Ограничение на исходящие платежи киви как обойти

Как убрать ограничение на исходящие платежи QIWI: подробная инструкция

Запрет на исходящие транзакции – распространенная ошибка, встречающаяся во всех электронных платежных системах. Есть три варианта убрать ограничение на исходящие платежи QIWI. С их помощью добросовестные клиенты решают проблему в течение двух дней. Рассмотрим способы, а также возможные причины заморозки счета подробно.

Причины возникновения ситуации

Если неожиданно появились ограничения на Киви-кошельке, то не нужно паниковать. Причиной может быть сбой в системе, не связанный с конкретным пользователем. Следует просто обновить страницу и попробовать еще раз. Обычно техотделу удается быстро исправить ситуацию, но иногда приходится ждать до 10 часов.

Вторая возможная причина: был исчерпан месячный лимит на исходящие переводы. Владельцы аккаунтов с минимальным статусом могут совершать платежи на сумму 40 000 руб., с основным – на 200 000 руб.

Если высветилось сообщение об ошибке QWPRC-1021, это значит, что система защиты от мошеннических операций среагировала на кошелек.

Служба безопасности должна убедиться, что:

  • кошелек принадлежит владельцу номера;
  • деньги имеют понятное и чистое для закона происхождение.

Возможно, что подозрительным оказался аккаунт, на который совершался перевод. В таком случае блокируются оба: получатель и отправитель.

Что делать, чтобы снять ограничения

Необходимо проверить официальную группу QIWI VISA WALLET в Vkontakte: https://vk.com/qiwirussia. Во время технических сбоев там появляется волна комментариев от возмущенных пользователей. Модераторы в комментариях указывают примерный срок ожидания.

Следующий шаг: узнать какие установлены ограничения по сумме на QIWI кошельке. Информация находится в личном кабинете. Чтобы ее найти нужно:

  1. Залогиниться на сайте.
  2. Щелкнуть по номеру телефона в правом верхнем углу.
  3. В ниспадающем меню кликнуть «Подробнее про статусы».

  1. В шапке открывшегося окна указан текущий статус.

Осталось посчитать сумму выводов с аккаунта за месяц и сравнить ее с ограничениями по тарифу. Учитываются все исходящие транзакции, в том числе и на виртуальную карту QIWI.

Если выяснится, что исчерпан лимит, то будет два варианта: дождаться следующего календарного периода либо перейти на более высокий статус аккаунта. Быстрым выходом из ситуации может стать отправка меньшей суммы, которая не превышает верхнюю планку.

Если предел не достигнут, значит кошелек под подозрением у службы безопасности. Рассмотрим решение проблемы через идентификацию и общение с СБ подробнее.

Путем идентификации пользователя

Идентификация — первый шаг в любом из вариантов (если не проводилась ранее). В крупных городах ее проходят бесплатно в офисе QIWI, в букмекерских конторах «Олимп», «Бинго-Бум». За 150 руб. услугу окажут в офисах системы CONTACT, а за 300 – в «Евросети» и «Связном». Понадобится удостоверение личности.

После посещения офиса останется зайти в личный кабинет и подтвердить данные вводом 4 цифр номера паспорта. Если все будет в порядке, то кошелек станет профессиональным. Пополнение будет неограниченное, главное, чтобы разово на счете не оказывалось больше 600 000 руб. Снимать с прикрепленной пластиковой карты QIWI в банкоматах можно будет до 200 000 руб. Ограничение по переводам – 4 000 000 руб. в месяц.

Если удалось идентифицировать кошелек, но проблема осталась, то придется общаться со службой безопасности.

Другие варианты

Обращаться за разъяснением по своей ситуации следует на горячую линию по номеру +7(800)707-77-59. Можно оставить сообщение о своей проблеме в группе в соцсети, но эффективнее отправить письмо на сайте.

Заявку оформляют по ссылке: https://qiwi.com/support/payments/subject9/oshibka-pri-oplate. Нужно будет указать номер кошелька, почтовый ящик для ответного письма и подробно описать свою ситуацию.

Ответ, как правило, приходит в течение 1-2 дней и содержит следующие требования:

  • предоставить копию договора с оператором связи на тот же номер, на который открыт кошелек;
  • доказать, что владелец номера и кошелька – одно и то же лицо;
  • объяснить, для какой деятельности использовался аккаунт, кто и зачем совершал оплаты.

Функции ограниченного аккаунта будут восстановлены за несколько дней, при условии, что все документы и история операций будут в порядке.

Проблемы, с которыми можно столкнуться

Проблемы будут у пользователей, которые не имеют договора с оператором сотовой связи, регистрировали кошелек на неизвестное лицо (на сканы документов или вымышленную личность). Эти ситуации делают разблокировку практически невозможной.

Разве что, в первом случае остается мизерная надежда на объяснительную такого вида:

При объяснении финансового смысла операций хитрить не надо. Чем больше туманных формулировок, тем больше шансов на вечный блок.

Основные причины ограниченных транзакций: исчерпанные лимиты, технические сбои системы, блокировка службой безопасности. Сбои следует переждать, во всех остальных случаях нужна идентификация. Решить проблему обычно удается за два дня, но переговоры о необходимых документах и деталях сделок могут затянуться на несколько недель.

Убираем ограничение на исходящие платежи в кошельке Киви

Платежная система QIWI Wallet не нуждается в представлении. Практически каждый знает о ней. Но, не все в курсе, что, как и любой другой виртуальный кошелек, Киви имеет ряд своих ограничений (лимитов), в том числе и ограничение суммы на остатке баланса, а также на исходящие переводы.

Читать еще:  Как положить деньги на карту в сбербанке

Эти лимиты можно расширить, что сделает использование кошелька более комфортным. И в этой статье вы поговорим о том, как убрать ограничение на исходящие платежи QIWI.

Основные причины появления ошибки

Сразу стоит отметить, что, по сути, это даже не ошибка. Ведь это ограничение заложено изначально владельцем банка Киви. Зачем это нужно? Все элементарно. На сегодняшний день везде, где речь идет о деньгах (наличных или виртуальных), присутствует мошенничество во всех его проявлениях (обман доверчивых пользователей, незаконные переводы средств заграницу, покупка незаконных товаров, взломы и так далее). И вот одним из инструментов в борьбе с подобным явлением является жесткое ограничение. Мошенник просто не сможет перевести на свой кошелек большую сумму, так как система выдаст сообщение о том, что превышен лимит транзакций QIWI.

Но, как же быть добропорядочным гражданам, которым нужно расширить функционал и убрать ограничения? Все просто. Вам нужно быть идентифицированным пользователем. По сути, вам нужно предоставить свои паспортные данные и подтвердить свою личность. В этом случае кошелек перестает быть «Анонимным». Почему мошенники обходят это стороной? Да потому, что служба безопасности, в случае подозрения в незаконных действиях или при нарушении правил работы с кошельком, сможет легко вас найти, передать ваши данные в органы правоохранения и передать дело в суд.

Ограниченные лимиты – это единственная причина, по которой вы не можете выполнить больше переводов, чем это разрешено.

О лимитах Киви

Здесь особо нечего сказать. Как вы уже поняли, лимит Киви кошелька – это простое ограничение некоторых финансовых действий. Например, при анонимном (минимальном) статусе на вашем счету может быть сумма не более 15000 рублей. Всего в данной платежной системе есть три статуса пользователя:

Минимальный – имеет самые жесткие ограничения.

Основной – подойдет для обычных пользователей, которые активно используют электронные деньги для шопинга в Интернете, оплаты услуг и так далее. Максимальная сумма на балансе в этом случае не сможет превысить 60 000 рублей.

Профессиональный – этот статус больше подойдет для частных предпринимателей, которые хотят подключить QIWI Wallet для приема оплаты за предоставленные услуги, для оплаты заработной платы своих сотрудников и так далее. Доступный остаток на счету 600 000 рублей. Кроме этого, именно в данном статусе нет ограничений на платежи и переводы.

Более подробно QIWI лимиты описаны на официальном сайте в разделе личного кабинета «Настройки» – «Идентификация».

Как снять «ограничения» на исходящие платежи

Здесь все довольно просто. Чтобы убрать в кошельке ограничение на исходящие платежи вам потребуется пройти процедуру идентификации.

Пройти всю процедуру аутентификации удаленно Вы сможете только, если являетесь жителем России.

То есть, вам нужно просто ввести свои ФИО, указать дату рождения, а также серию и номер паспорта. Но, это касается только статуса «Основной». Если же вам нужен «Профессиональный», то в любом случае придется с нужными документами посетить одно из отделений QIWI банка, офис Киви или офис партнеров. В этом случае процедура идентификации будет бесплатна.

Однако, если в вашем городе нет офисов партнеров и QIWI, то можно обратиться в салоны связи «Евросеть» (назвать сотруднику артикул 231695) или пункт международных переводов «Contact» (назвать сотруднику артикул QONR). В данном случае стоимость идентификации составит 50 рублей. Какой именно вариант выбрать – решать вам.

Если же вы не являетесь гражданином Российской Федерации, то для получения любого статуса вам придется посетить офис QIWI, или отделения партнеров данной платежной системы. Удаленная аутентификация вам будет не доступна. Дело в том, что служба безопасности может проверить только российский паспорт. И для удаленной идентификации нужно вводить серию и номер именно российского паспорта.

Еще одно важное замечание – полностью убрать в Киви ограничение на исходящие платежи получится только при получении статуса «Профессиональный». Дело в том, что «Основной» тип аккаунта значительно расширяет лимиты, но все же имеет ряд ограничений. И если говорить об исходящих платежах, то максимальный размер будет составлять 200 000 рублей в месяц. И только «Профессиональный» аккаунт не имеет ограничений на переводы и платежи.

Ограничение на исходящие платежи киви как обойти

Запрос зарегистрирован под номером № 7653595. Срочно потребовалось произвести оплату услуг через qiwi 12.06.2017 пополнил qiwi кошелек на сумму 31 000 руб. через евросеть, после этого приехал домой и хотел оплатить услуги пополненными средствами, но не тут то было, платеж принимает но выскакивает ошибка — «Ограничение на исходящие платежи», я попробовал еще несколько раз, даже пробовал оплатить телефон, но все исходящие операции заблокированы. Звоню в службу поддержки, ответ — «Мы не имеем никакого отношения к службе безопасности, пишите обращение в службу безопасности о разблокировке кошелька», я прошу соединить меня со службой безопасности, замечу, что звоню с номера на который зарегистрирован кошелек, на что получаю ответ что связаться со службой безопасности или оставить обращение можно только через форму обратной связи находящейся в разделе помощь. ВОТ ЭТО СЕРВИС! 21 ВЕК на дворе, деньги заблокировали и связаться можно только через форму обратной связи!

Ну да ладно написал в службу безопасности о разблокировке кошелька. Сижу жду ни ответа ни привета. Проходит два дня, опять звоню в поддержку, говорю мол так и так, что написал ответа нету, в ответ говорят что рассмотрение может занять до 30 суток, все зависит от занятости сотрудников безопасности. Почитав тут отзывы и увидев колоссальное количество блокировок кошельков прихожу к выводы, что служба безопасности действительно ОЧЕНЬ ЗАНЯТА, столько жалоб на блокировку кошельков. Я в шоке, деньги нужны были срочно, знал бы и не пополнял кошелек, хоть бы предупредили. Видимо звонок в поддержку дал свои результаты и мне в этот день приходит ответ от службы безопасности, привожу дословно:
— «Здравствуйте, уважаемый Пользователь!

Читать еще:  Как получить кредит под бизнес

В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего кошелька, КИВИ Банк (АО) произвело блокировку его интерфейса.

Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:

— фото карты, с которой производились переводы, с замаскированными цифрами (должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры счета);
— фото с паспортом в руках возле лица владельца банковской карты. Необходимо фотографировать в хорошем разрешении (более 1 МБ).

Фотографии не должны быть отредактированы с использованием графических редакторов. Если фото было сделано с помощью мобильного телефона, то файл необходимо перенести через USB-кабель на компьютер и выслать нам оригинал.»

В ответе мало того, что не указали причину блокировки, так еще не обосновали причину отправки им фото карты и паспорта с лицом владельца. Ну думаю уточню, может получу вразумительный ответ. В ответ пишу — «Я пользуюсь кошельком несколько лет, мне что делать фото за все время пользованием кошельком? Замечу, что у меня идентифицированный кошелек, я прошел полную идентификацию, для чего я должен делать какие-либо еще процедуры?» Ответ не заставил себя ждать, через двое суток получаю ОШЕЛОМЛЯЮЩИЙ, и краткий ответ из ДВУХ СЛОВ: — «Да, верно.» Краткость- сестра таланта?

Это что ж получается я должен найти все карты, и сделать фото всех карт за все время? Это просто нонсенс, я чуть со стула не упал. Сначала заставляют проходить идентификацию, зачем? Потом требуют предоставить личную информацию и фото банковских карт за все время, что происходит я вообще ничего не понимаю, ни один банк такого не требует. Служба безопасности доступна лишь по средствам переписки и ответ можно ждать до 30 суток. Это что за сервис? Почему блокируют наши деньги без объяснения причин?

Проехать в офис и разобраться в ситуации для физических лиц можно только в Москве в головном офисе, либо нотариально все заверять, посылать в головной офис и сидеть ждать у моря погоды. Да вот еще замечу, что хоть кошелек заблокирован на исходящие операции, плата за СМС-информирование списывается в обход блокировки на исходящие операции, т.е. они блокируют мои деньги а свои деньги они списывают за смс-информирование несмотря на блокировку. В последнем письме в службу безопасности потребовал разблокировать кошелек для дальнейшего пользования сервисом или в противном случае намерен расторгнуть договор и обратиться в правоохранительные органы по факты мошенничества и о требовании предоставлении персональных данных по незащищенным видам связи, без гарантии их сохранности.

Посмотрим что будет дальше, но думаю решить вопрос о разблокировке кошелька и продолжать пользоваться сервисом, судя по количеству жалоб и нерешенных разблокировок, не получится придется все-таки обращаться в правоохранительные органы. НО В ИТОГЕ Я НЕ СМОГ ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ, ПОТЕРЯЛ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, ТЕПЕРЬ ВИДИМО ПРИДЕТСЯ ПЕРЕЗАНИМАТЬ ЧТОБЫ РАССЧИТАТЬСЯ С ДОЛГАМИ! О результатах и предпринятых мной шагах буду информировать в данной топике.

Как быстро убрать ограничение по исходящим платежам QIWI: подробная инструкция

QIWI-кошелек – это сервис электронных платежей, с помощью которого можно проводить нужные операции. Система позволяет переводить средства на счет другого пользователя, его карту, оплачивать услуги, товары. Киви имеет определенные лимиты, в их число входит ограниченность сумм по исходящим платежам. Этот предел можно обойти, но для этого надо знать несколько правил.

Лимиты по оплате, их причины

Выскакивающая табличка «Ограничение на исходящие платежи» – это не системная ошибка, а простое предостережение, установленное специально банком QIWI. Такой предел по выведению средств делает электронный кошелек Киви более защищенным от мошенников. Ведь они не смогут вывести крупной суммы со счета пользователя.

Причины же для появления таблички об установленном лимите следующие:

Слишком большая сумма, которую хочет списать собственник счета, превышающая установленный к оплате, переводу максимум (согласно ранжированию пределов).

Автоматическое блокирование, производимое службой безопасности Киви (например, при использовании сторонних ресурсов, известные не с лучшей стороны).

Но указанные правила – это не приговор, ведь есть несколько способов, позволяющих увеличить предел суммы, выводимой с электронного кошелька.

Расширение лимитов по исходящим платежам

Существует несколько действенных вариантов повысить (или даже убрать) предел выводимой со счета суммы. Расширить ограничения QIWI-кошелька получится, если избавиться от перечисленных выше причин.

Для этого необходимо:

  • Пройти идентификацию.
  • Пользоваться проверенными сторонними ресурсами, платежными системами, имеющими хорошую репутацию.

Особенности обоих путей решения вопроса нужно рассмотреть подробнее.

Суть идентификации

Авторизоваться в электронной системе – это значит ввести свои личные данные (паспортные), удостоверяя тем самым свою личность. Это предостережение, позволяющее, когда нужно (при подозрении в мошенничестве или нарушении правил использования Киви-кошелька) службе безопасности быстро найти нарушителя.

Процедура предполагает следующие этапы:

  1. В офисе Киви либо партнеров, пункте системы CONTACT или салоне связи «ЕВРОСЕТЬ» сообщить кассиру о намерении оплатить «аутентификацию пользователя» в системе Киви.
  2. Когда оплата произведена, нужно сохранять квитанцию и ожидать. Последует обработка данных системой, после проверки придет СМС о подтверждении идентификации.

Для основного вида нужно предоставить такие данные:

  • Паспорт (из него будут введены Ф.И.О., дата рождения, серия и номер удостоверяющего личность документа).
  • Телефонный номер, к которому привязана учетная запись.
  • Код идентификации, выдаваемый системой CONTACT (QWID), сумму 100 р., которая будет переведена на кошелек.

Пройти авторизацию удаленно могут только граждане Российской Федерации, т. к. для проверки службой безопасности нужен паспорт гражданина РФ. Жителям других стран необходимо будет обратиться в офис или к партнерам.

Виды идентификации

Электронная система Киви предусматривает несколько типов идентификации, влияющих на пределы по выведению средств.

Читать еще:  Какие паспортные данные нельзя сообщать

С целью защиты своих пользователей наиболее жестко устанавливаются пределы исходящих оплат к игнорирующим идентификацию пользователям, чтобы максимально обезопасить своих клиентов от хакерских, мошеннических атак. Они рассчитаны на разные слои населения, при этом могут быть 3 видов:

Ниже в таблице подробно рассмотрены особенности каждой разновидности идентификации.

Первый из них рассчитан на неавторизованных пользователей. Второй подходит для рядового клиента, использующего QIWI-кошелек для оплаты разнообразных электронных платежей за товары и услуги. Третий предназначен для бизнеса.

Только профессиональный лимит подразумевает отсутствие каких-либо ограничений по выведению средств и платежам.

Другие способы расширить лимит

К сожалению, не всегда удается снять блокировку по пределу на оплату сразу после прохождения идентификации. Если устранить проблему после аутентификации не получилось, придется прибегнуть к другим мерам по разблокированию Киви-кошелька. При этом необходимо осуществить определенные действия, направленные на снятие ограничения.

Можно воспользоваться следующими способами для снятия ограничения со счета:

  1. Большую сумму исходящего платежа разделить на несколько маленьких.
  2. Подождать до следующего календарного месяца.
  3. Написать и сходить в службу технической поддержки, если лимит не превышен, а «ошибка» появляется (возможно, не пройдено фильтрацию службой безопасности).

Зачастую снятие блокировки проходит быстро, но иногда СБ запрашивает копию паспорта, договора на карту, которые надо сделать заранее. Когда разблокирование счета затягивается, некоторые пользователи пытаются решить вопрос с помощью «профи», избавляющих от ограничения без копий документов. Их услуги стоят 50% денег, находящихся на балансе QIWI-кошелька. Работать они будут, как описано ранее.

Никто не гарантирует, что обращение к «специалисту» не закончится списанием всей суммы со счета.

Лучше дождаться помощи представителя технической поддержки системы электронных платежей Киви.

Ограничение на исходящие платежи

У некоторых пользователей платежной системы Qiwi время от времени возникает проблема при списании средств. При попытке совершить денежный перевод появляется сообщение «Ограничение на исходящие платежи», означающее то, что любое списание денег с кошелька невозможно.

Не стоит паниковать и обвинять во всех своих несчастьях платежную систему. Есть вполне объяснимые причины произошедшего, в которых следует разобраться, чтобы устранить проблему.

Основные причины блокировки кошелька Qiwi.

  1. Превышен лимит средств для списания. Для не идентифицированных пользователей это ограничение — 100 тысяч рублей в месяц. Причем, максимальная сумма одного платежа не должна превышать 15 тысяч.
  2. Автоматическая блокировка по фильтрам службы безопасности Киви. Ограничить исходящие платежи могут из-за использования при пополнении счета сторонних ресурсов с плохой репутацией.

Для того, чтобы предотвратить блокировку кошелька и пользоваться платежной системой Киви без проблем, надо не допускать возникновения вышеназванных причин. Для этого следует:

  • использовать при пополнении счета проверенные и надежные платежные системы,
  • пройти процедуру идентификации.

Идентификация пользователя Qiwi.

Для прохождения этой процедуры необходимо прийти в пункт Системы CONTACT, сообщить кассиру-операционисту о том, что Вам необходимо оплатить «идентификацию пользователя» в системе «Visa QIWI Wallet». При этом будьте готовы предоставить удостоверение личности и следующие данные:

  • Номер мобильного телефона, который соответствует вашей учетной записи в системе Киви.
  • Уникальный код предоставляемой в системе CONTACT услуги (QWID) и плату в размере 100 рублей, которая будет переведена на счет Киви. Итоговая сумма к оплате при этом составит 250 рублей, так как комиссия CONTACT при совершении этой операции — 150 рублей.

После оплаты необходимо сохранить квитанцию и ждать. В течение нескольких дней данные будут обработаны системой и Вам придет СМС-сообщение с приглашением подтвердить пройденную идентификацию на сайте w.qiwi.com.

Если Вам не удалось предотвратить проблему и ограничение на исходящие платежи уже появилось, для разблокировки кошелька следует выполнить определенные действия.

Как cнять «ограничения» на исходящие платежи?

  1. При превышении лимита можно разделить большой платеж на несколько сумм или подождать до начала следующего календарного месяца. Особенно, это актуально для пользователей, которые приобрели карты где-то в «подземном переходе» и при покупке не оформили их надлежащим образом.
  2. Если лимит перевода не превышен, а сообщение «ограничение на исходящие платежи» все равно возникает, вероятно, Ваш кошелек был заблокирован автоматически, попав под фильтры службы безопасности. В этом случае следует написать в техническую поддержку для снятия ограничения.
  3. Сотрудники службы безопасности могут снять блокировку без лишних вопросов. Но в сомнительных ситуациях они потребуют скан Вашего паспорта и договор на карту. Будьте готовы их предоставить.

Обычно, техподдержка платежной системы Киви своевременно реагирует на обращения своих клиентов. Однако, бывают случаи, когда ответа какое-то время нет, и люди, потерявшие доступ к своим деньгам, впадают в отчаяние. В этот момент они начинают искать нестандартные способы решения проблемы и легко могут стать жертвой мошенников.

Стоит ли обращаться к «специалистам» по разблокировке кошельков?

В интернете есть много «профессионалов», предоставляющих услуги по снятию ограничения на исходящие платежи. Плата за их работу доходит до 50% от суммы заблокированных средств. Причем, для «успешной» разблокировки этим специалистам не требуется документы на карту, которые часто отсутствуют у владельца кошелька.

Каким образом снимается ограничение на исходящие платежи лицами, не имеющими ничего общего с официальной деятельностью системы Qiwi, остается загадкой. Можно только предположить, что обратившись к ним, придется распрощаться не с половиной суммы, а со всеми своими деньгами. Получив доступ к Вашему кошельку, они будут действовать по той же схеме, которой можете воспользоваться и Вы, никак не гарантируя при этом возврата денег.

Итак, при использовании платежной системы Qiwi старайтесь пройти идентификацию и использовать для пополнения своего кошелька проверенные обменники.

Если же ограничение на исходящие платежи все же возникло, то не следует впадать в панику и обращаться за помощью к сомнительным «специалистам». Наберитесь терпения, учтите изложенные выше рекомендации и решайте проблему с помощью технической поддержки системы Киви.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector