Элекснет как пользоваться терминалом

Моментальная оплата услуг через Элекснет

Оплата товаров и услуг уже давно проводится при помощи специальных терминалов, установленных в торговых центрах, магазинах и метро, а также в режиме онлайн, не выходя из дома. В связи с этим появляется все больше различных платформ, предлагающих подобные услуги.

«Элекснет» является одним из крупнейших сервисов с отделениями в 49 регионах РФ. Эта компания осуществляет свою деятельность уже очень давно, благодаря чему удалось завоевать доверие миллионов клиентов.

Немного истории

«Элекснет» представляет собой группу компаний, которая начала свою деятельность еще в 2000 году. Первоначально это было лишь несколько терминалов оплаты, которые были установлены в салонах сотовой связи и работали от лица компаний «Билайн» и «МТС». Но, начиная с 2002 года в северной столице появились первые независимые терминалы самообслуживания. Через год компания начала сотрудничество с одним из крупнейших платежных сервисов «Вебмани».

Позже появилась возможность зачислять денежные средства на банковские карты с платежной системой Visa и транспортные карты. В 2011 году компания реализовала виртуальный сервис, на котором клиенты могут создавать аккаунты с кошельками и управлять своими финансами. Поэтому сегодня любой пользователь может оплачивать мобильный телефон, ЖКХ, штрафы и прочие счета либо через терминал, либо в режиме онлайн. Рассмотрим подробнее все опции, которые доступны на сегодняшний день.

Оплата через терминал

Если произвести оплату через автомат, установленный в торговом комплексе или метро, то можно:

  • Оплатить мобильный телефон. Комиссия при использовании привязанного кошелька составит от 0 до 2,98%.
  • Погасить кредиты или просто пополнить свой банковский счет. Размер комиссии зависит от конкретного финансового учреждения.
  • Пополнить кошелек другой платежной системы. При пополнении кошелька «Вебмани» придется оплатить комиссию «Элекснет» (4,5%), а также услуги Webmobey (еще 0,5% от суммы). На счет Яндекс.Деньги финансы зачисляются с комиссией в размере 5%. За пополнение большинства других кошельков комиссия не взимается.
  • Оплатить коммунальные платежи, интернет, телевидение и телефонию.
  • Совершать денежные переводы. Пока что «Элекснет» сотрудничает только с сервисом «Юнистрим». Комиссия за перевод по России составляет 1,5%. Для других стран переплата увеличивается до 2%.

  • Пополнять транспортные карты (1-60 поездок).
  • Оплачивать штрафы. Если речь идет о задолженности в ГИБДД, то комиссия составит 3% (но не меньше 30 рублей). При внесении средств на счет РНиП нужно будет оплатить 1% от общей суммы и 20 рублей за саму операцию.
  • Оплачивать услуги страховых компаний.
  • Оплачивать мобильные карты, использование площадки «Авито», взносы в букмекерских компаниях, игровые сервисы, социальные сети и многое другое.

После внесения наличных средств деньги обычно поступают на счет немедленно. Однако иногда приходится подождать. Чтобы уточнить, пришли ли деньги адресату можно воспользоваться соответствующей опцией на сайте компании. Для этого не требуется регистрации.

Проверка статуса оплаты

При внесении денежных средств важно сохранить чек, так как он в дальнейшем поможет уточнить статус перевода. Для этого переходим на главную страницу сайта и вверху справа выбираем «Проверить статус перевода».

Откроется новое окно. В появившейся форме нужно ввести данные с чека:

  • Номер извещения. Указывается в самом верху чека.
  • Номер банкомата. ПТС указывается сразу под номером извещения.
  • Дату операции.

После этого достаточно нажать «Проверить» и дождаться пока система не известит о статусе платежа.

Однако при использовании терминалов приходится выходить из дома и искать, где можно положить на счет наличные средства. Сегодня намного удобнее зарегистрироваться на сервисе и производить оплату в режиме онлайн.

Оплата через интернет

В этом случае пользователям доступны все те же самые услуги, но, с дополнительными возможностями. На сайте предусмотрена удобная система фильтров, благодаря которым можно узнать, какие услуги при оплате не требуют внесения комиссии, а в каких ситуациях зачисление производится моментально. При этом можно посмотреть историю платежей и ознакомиться с другими предложениями сервиса.

Для этого достаточно пройти простую регистрацию.

Регистрация на сайте «Элекснет»

Все что потребуется, это мобильный телефон. Для того, чтобы зарегистрироваться:

  • Переходим на главную страницу и выбираем «Регистрация кошелька» в правом меню.

  • Вводим номер своего телефона и цифры с картинки. Соглашаемся с условиями сервиса.
  • Вводим четырехзначный пароль, который придет через несколько секунд в СМС.

  • Попадаем в меню своего кошелька.

Интерфейс сервиса довольно понятный. В верхнем меню справа расположены кнопки:

  • «Пополнить». Для того чтобы внести денежные средства на кошелек можно использовать свою банковскую карту. Максимальная сумма платежа составляет 14 749 рублей. Комиссия за перевод составит 1,7%. Можно использовать карточку любого банка, если она работает через платежную систему Visa, MasterCard или МИР. Также пополнить счет можно через терминал оплаты (без комиссии) с мобильного телефона («Мегафон», комиссия 8%), через интернет-банкинг или банковское отделение. Также можно посетить салон сотовой связи.

  • «Вывести». В этом случае пользователям доступно множество способов. Если не хочется переплачивать, то без комиссии можно выводить средства на Webmoney, оплачивать покупки или услуги. Если нужно перевести деньги на банковскую карту, то бесплатно это сделать могут только клиенты «СитиБанк». На карточку «Сбербанка» можно перевести деньги с минимальной комиссией в размере 0,95%.

Остальное меню содержит основные пункты, например, «Настройки», где можно отредактировать основную операцию, сменить пароль и прочее. Стоит сказать только несколько слов об опции «Записная книжка».

Записная книжка

В этом разделе можно создавать шаблоны для оплаты. В записной книжке уже внесены данные о мобильном телефоне, поэтому для его пополнения не нужно искать нужную услугу. Однако, можно создать и свои «заготовки» счетов. Для этого:

  • Вводим наименование услуги. Например, нам нужно сделать шаблон для оплаты интернета.
  • Выбираем поставщика услуги.
  • Присваиваем запись. Как будет отображаться шаблон в записной книжке.
  • Нажимаем «Готово».

В следующий раз, когда нужно будет совершить платеж, достаточно выбрать по названию созданный ранее шаблон и произвести оплату. Это значительно экономит время, так как не нужно каждый раз заново вводить нужные реквизиты.

Читать еще:  Что такое класс страхования

Также сегодня клиентам доступен упрощенный способ оплаты услуг и пополнения счета. Компания «Элекснет» начала выпуск карт.

Карты «Элекснет»

Сразу стоит сказать, что речь идет не о картах для банкоматов, чтобы клиент мог снимать денежные средства. «Элекснет» выпускает карточки с чипом, которые используются только для платежных терминалов компании. Главное преимущество таких карт заключается в том, что пользователю не нужно каждый раз вводить свои данные. Это значительно экономит время и предоставляет дополнительную защиту данных.

Полезно! Карточка просто подносится к считывающему устройству терминала.

Есть несколько видов карт:

  • Карта МТС. Для оплаты услуг оператора. При использовании карты комиссия за внесение средств не взимается.
  • Gambler. Для любителей интеллектуальных игр.
  • Premium Pay. Пользователь может оплачивать услуги интернет провайдеров и мобильной связи любого оператора.
  • Карта клиента «Элекснет». Для быстрого доступа к своей «Записной книжке». Карточка стоит 100 рублей.
  • Альпари. Когда нужно оплатить услуги трейдинга.
  • Valar. Для клиентов заправочных станций.
  • Искра Телеком. Оплата телекоммуникаций, IP-телефонии.
  • Быстрая почта. Для моментального перевода через Райффайзенбанк.
  • Транспортная карта. Карту можно не только пополнять, но и использовать в общественном транспорте (пока что действует только в Москве).
  • Нано-финанс. Оплаты услуг компании по микро-займам.

В заключении

Если сравнивать «Элекснет» с другими аналогичными платежными системами, то этот сервис может оказаться более выгодным. Например, для сравнения, при выводе денег на банковскую карту с Яндекс.Деньги приходится оплачивать комиссию в размере 3% и по 45 рублей за каждую операцию. Однако в этом случае можно совершать довольно крупные платежи. Если же перевод составляет не более 15 000 рублей, то выгоднее оплатить 0,95% на «Элекснет».

Инструкция по оплате через терминалы Элекснет

Прием наличных средств осуществляется в российских рублях. Минимальная сумма платежа за услуги StarBlazer через терминалы Элекснет не должна составлять менее 100 рублей, максимальная – 1000 рублей. Комиссия за перевод не взимается. Идентификация платежа осуществляется по Handy-номеру (6 цифр), со-номеру (4 цифры) и номеру договора в системе StarBlazer. При оплате через терминалы Вы должны правильно ввести все идентификаторы платежа. Пожалуйста, будьте внимательны!

Элекснет – сеть терминалов оплаты наличными деньгами, объединяющая несколько регионов России. Терминалы устанавливаются в удобных для оплаты местах, большинство терминалов работает круглосуточно. Процессинговый центр Элекснет связан в режиме реального времени с биллинговыми системами ведущих операторов, что обеспечивает моментальное пополнение лицевого счета абонента. Среднее время зачисления платежей – до 15 минут.

Если Вы планируете постоянно пользоваться данным способом оплаты, рекомендуем создать Записную книжку в системе Элекснет. Чтобы ознакомиться со списком терминалов в Вашем регионе, зайдите на сайт Элекснет, выберите регион в правой верхней части экрана. Если список терминалов не выведется на экран сразу, нажмите кнопку Более ххх терминалов в левой нижней части экрана (сразу под меню Клиентам).

Порядок проведения операций через терминал Элекснет

Для выбора указанных пунктов меню нажимайте кнопку, отмеченную на рисунке красным цветом. Подойдите к терминалу, выберите в меню Платежные системы, интернет, денежные переводы.

Выберите операцию: Платежные системы.

Выберите платежную систему: HandyBank.

Выберите режим идентификации: Handy-номер.

Введите данные: Handy-номер – 206164, Co-номер 3876, в поле Комментарий отправителя обязательно введите номер договора StarBlazer. Нажмите Вперед.

Дождитесь окончания верификации данных. Пожалуйста, имейте в виду, что:

  • Если Вы неправильно указали Handy-номер и Co-номер, система сообщит Вам об этом, затем на дисплее появится заставка с главным меню и Вам придется повторить операцию сначала.
  • Если Вы указали не существующий номер договора StarBlazer, то система сообщит об ошибке, а при повторной попытке оплаты выведет на экран служебный текст ошибки при оплате через HandyBank. В этом случае надо нажать кнопку Отменить на терминале, вернуться в главное меню и подождать 10-15 минут. Затем можно повторить операцию сначала.
  • Если Вы указали не свой номер договора в поле Комментарий отправителя, то средства будут переведены, но не зачислены на Ваш счет в системе StarBlazer. Претензии в этом случае не принимаются и возврат денег не производится.

Проверьте введенные данные. Обратите внимание, если верхние поля заполнены правильно, на экране появится текст “Спутниковый интернет Starblazer”. Дополнительно проверьте Ваш номер договора. Если все введено правильно, подтвердите это, нажав Вперед.

Вставляйте деньги в приемник купюр по одной, пока не наберется необходимая сумма. По окончании ввода нажмите Оплатить.

Внимание! Терминал не принимает монеты, не возвращает принятые купюры, и сдачи не выдает. После первой введенной купюры операцию отменить невозможно.

После совершения платежа необходимо обязательно получить и сохранить квитанцию, подтверждающую факт проведения платежа.

Внимание! Помните, что все вставленные в терминал банкноты сразу же попадают в кассету для приема купюр и после этого операцию по пополнению счета отменить нельзя. Сохраняйте квитанцию, выданную терминалом. Спорные вопросы рассматриваются компанией “Элекснет” в претензионном порядке при обращении Клиента, если суммы еще не перечислены в банк.

Элекснет терминал самообслуживания

«Элекснет» — первая в России сеть терминалов самообслуживания, позволившая владельцам банковских карточек самостоятельно оплачивать товары и услуги, в том числе мобильную связь. Компания была основана в 2000 году. Помимо терминалов, все услуги можно оплачивать с помощью электронного кошелька Элекснет через Интернет.

При помощи данного платежного сервиса можно погашать кредиты банков, совершать денежные переводы через Интернет, оплачивать услуги мобильной связи, IP-телефонии, Интернет, коммерческого телевидения, штрафов, коммунальных услуг, компьютерных игр, пополнять счета букмекерских контор.

Регистрация и верификация

Для пополнения счета в БК через терминал регистрация не требуется. Тем, кто желает пользоваться услугами Элекснет в Интернете, потребуется зарегистрировать аккаунт на официальном сайте компании.

В банкомате нужно выбрать пункт меню «Записная книжка/Кошелек Элекснет» и ввести свой номер телефона. Вы получите платежный пароль, который нужно будет использовать при каждой транзакции.

Для регистрации на сайте также нужно ввести свой номер телефона и нажать «Открыть кошелек». Вам также будет выслан платежный пароль для подтверждения каждой операции. Процедура занимает всего пару минут, затем можно выполнить вход в личный кабинет.

Пополнение и вывод средств

Сегодня сервисами Элекснет можно воспользоваться как онлайн, так и через широкую банкоматную сеть в 74 регионах России. В общей сложности по стране насчитывается свыше 4100 банкоматов, большая часть из них работает круглосуточно. Основная валюта – российский рубль, но переводы в некоторые страны возможны также в евро и долларах США. В отличие от многих платежных терминалов, данная система не берет комиссии при пополнении счетов БК.

Читать еще:  Как накопить деньги на квартиру

Чтобы пополнить кошелек Элекснет через банкомат, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. В главном меню банкомата нажмите «Записная книжка/Кошелек Элекснет».
  2. Нажать на «Пополнить кошелек Элекснет».
  3. Выбрать способ пополнения кошелька (банковской картой или наличными).
  4. Ввести номер Кошелька Элекснет, сумму пополнения и нажать «Вперед».
  5. Если вы выбрали пополнение банковской картой, потребуется ввести ее данные (номер, срок действия, CVV/CVC код) и нажать «Оплатить».
  6. Возможно, потребуется ввести код подтверждения, полученный от банка.

Теперь вы сможете совершать оплату в пользу той или иной букмекерской конторы из дома через кошелек на сайте компании.

Компания обещает мгновенное зачисление денег, но пользователи отмечают, что нередко происходят задержки, порой весьма существенные. Иногда деньги «висят» более недели, а затем возвращаются на кошелек.

Служба поддержки

Круглосуточная служба поддержки доступна по телефонам в Москве: (495) 241-30-81, (495) 787-29-64. Телефоны службы поддержки в других городах указаны на банкоматах и на сайте компании. Также можно отправить письмо в саппорт, заполнив специальную форму.

Какие букмекерские конторы можно пополнить

Через терминалы Элекснет допускают платежи не все букмекеры. Переводить средства можно только на сайты крупных БК, например, «Фонбет», «Лига Ставок», «1ХСтавка». На сайте БК потребуется выписать индивидуальный счет, номер которого понадобится впоследствии ввести в терминале.

Плюсы и минусы

К преимуществам данного сервиса можно отнести:

  • возможность оплатить товары и услуги 24 часа в сутки;
  • моментальное погашение кредитов;
  • возможность заплатить сумму с точностью до копеек;
  • все денежные операции защищены платежным паролем.

Однако в работе Элекснет хватает минусов и недочетов. Вот основные из них:

  • серьезные задержки при зачислении средств;
  • не всегда компетентная и вежливая служба поддержки;
  • отсутствие терминалов по адресам, указанным на сайте компании.

Вывод, отзывы

В отзывах пользователей рунета часто встречаются жалобы на платежный сервис Элекснет. Люди пишут о ненадежности компании: задерживает платежи, ссылаясь на технические сбои, а для возврата средств требует предоставлять большой пакет документов. Служба поддержки работает некачественно, в некоторых случаях просто бросая трубку при общении. Средний балл, выставленный пользователями сервису на различных интернет-ресурсах, составляет 2,0-2,2 балла из 5. Жалоб на проблемы конкретно с пополнением БК не выявлено, но пользователи Сети не советуют пользоваться Элекснетом.

Кошелек Элекснет: пополнение и вывод на карту

Немного о компании «Элекснет»

«Элекснет» создана в 2000-ом году и, собственно, является пионером на российском рынке терминальных платежей. Она предоставляет своим клиентам возможность круглосуточно осуществлять электронную оплату услуг и товаров, производить переводы. Компанией в 49-ти регионах страны установлено более 3700 терминалов, находящихся в вузах, метро, ресторанах, ТЦ и других популярных местах.

Немаловажно, что «Элекснет» гарантирует своим пользователям сохранность денежных средств, т.к. все операции осуществляются от лица НКО «Москлирингцентр», имеющей лицензию ЦБ на осуществление банковских операций.

Что такое Кошелек Элекснет?

Кошелек Элекснет – это специальный платежный сервис, с помощью которого можно круглосуточно и мгновенно оплачивать различные товары и услуги, переводить средства. Производить эти операции можно как в терминалах с логотипом Элекснет, так и со своего ПК в режиме онлайн.

Номер Кошелька – это номер вашего мобильного телефона. Зарегистрировать Кошелек несложно: при первом его пополнении в терминале Элекснет будет распечатана квитанция с платежным паролем (нужен для подтверждения платежей). Если вам удобней зарегистрировать Кошелек через сайт, пароль будет выслан на телефон по SMS.

В рамках Кошелька Элекснет существует спецсервис «Записная Книжка», который облегчает процесс работы с терминалами, так как является чем-то вроде персонального меню – здесь можно сохранять любые оплачиваемые реквизиты. Создать «Записную Книжку» можно в терминале Элекснет либо в Интернете. При последующем платеже достаточно войти в Кошелек (с помощью пароля и логина), найти сохраненный шаблон и произвести оплату.

Кроме того, чтобы упростить доступ к «Записной Книжке» через терминал, «Элекснет» предлагает открыть специальную Карту клиента со встроенным RFID-чипом. Ее можно оформить как на интернет-сайте, так и через любой терминал системы. Доставляется она по почте, стоит 100 руб. Владельцу карты для входа в меню не потребуется вводить логин и пароль – достаточно просто поднести карту к специальному считывателю (не забудьте предварительно привязать карту к «Книжке» через терминал).

Кстати, к «Записной Книжке» можно привязать не только Карту клиента «Элекснет», но и любую другую бесконтактную карту (банковскую, транспортную или социальную).

Как пополнить Кошелек Элекснет

Как вы уже, наверное, догадались, Кошелек можно пополнить наличными в любом терминале Элекснет , причем комиссия за такую операцию не берется. Однако это не единственный способ – «закинуть» деньги можно и с банковской карты:

Такую услугу предоставляют МИнБ, Уралсиб, Номос-Банк, банк «Транспортный», Кредит Европа Банк, Мой Банк, СИАБ, МДМ Банк. Комиссия за перевод не взимается.

Надо сказать, что список партнеров постоянно расширяется. К примеру, с недавнего времени пополнение Кошелька стало возможно через интернет-терминал «Платеж.RU» (это проект Океан Банка). Провести операцию можно с помощью банковской карты Океан Банка (комиссия – 0%) либо другого банка (2,5%). Для осуществления перевода нужно зайти на www.platezh.ru, найти в главном меню иконку «Е-деньги», затем выбрать «Пополнение е-кошелька». Средства поступают на счет мгновенно, а максимальная сумма перечисления составляет 15 тыс. руб.

Подробную инструкцию пополнения Кошелька через Интернет по всем остальным вышеназванным банкам можно посмотреть на сайте «Элекснет».

Обратите внимание! Доступно пополнение и через интернет-банки банков-партнеров системы HandyBank, но плата за такую операцию составит 3%.

Возможность пополнения Кошелька Элекснет (что приятно, тоже бесплатно) через свои банкоматы предоставляют МИнБ, Банк Москвы, Уралсиб и Военно-Промышленный Банк. Все просто: нужно вставить карту в банкомат, ввести ПИН-код и следовать инструкциям на экране (подробности по каждому банку вы найдете здесь).

Как вывести средства с Кошелька на банковскую карту

Чтобы произвести операцию вывода денег на карту, нужно зайти в Кошелек через терминал или Интернет, найти в меню раздел банка, в котором открыта карта, и произвести перевод.

Стоит отметить, что у НКО «Москлирингцентр» заключены договора со многими банками, на счета которых (в т.ч. и карточные) можно сделать перевод с Кошелька Элекснет. Комиссия за перевод денежных средств с Кошелька на банковский счет зависит от договоренностей между компанией «Элекснет» и банком и может составлять от 0 до 3% (комиссию конкретного банка см. здесь).

Читать еще:  Какие банки в россии государственные

Даже если у кредитного учреждения нет партнерского соглашения с компанией «Элекснет», расстраиваться не стоит ­– средства можно вывести на карту любого банка. Но тут есть 2 момента, которые нужно учесть: карта должна быть выпущена только российским банком и должна относиться к ПС Visa.

Важно! При пополнении карт через раздел «Visa» комиссия составит 2% (даже в том случае, если с банком, эмитировавшим карту, есть партнерские отношения).

Элекснет как пользоваться терминалом

Банк Зенит, “Образование”, ДжиИ Мани Банк (сейчас Совкомбанк), Дексиа Банк, МДМ Банк, Москомприватбанк, Транспортный банк, Татфондбанк, на карты METRO C&C от ЗАО «Кредит Европа Банка» (но только при оплате с лицевого счета МТС).

На самом деле всё не так просто. Возьмем к примеру МДМ Банк. Комиссии у Элекснет нету, но она берётся на стороне банка: аж 1,5%.

При этом в моих тарифах по кредитной карте 2012 года такого нету, комиссию прописали задним числом после выражения неудовольства клиентов, в т.ч. в Народном Рейтинге на портале banki.ru. По идее желающие могли бы “пободаться” с банком и отменить комиссию, но такие тарифы выдавались с подписями только по кредитным картам, а я сам проверить оплату в кошельке таки и не смог: по неким техническим причинам платёж не проходит и поддержка Элекснета помочь с проблемой не смогла.

С моей проблемой неожиданно помогли в группе ВК: оказывается, я был невнимательным при вводе срока действия карты, его нужно указывать в формате ГГММ, т.е. 1604.
Платеж на кредитку поступил с вычетом комиссии.

Возможности кошелька

“Записная книжка”

Элекснет предлагает сервис «записная книжка», позволяющий осуществлять быстрые повторные платежи без ввода счетов и поиска услуги из общего списка: как через терминалы, так и в электронном кошельке.

Что можно оплатить

1. Сотовая связь (РФ и некоторые страны ближнего зарубежья)
2. Банковские услуги: пополнение счета/карты, оплата кредита
3. Электронные платежи: социальные сети и игры, пополнение баланса в интернет-ресурсах, интернет-магазинах и платежных системах (Webmoney, Яндекс деньги и прочее). Некоторые виды услуг можно оплатить с МТС, интересно, что за оплату Ozon.ru берётся в этом случае 0,35% комиссии, а за Сотмаркет нуль%. Интересно будет проверить, так ли это.
4. Коммунальные услуги, оплата домашнего телефона, охранные службы
5. Оплата интернета, телефонии, ТВ
6. Транспорт: авиа-билеты, такси
7. Денежные переводы. В данный момент только Юнистрим, на момент написания статьи даже узнать комиссию не удалось: технические проблемы.
6. Страховые компании (7 малоизвестных СК)
8. Штрафы и прочие услуги: оплата за обучение, налоги, штрафы, развлечения, билеты и прочее.

В начальной версии статьи я указал, что нельзя сделать перевод на другой кошелек Элекснет. Меня поправили: можно, делается это через меню оплаты, в поиске пишем “Элекснет Кошелек” и просто оплачиваем, указывая номер получателя. Назначение платежа ввести невозможно.

Средняя комиссия по различным направлениям – 1,5-2%. При этом иногда комиссия ощутимо кусается. Так, за пополнение популярных Яндекс-Деньги и Webmoney берётся 5%. При этом за покупку WMZ комиссия не предусмотрена, но проверить так ли это мне не удалось:

операция не проведена в связи с профилактикой биллинговой системы оператора

Отзывы об Элекснет

Такого количества отрицательных отзывов о платежной системе/электронном кошельке я еще не встречал (Ок, у QIWI тоже хватает критики). Возможно, это связано с тем, что в первую очередь Элекснет – это терминалы, а уже во вторую – электронный кошелёк. То есть люди сталкиваются с проблемами зажёвывания купюр, не зачисления на нужный счёт, с не моментальностью (обещанной!) проведения операций из-за технических проблем. Но терминальное начало не оправдывает сервис. Проблемы общие и для терминала, и для кошелька.

Назвался “пионером рынка моментального приема платежей” – значит соответствуй. А на самом деле имеем такие отзывы:

Хватает отзывов и от бывших сотрудников Элекснета. Все найденные отзывы утверждают, что из сотрудников выжимают все соки, зарплату ставят минимальной и не дают никаких премий. Моральные унижения, некомпетентность руководящего состава, переработка без оплаты – вот на что еще жалуются бывшие элекснетовцы. Становится понятным, почему клиенты жалуются на хамоватость сотрудников калл-центра: нервы не выдерживают.

Пара выводов

Элекснет является одной из популярных сетей терминалов, постоянно расширяется и судя по пресс-релизам увеличивает функционал своих сервисов. Услугами компании пользуются более 40 млн. клиентов в год, которые совершают около 90 млн. операций. В 2005 году компания Элекснет вышла на международный уровень, получив поддержку от крупного скандинавского фонда прямых инвестиций Mint Capital. В 2006 году компания окончательно закрепляет за собой этот статус, получив инвестиции от Balderton Capital. Общие вложения от инвесторов составляют более 12 млн. долларов США.

Тем не менее, Элекснет не развивается функционально: нет мобильной версии сервиса, не разрабатываются мобильные приложения. Нет подключений новых провайдеров в регионах, я по своему месту проживания не нашел ничего такого, что мог бы оплатить: коммуналку, электроэнергию, домофон и интернет. Причем, электроэнергия платится практически во всех электронных кошельках, что мне известны!

Техподдержка оставляет желать лучшего. Мой небольшой опыт общения с ней не вызвал положительные эмоции, только разочарование.

Проблемы с незачислением средств или проведением платежей решаются неделями. Сайты с отзывами переполнены недовольством этой системой и её терминалами. И это только на руку конкуренту – QIWI.

Кстати, в то время как компания QIWI уже дважды за последние три года поменяла дизайн веб-сайта, у Элекснет за 5 лет ничего нового, всё те же старые меню и старый подход к юзабилити, несмотря на модную интерактивную заставку на главной странице.

У Элекснет нет никакого подобия виртуальных или пластиковых карт.

В то время как другие платежные сервисы считают, что это должно быть нормой и приносить дополнительный комиссионный доход, “Эль” предлагает оформить лишь карту клиента «Элекснет». Она представляет собой пластиковую карту с RFID чипом, благодаря которой можно получить мгновенный доступ к своему персональному платежному меню «Записная книжка» на банкомате без ввода номера и пароля. Также в рамках совместного проекта с ГУП «Мосгортранс» на карте размещается транспортное приложение, позволяющее оплачивать поездки в автобусе, троллейбусе и трамвае города Москвы.

А какие у вас впечатления о сервисе Элекснет? Пара отзывов уже звучали в рубрике Вопрос-Ответ здесь.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector