылка. Перейдя по этой ссылке, найдите «Заявление на возврат».

  • Отыскав заявление, заполните его: введите дату оформления заказа, его номер, название и прочие данные, которые касаются непосредственно заказа.
  • Эти все наименования найдите на накладной, которая сопровождала посылку.
  • В заявление также укажите причину, из-за которой Вы решили вернуть товар.

Заявление на возврат

Вы должны знать, что, если в посылке не будет такого заявления, Вам не будут возвращены деньги за товар.Если Вы желаете вместо отправленного товара, приобрести что-то другое, то увы, магазин не предоставляет такой услуги.

Вернуть товар Вы можете в такие сроки:

  • На протяжение 14 дней после того, как товар поступил к Вам.

Как отписаться от уведомлений ламода

В личном кабинете есть раздел «Подписки». В этом разделе вам доступны все активные подписки и управление ими – удаление/добавление.

1. Чтобы войти в меню управления своими подписками, необходимо войти в «Личный кабинет» на сайте lamoda.ru.
Для этого в правом верхнем углу окна нажмите кнопку «Войти». Введите свой логин и пароль, затем нажмите кнопку «Войти» ниже.
2.

Как отписаться от подписок ламода

Также есть эксклюзивные дизайнерские товары.

    Доставка по всей России. Получить заказ можно одним из способов: Курьерская доставка, пункты самовывоза, доставка и почтоматы PickPoint, доставка почтой России.

Читать еще:  Как платить деньги коллекторам

Делать покупки на Ламода – одно удовольствие. В этом магазине можно по — настоящему погрузиться в мир моды. Представлены только лучшие европейские бренды. Всю заказанную одежду можно примерять, а весь заказ проверить.

Как отписаться от смс рассылки ламода

Тем более, что реализовать такую функцию совсем несложно.

А еще у Ламоды есть раздел «Тренды и стили». Это не просто новостные статьи со ссылками «купи у нас что-нибудь», как сделано у некоторых других магазинов.

Это работающие подборки товаров магазина на определенные темы и актуальные модные тренды текущего сезона – милитари, готика, винный цвет, звездный стиль (Виктория Бекхем, Ева Лонгория) и т.д.

И это очень грамотные подборки – стилистами магазина проделана огромная работа.

Довольно странно, что попасть в этот раздел из основного меню сайта нельзя.

Только с баннера на главной странице. Хотя этот раздел может реально продавать. И я не сомневаюсь, что он хорошо продает по соответствующим поисковым запросам.

Как отписаться от рассылки lamoda

Кроме этого начисляются дополнительные баллы в зависимости от процента выкупа.

Если вы выкупаете более 70% от вашего заказа, к основным баллам за размер заказа добавляются дополнительные 150 баллов за высокий процент выкупа.

Если вы выкупаете от 30% до 70% заказа, вам будут начислены дополнительные 100 баллов, если же вы выкупили менее 30% своего заказа, дополнительные баллы не будут начислены.

Пример №1: Вы сделали заказ на сумму 7990 рублей, но футболка за 690 рублей вам не понравилась, вы от неё отказываетесь и оплачиваете только 7300 рублей.

В этой ситуации вы получите 730 баллов за размер покупки, а также + 150 баллов за высокий процент выкупа (7300 рублей это ≈91% от 7990 рублей), т.е. итого 880 баллов.

Как отказаться от заказа ламода

И будьте аккуратны при вводе своего мобильного номера на различных сайтах. Внимательно читайте, с чем вы соглашаетесь. И никогда не переходите по ссылкам, которые приходят вам в SMS.

Как отписаться от ламода

В нашем предыдущем обзоре мы сравнивали два крупнейших интернет-магазина одежды России — Ламоду и Вайлдберриз.

На тот момент в Ламоде не было программы лояльности, что склоняло некоторых покупателей к выбору Вайлдберриз в качестве своего основного магазина.

Однако не так давно Ламода представила свою программу лояльности, которую мы сегодня подробно разберём и сравним с аналогичной системой скидок в Вайлдберриз.

Friends & Family от Lamoda

Программа лояльности от Ламоды получила название Friends & Family, что в переводе с английского значит «Друзья и семья».

Lamoda.ru: как заказать, оплатить и доставить покупку

Известный интернет-магазин Lamoda.ru работает на рынке с 2011-го года. За это время ему удалось занять лидирующую позицию и расширить своё влияние на многие страны. В рамках магазина присутствует более 1000 известных брендов, а также более двух миллионов разнообразных товаров. Помимо прочего магазин может похвастать собственной курьерской службой, которая работает по всей территории России. Для работы магазин пользуется зарекомендовавшим себя немецким менеджментом, который позволил ему заручиться поддержкой крупных компаний и создать европейский сервис, делающий покупки ещё приятнее. Представительства Lamoda открыты во многих крупных городах по всей территории нашей страны, поэтому любые заказы компания осуществляет максимально быстро.

Магазин имеет достаточно легкий интерфейс

Как заказать на Lamoda

Заказывать можно как без регистрации, так и с ней. Однако проведя регистрацию, можно облегчить себе последующие заказы. Для того чтобы осуществить данную процедуру, нужно нажать на кнопку «Вход», а затем в выпавшем окошке выбрать «Зарегистрироваться». После этого нужно указать имя, номер сотового, адрес электронной почты, а также дату рождения, пол и выбрать пароль. Кроме этого, заходить можно и через социальные сети (Facebook, Google+ и ВКонтакте).

Справа вверху нажимаем кнопку «Войти», затем внизу появившейся формы находим ссылку «Зарегистрироваться»

Далее необходимо выбрать интересующий вас товар. Для этого вся продукция магазина грамотно рассортирована по разделам. Подобрав интересующий продукт, а также его размер, нужно нажать кнопку «Добавить в корзину». Далее можно закрыть выпавшее окошко, либо перейти к оформлению заказа по кнопке «Оформить заказ».

Перед тем, как сделать заказ, нужно выбрать способ оплаты. Всего доступно три варианта: оплата наличными при получении, непосредственно в онлайн-режиме при помощи карты, а также через кошелёк PayPal. Указав необходимые для доставки данные и выбрав способ доставки, можно нажать кнопку «Оформить заказ» и после этого ожидать поставки своей покупки, либо отправляться в пункт самовывоза, если было выбрано такое решение.

Как происходит доставка

Кроме самовывоза из склада компании, в Lamoda присутствует ещё три варианта доставки:

  • стандартной курьерской доставкой магазина;
  • при помощи пересылки «Почтой России»;
  • доставка почтаматом PickPoint.

При самовывозе и курьерской доставке присутствует возможность примерки, что будет полезно в том случае, если вы не уверены в корректном определении размера.

Сроки, время, а также стоимость доставки варьируются в зависимости от типа и региона. К примеру, для курьерской доставки это время составляет один-два дня (включая день заказа). Однако доставка курьером по тарифу Lamoda Эконом может занять от четырёх до девяти дней в зависимости от региона доставки. Данная услуга бесплатна, но в данном случае отсутствует возможность примерки, а также возврата товара в магазин, что необходимо учитывать при подборе размеров.

Наиболее удобный способ — это курьерская доставка. В этом случае вы сможете примерить обувь в момент доставки.

Также свой заказ можно получить почтой и почтаматом. При этом заказы отправляются также в Крым и Севастополь. Первый из указанных способов может потребовать больше времени на доставку (в зависимости от региона от недели до месяца), но при этом есть возможность полного отказа от приобретённых вещей, а также присутствует бесплатная доставка (если заказ отправляется не по предоплате, то потребуется лишь комиссия «Почты России»). Во втором случае стоимость заказа может достигать 150-ти рублей, но сроки доставки более быстрые. Однако возможность возврата в этом случае отсутствует.

Как определить размер на Lamoda.ru

При выборе товара соответствие размеров можно будет увидеть в описании позиции. Вся информация указывается в чёрном квадрате, после наведения на соответствующий размер, но в том случае, если он не появляется, описание содержит только одну размерную сетку, которая полностью соответствует российским стандартам. Для выбора обуви стоит ориентироваться на размер, который используется вами обычно, но при необходимости можно уточнить более подробное соответствие в службе поддержки, куда нужно направить данные о производителе вашей обуви, а также её модели.

Таблица размеров женской одежды

Таблица размеров мужской одежды

Чтобы одежду было выбирать удобнее, размерная сетка содержит данные для российского рынка. В том случае, если при подборе возникают сомнения, стоит воспользоваться таблицей, которая присутствует на каждой модели. Находится она справа от ценника. Нажав на этот пункт, вы получите таблицу, где будет указано соответствие размеров. Например, для того, чтобы выбирать корректный размер для рубашек, топов, либо блузок, нужно измерять обхваты талии и груди, а также длину рукава и по спине. После этого нужно свериться с таблицей размеров.

Подробное описание по выбору одежды по размеру

Чтобы измерения проходили правильно, необходимо придерживаться нескольких важных правил. К примеру, обхват груди нужно измерить плотно прилегающей к телу лентой. По бокам последняя должна проходить через подмышечные впадины, сзади лентой необходимо обхватить лопатки, а спереди приложить её к наиболее выступающим точкам. Для талии тоже нужно плотное прилегание ленты по естественной линии на теле. Аналогично измеряются и все другие параметры, которые нужны для правильного подбора одежды.

Как отменить заказ

При необходимости отменить заказ на Ламоде можно в любой момент, просто сказав о своём пожелании оператору. После этого ваша заявка будет аннулирована. Если же заказ уже прошёл стадию подтверждения, тогда в данном случае необходимо будет написать об отказе в службу поддержки компании по адресу электронной почты help@lamoda.ru, и после этого состоявшийся заказ также будет отменён. Однако стоит отметить, что после этого нельзя будет восстановить аннулированный заказ и нужно будет оформлять новый, если все товары будут в наличии на сайте, поэтому перед осуществлением этой операции нужно быть уверенным в необходимости отмены.

Как вернуть товар

Перед возвращением товара в магазин необходимо знать, как заполнить заявление на возврат. Это можно сделать в личном кабинете клиента на сайте Lamoda.ru. Для этого нужно выбрать заказ и товар в нём, который вы желаете вернуть. Затем необходимо указать причину возврата и выбрать вариант для возвращения денежных средств. Для последнего может осуществляться либо банковский, либо почтовый перевод, но стоит отметить, что во втором случае срок возвращения будет дольше.

После выбора указанных пунктов нужно ввести необходимые данные во всех присутствующих в заявлении полях и сохранить документ. После этого уже готовая форма будет направлена на указанный вами при регистрации адрес электронной почты. Всё, что необходимо сделать после, это распечатать полученную форму и приложить её к товару, который подлежит возврату.

Вторым способом является заполнение письменного заявления, которое прилагалось к доставляемому товару. Такой вариант будет необходим в том случае, если у вас нет возможности доступа к интернету или способа для распечатывания онлайн-формы.

Как получить и где искать скидки в магазине Ламода

Для начала загляните в наш раздел промокодов Ламода и узнайте обо всех акциях и скидках магазина.

Вторым способом получить скидку на Ламоде являются регулярно проходящие в магазине распродажи. Все они находятся в соответствующем разделе, перейти в который можно нажав на пункт «Распродажа %», расположенный справа в шапке (сверху) сайта. В этом разделе регулярно можно найти множество интересных предложений, многие из которых предлагают скидки вплоть до 60-ти процентов.

Читать еще:  Какие бывают операторы сотовой связи

В разделе «Распродажи» всегда найдете предложения со скидками до 60%

Всего существует три вида промо-кодов. Это может быть стандартный купон на скидку определённой суммы, код с процентной скидкой, либо код на акцию «Товар в подарок». В первых двух случаях код применяется не только к самому заказу, но и пропорционально к каждому заказанному товару. К примеру, если вами были заказаны вещи стоимостью в 500, 1500 и 2000 рублей и у вас есть код на скидку в 1000 рублей, тогда итоговая цена вещей составит 375, 1125 и 1500 рублей соответственно. Для процентной скидки в размере, к примеру, в 10% стоимость тех же товаров будет составлять 450, 1350 и 1800 рублей.

Последний вид промо-кода применяется аналогичным образом. Для этого необходимо заказать товаров на сумму более 5000 рублей. После этого нужно выбрать товар из акционной подборки. Его стоимость также будет распределена равномерно между всеми товарами в корзине (включая товар по акции). Например, если вы заказали товары стоимостью в 2000 и 4000, а для акции выбрали товар стоимостью в полторы тысячи рублей, то итоговая стоимость всех трёх товаров составит 1500, 2500 и 1000 рублей соответственно.

Поле ввода промокода находится в корзине под списком товаров

Важно помнить, что промо-код можно восстановить только в том случае, когда вами выполняется полный отказ от покупки по причине брака, доставки некорректного размера или не того артикула. Также в этот перечень входят операционные ошибки, которые связаны с потерей заказа, либо некорректной комплектацией покупок, которые повлекли за собой отказ от покупки. Среди прочих ограничений стоит отметить невозможность восстановления кода после срока его действия, а также возмещения скидки в денежном эквиваленте.

Отслеживаем посылку

В зависимости от типа заказа, посылку Ламода.ру можно отслеживать по-разному. К примеру, в случае курьерской доставки клиенту сообщается дата и время приезда специалиста. Обычно такая доставка занимает не более полутора-двух дней, поэтому в течение этого срока вы получите ваш заказ на руки. Если же вами для доставки была выбрана «Почта России», тогда в письме, которое придёт на электронную почту после оформления, будет присутствовать идентификационный код для почтовой службы, по которому можно следить за местонахождением посылки. Для доставки при помощи PickPoint отслеживание проходит через официальный сайт, а после поступления посылки в терминал на сотовый телефон поступает соответствующее СМС.

Отписываемся от рассылок

Если вы подписались на рассылки интернет-магазина Lamoda.ru и более не хотите получать письма на ваш электронный ящик, тогда отписаться от них очень просто. Для этого в каждой рассылке снизу письма прикрепляется ссылка, перейдя по которой вы можете отметить подписку на новости магазина. При этом, если вы решили отписаться от рассылок Ламоды, а затем появилась необходимость обратной подписки, то это можно сделать на официальном сайте компании.

Видео-инструкция по заказу в магазине

Как на «Ламоде» отказаться от заказа

Любители покупать одежду и аксессуары в интернет-магазинах хотели бы иметь возможность, выбрав товар, изменить свое решение. Связано это как с изменением ситуации, так и с тем, что покупатель нашел более привлекающий его объект. Сетевые продавцы, желая сохранить клиента и выиграть в конкурентной борьбе, идут ему навстречу, поэтому отказаться от заказа на «Ламоде» достаточно просто.

Как сделать заказ

Магазин «Ламода» привлекает покупателей широким ассортиментом одежды, обуви и аксессуаров известных брендов.

Созданный в 2011 году портал благодаря грамотному подбору товаров, удобному каталог и налаженной службе взаимодействия с клиентами быстро оказался в лидерах покупательского спроса. Регистрация займет несколько минут, придется отставить свои данные и номер телефона. Можно и избежать ее, просто выбрав понравившуюся вещь, но авторизация заметно облегчит и ускорит последующие приобретения. Оплата производится или наличными при получении или банковской картой, другие способы не предусмотрены. Для удобства клиента у каждой товарной позиции указывается соответствие европейских или американских размеров российским, это позволит не ошибиться при оформлении.

Способы отказаться от заказа

Передумать может каждый, но в зависимости от того, как быстро после оформления заказа изменилось решение, будет зависеть и сложность отмены сделанного выбора. Как правило, покупатель может передумать по следующим причинам:

  • клиент ошибся при оформлении, например, в количестве экземпляров вещи;
  • после того, как вещь оказалась в корзине, он понял, что она ему или не нужна, или не подходит;
  • при дальнейшем поиске были обнаружены юбка или туфли, которые существенно больше подходят ему о цене, стилю или образу;
  • случайно в корзине оказался товар, заказывать который клиент не намеревался.

Всех этих причин будет достаточно для того, чтобы отказаться от заказа, полностью или частично.

Существует несколько вариантов, как на «Ламоде» отказаться от заказа:

  • сразу после оформления;
  • после передачи в службу доставки, в пути;
  • при получении, на почте или в пункте выдачи.

Каждый из этих способов имеет свои особенности, которые нужно знать, чтобы полностью сохранить средства, перечисленные в оплату заказа.

Проще всего отменить заказ в «Ламода» непосредственно на сайте, при его обработке, но до передачи в службу доставки. Для этого достаточно сообщить оператору, который перезванивает по указанному телефону и уточняет детали доставки, о своем желании отменить покупку. Она будет аннулирована мгновенно. Специальной кнопки в Личном кабинете, напротив каждой позиции, позволяющей отказаться от ее получения, на портале не предусмотрено. Можно и самостоятельно, еще до того, как будет сделан подтверждающий звонок, связаться с колл-центом. Для этого предусмотрены телефоны Горячей линии магазина «Ламода»:

  • +7 (499) 750-14-50 (по Москве);
  • 8 800 333-14-48 (по России, позвонить по этому номеру можно бесплатно).

Оператору требуется сообщить:

  • личные данные, соответствующие тем, которые были оставлены на сайте магазина;
  • номер заказа;
  • позиции, которые перестали соответствовать ожиданиям клиента;
  • причину отказа. Это требуется для статистики и улучшения обслуживания покупателей.

Внимание: После сообщения этих данных покупка будет аннулирована без каких либо неблагоприятных последствий.

После звонка желательно через некоторое время проверить на сайте, была ли в действительности отменена сделка.

После подтверждения

Но иногда возникают ситуации, когда клиент меняет решение уже после того, как заказ подтвержден. Магазин уже совершил определенные действия, связанные с расходами – получил товар со склада, упаковал его, передал в транспортную компанию или на почту. Покупка уже в пути, а «Ламода» понесла определенные расходы. Для отказа от сделки на этом этапе потребуются веские основания. Сообщить о них компании можно, связавшись со службой поддержки по адресу электронной почты: help@lamoda.ru.

Также можно заполнить форму обратной связи, размещенную на сайте, на главной странице центра поддержки.

Важно: Если покупатель отказался от приобретения, данные в системе не сохраняются и восстановить покупку не получится. Придется еще раз произвести поиск, найти требуемую вещь и оформить приобретение заново.

Существуют некоторые сложности и с редактированием заказа. Это можно сделать только тогда, когда он еще не был подтвержден оператором, изменив те или иные позиции в личном кабинете. После звонка сотрудника магазина можно только отметить уже сделанную покупку и оформить новую.

Возврат при получении

Отменить заказ в «Ламоде» можно, и отказавшись от приема товара при получении. Если он имеет явные признаки брака, это сделать будет легче и в этом случае покупателю получится компенсировать транспортные расходы, связанные с доставкой и обратной отправкой. Так же будет регулироваться ситуация, если сотрудники магазина ошиблись при формировании заказа. Если же смена решения произошла по причинам, связанным с тем, что одежда или обувь не подошла по цвету, фасону или размерам, покупателю придется самостоятельно нести все транспортные издержки.

Для подтверждения брака возможно использование двух механизмов:

  • фотографии или видеофиксация момента раскрытия посылки и выявления недостатков покупки;
  • акта товароведческой экспертизы, заказываемой покупателем. При возникновении спора расходы по ее проведению могут быть компенсированы за счет магазина.

Все эти данные необходимо приложить к заявлению о возврате денежных средств, направляемом в компанию. Также потребуется сохранить чеки или квитанции, подтверждающие размер транспортных или почтовых расходов.

Следует знать: Сканированные документы загрузить на сайт магазина нельзя. Необходимо сформировать ценное письмо, состоящее из распечатанного с сайта и заполненного заявления, всех документов, подтверждающих брак, квитанций об оплате. Он отравляется по почте или через один из официальных пунктов выдачи.

Как вернуть деньги

После того, как заказ отменен, у клиента возникает вопрос, каким образом вернуть перечисленные в его оплату денежные средства. Для этого придется обратиться в службу поддержки с заявлением. Средства будут перечислены на тот счет, с которого производилась оплата или перечислены почтовым переводом в течение двух недель с момента возврата товара на склад.

Отмена заказа в «Ламоде» может быть связана с определенными сложностями. Прежде всего, необходимо привести обоснованные причины, почем было принято решение отменить сделку. Не всегда магазин сразу пойдет навстречу, иногда придется писать неоднократно.

Внимание: Вопрос с компенсацией транспортных расходов каждый раз придется решать в индивидуальном порядке.

Клиентский сервис, предлагаемый компанией «Ламода», сводит к минимуму неудобства, связанные с отказом от покупки, но чем раньше решение изменится, тем меньше хлопот ляжет на плечи клиента. Желательно делать это до того, как покупка будет подтверждена, чтобы избежать длительной переписки со службой поддержки.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector