Содержание

Как привлечь клиентов в соц сетях

Как привлечь клиентов в соцсетях

Социальные сети — один из самых мощных источников трафика для инфобизнеса. В этой статье мы расскажем о том, как привлечь клиентов в соцсетях.

Все методы привлечения клиентов в соцсетях можно условно разделить на две группы. Первая группа — платная раскрутка инфопродукта. Вторая — комплекс мероприятий, называемый SMP (Social media promotion, продвижение в социальных сетях). Основа SMP — постоянное увеличение органического охвата пользователей при помощи правильного контента. На такое продвижение потребуется время, но оно потребует меньших финансовых затрат, чем раскрутка при помощи рекламы.

Рассмотрим оба варианта подробнее.

Платная раскрутка

Если вы намерены продвигать свой инфопродукт за деньги, вы можете воспользоваться таргетированной рекламой, либо платить администраторам уже существующих сообществ за рекламные посты.

1. Таргетированная реклама

Социальные сети, вроде Facebook и «ВКонтакте», имеют встроенные системы контекстной рекламы с гибкими настройками таргетинга. Вам как рекламодателю необходимо указать параметры своих потенциальных клиентов. Далее рекламная сеть все сделает сама.

Таргетированная реклама в соцсетях стоит недорого и обеспечивает довольно точное попадание в потребителя. Учитывая гибкость настроек, она хорошо подходит для продвижения товаров и услуг, ориентированных на узкую аудиторию.

2. Платные посты в чужих сообществах

Если ваша целевая аудитория имеет ярко выраженный общий интерес, таргетинг не понадобится. Для выхода на потенциальных клиентов достаточно воспользоваться поиском по соцсети и найти уже сформированные сообщества.

Так, если вы создали курс видеоуроков рыбалки, найдите сообщество рыбаков. Изучите группу, решите, насколько она вам подходит, а затем свяжитесь с администрацией и обсудите возможность размещения рекламного поста.

Достоинство такой рекламы — очень точное попадание в аудиторию. А еще есть небольшой шанс, что ваш инфопродукт покажется хозяину сообщества общественно полезным, и он прорекламирует его бесплатно.

Продвижение в социальных сетях

В двух словах процесс продвижения инфопродукта в соцсети можно описать следующим образом: вы создаете сообщество и развиваете его, наполняя подходящим контентом. Сделать это можно без каких-либо финансовых затрат. Но сказать — проще, чем сделать.

Запуск и поддержка собственной группы — трудоемкий процесс, который потребует от вас выверенной маркетинговой стратегии. Как и в случае с рекламой, вы должны точно определить интересы аудитории, в которую входят потенциальные клиенты вашего инфобизнеса. Но также вам придется изучить их поведение и манеру общения в сети.

Создавая сообщество и наполняя его контентом, обращайте внимание на следующие моменты:

1. Cообщество и личность администратора

Широко распространено мнение, что бизнесмен должен разделять свою бизнес-страницу и личный аккаунт. Это справедливо лишь отчасти. Такое разделение имеет смысл, если речь идет о бизнесе крупной компании или об очень большом популярном сообществе в соцсети. Если же вы намерены создать группу для продвижения инфобизнеса, личный бренд автора — залог успешности сообщества.

Допустим, вы размышляете над тем, как привлечь клиентов в социальных сетях для своих курсов компьютерного дизайна. Вы создаете соответствующую группу и начинаете наполнять ее контентом. Если при этом вы будете общаться с пользователями со своего основного аккаунта, это не навредит бизнесу, а лишь сделает молодое сообщество более живым. Шутите, дружите, заводите знакомства. В общем, в социальной сети ведите себя социально.

Юмор — это хорошо. Еще лучше, если этот юмор уместен. Изучите, как шутят ваши потенциальные клиенты и старайтесь соответствовать их ожиданиям. Помните, что аудитория, которая потребляет мемы, не очень хорошо воспринимает бородатые анекдоты.

К слову, с мемами нужно соблюдать особую осторожность. Удачная шутка с использованием мема имеет шанс стать вирусной и разлететься по сети, принося вам известность, трафик и клиентуру. Неудачная — вызовет у аудитории непонимание и отторжение. Потому, если беретесь шутить с использованием мема, убедитесь, что этот мем не устарел, и что вы используете его правильно. Иначе будете похожи на пенсионера, который пытается говорить на подростковом сленге.

Не бойтесь шутить провокационно. Юмор на грани очень любит молодая аудитория. Этим инструментом пользуются даже самые крупные компании.

Эталоном провокационного юмора можно считать американскую сеть ресторанов быстрого питания Wendy’s. Колкое и остроумное подшучивание над пользователями в Twitter стало визитной карточкой компании. Шутки Wendy’s переводятся на другие языки и в виде скриншотов расходятся по юмористическим пабликам. Благодаря этому бренд узнают даже там, где никогда не было ресторанов сети.

3. Эмодзи в публикациях

Эмодзи, они же смайлики, помогают оживить тест публикаций. Психологические исследования подтверждают: эмодзи привлекают внимание читателей и не дают им скучать.

Но и здесь нужно соблюдать осторожность и меру. Сперва пронаблюдайте, насколько интенсивно эмодзи использует в общении ваша целевая аудитория. Разница в поведении разных групп пользователей может быть весьма существенной.
Затем постарайтесь вписаться в этот ритм.

4. Текст внутри изображений

Картинки воспринимаются читателями лучше, чем голый текст. Потому, если вам нужно опубликовать небольшой фрагмент текста, например, интересную цитату, лучше разместить ее на фоне какого-либо изображения.

Тексты небольшого размера можно нанести на несколько слайдов и опубликовать в одном посте. Большие тексты не следует вставлять в изображения, это приведет к неоправданным тратам трафика. Тем не менее большие статьи тоже рекомендуется сопровождать хотя бы одной подходящей по смыслу фотографией.

Смысл этих действий прост. По статистике, публикации, в которых имеются картинки, чаще репостятся. А каждый репост может принести вам дополнительных клиентов.

Хэштеги не всегда способствуют росту аудитории. Однако в некоторых соцсетях они работают отлично. Так, статистика утверждает, что в Twitter больше репостов получают публикации с одним хэштегом. В Instagram — публикации со множеством хэштегов. А вот в Facebook хэштеги практически бесполезны.

Также следует учитывать, что рост аудитории в сообществе не всегда сопровождается ростом клиентуры. Вы можете использовать популярный хэштег, чтобы привлечь в свою группу новых людей, но не факт, что эти люди будут заинтересованы в вашем инфопродукте. Потому используйте хэштеги осторожно и ситуативно. Однозначно не стоит ими злоупотреблять.

6. Интерактивность

С аудиторией нужно общаться. Отвечайте на вопросы пользователей, вступайте в диалоги. В общем, не ведите себя как робот. И не стесняйтесь обращаться к людям с просьбами и предложениями..

Например, если публикуете в сообществе Facebook статью на психологическую тему, попросите читателей отметить в комментариях людей, которым эта статья тоже может быть полезна. Такая просьба может привлечь в группу новых участников, заинтересованных в вашем контенте.

7. Конкурсы

Конкурсы могут эффективно наращивать аудиторию сообщества, но, как и в случае с хэштегами, это не всегда полезная аудитория.

Если вы пытаетесь продавать видеоуроки вышивки крестом, не нужно устраивать в своей группе розыгрыш компьютерной мыши. Иначе в сообщество очень быстро набежит толпа геймеров, которым не будет никакого дела до ваших уроков.

Устраивая конкурс, старайтесь сделать так, чтобы и условия, и награда были интересны исключительно вашим потенциальным клиентам.

Заключение

Привлечение клиентов в социальных сетях — дело ответственное, трудоемкое, но не такое сложное, как может показаться на первый взгляд. Не забывайте, главную работу уже проделали создатели соцсетей, подарив миру великолепный инструмент для объединения людей. Используя его с умом и, следуя нашим несложным советам, вы сможете создать популярные сообщества, которые обеспечат ваш бизнес постоянным притоком новых клиентов.

Как привлечь внимание пользователей в социальных сетях

С тех пор как появилось такое понятие как маркетинг в социальных сетях, речь шла лишь о крупных компаниях. Мы часто слышим, как фрилансеры жалуются на то, что их стратегии привлечения покупателей не работают, и они не понимают в чем причина их неудач.

Предлагаем вам разобрать 4 причины, которые мешают привлечению потенциальных клиентов, а также посмотреть, как их можно устранить.

1. У вас нет оригинальной идеи или бренда

Социальные медиа – вещь достаточно громкая. Мы видим как день ото дня их количество увеличивается: LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest и так далее. Для того чтобы потенциальные клиенты вас запомнили, нужна оригинальная идея и бренд. Необходимо чтобы вы не создавали впечатление лишенного индивидуальности робота.

Здесь подводим линию – нет необходимости наполнять вашу ленту в Twitter шутками из сериала, который вы сейчас смотрите или комментариями о ночной жизни вашего города. Но в тоже время, выражать свою индивидуальность очень важно. Интересен тот факт, что гуру бизнеса выступают за строгое разделение личного аккаунта и бизнес странички. Но наблюдения показывают, что именно чувство человеческого присутствия и индивидуальности привлекает людей. Клиенты видят чтó исходит от страницы – добрая приветливая атмосфера или строгий прямолинейный маркетинг.

Но речь идет не только об индивидуальности, речь идет еще и о том, чтобы ваша бизнес идея не была похожа на другие. Со основатель Meraki Marketing Марк Тилеманс говорит:

Создавайте бренд в социальных сетях для себя, предлагая нечто уникальное. Не старайтесь понравиться всем. Вместо этого, постарайтесь сделать такое предложение, которое будет отвечать спросу и, будет соответствовать вашим способностям.

Спроектируйте одностраничный привлекательный сайт с видением вашей компании и контентом, который будет удивлять людей, заходящих на этот сайт. Удостоверьтесь в правильности выбора идеи и приступайте к ее реализации.

2. Вы не делитесь своим ЗУН (знания, умения, навыки)

Люди хотят видеть вашу индивидуальность и уникальную точку зрения, но также им необходимо видеть ваши профессиональные знания и то, что вы знаете что делаете.

Вам необходимо научиться свободно выражать свое мнение об аспектах вашей отрасли – даже если вам кажется, что этим вы оттолкнете от себя пользователей. Генеральный директор в GetChitter Сет Кнапп, говорит, что фрилансеры могут не бояться выражать свои мысли:

Читать еще:  Что значит зарезервированная сумма на карте

Часто фрилансеры не могут утвердиться в качестве лидера на своей страничке из-за боязни выражать свои мысли. Это большая ошибка, потому что большие компании автоматически вселяют в потребителей доверие, не важно, заслуженно или нет, но фрилансеры испытывают недостаток этого доверия.

Они должны выступать в роли лидера собственной мысли, публикуя соответствующие комментарии, размещая статьи хорошего качества и сотрудничая с другими лидерами.

Как упомянул Кнапп, хорошим способом является размещение качественного контента. В идеале, это контент который создаете вы сами, но вы также можете брать контент из других ресурсов. На самом деле, делиться новостями и комментариями очень хороший метод, который всегда сработает, говорит Вишал Шривастава, соучредитель Trainedge Consulting:

Ключом успешной работы в социальных сетях является перепост релевантного контента. Вы должны понимать, что вы не можете создавать весь контент сами, и никто этого от вас, на самом деле, не ждет.

Делиться хорошим контентом, созданным другими людьми, тоже очень хорошо. Это говорит вашим читателям, что вы активны, имеете интеллектуальный интерес к вопросам саморазвития и в курсе всех последних новостей в вашей области деятельности.

3. Вы не можете сбалансировать свою активность

Здесь есть две составляющие проблемы:

Вы недостаточно активны.

Как уже было сказано, вам необходимо делиться мнениями, новостями вашей индустрии и полезным контентом (вне зависимости от того, кто его создал). Но в тоже время, вам нужно быть более активным, приглашать людей одного за другим в ваше социальное медиа пространство.

Возможно, вы слышали о некоторых нетрадиционных способах привлечения клиентов:

Используя Twitter и инструменты типа Hootsuite или Tweetdeck, вы можете задать поиск по ключевым словам как, например, «веб дизайнер» или «разработчик WordPress». Заглядывайте несколько раз в день и смотрите, какие вопросы задают люди по вашей тематике, или какие темы о работе фрилансеров обсуждаются. Присоединяйтесь к подобным обсуждениям с целью быть полезным и получить пользу для себя, но не будьте навязчивы.

Президент BMK Media Виллиам Киниронс разделяет проблему на 2 аспекта:

Я заметил, что основная ошибка, которую совершают разработчики в промоушине, является отсутствие истинного призыва к действию или преподносят этот призыва так, что он теряет свою привлекательность в глазах других. Публикуя такие сообщения как «Заняты выполнением заказа Х для клиента Y» или «Мы справимся со всеми вашими проблемами в развитии» явно не стимулируют на то, чтобы откликнуться на сей призыв.

Вторая проблема – сложность заключения сделки. Допустим пользователь или подписчик задают вопрос, но у вас не получается ответить таким образом, чтобы позволить ему сразу назначить встречу или произвести оплату.

То есть, вы должны отвечать на тот или иной вопрос таким образом, чтобы клиент получил емкую и полную информацию для того, чтобы перейти к следующему шагу.

— Вы слишком навязчивы.

С другой стороны, получается, что если вы воспринимаете социальные сети строго как место продажи, то ваши старания изначально обречены на провал. Генеральный директор UsersThink Джон Тернер говорит:

Одна из самых больших ошибок фрилансеров – что желание найти клиентов через социальные сети они превращают в самоцель. Используйте социальные сети для того, чтобы продемонстрировать свои знания, умения и навыки.

Помните о том, что только соблюдая баланс выражения вашей индивидуальности и интеллекта, призывая к действию и размещая качественные статьи, вы сможете превратить ваших подписчиков в клиентов. Маловероятно, что вы, будучи на каком-либо мероприятии, посвященном социальным сетям сразу же включите всех гостей в список подписчиков. Но вы можете знакомиться с людьми, заводить разговоры на интересующие вас вопросы, ненавязчиво упомянуть о своем сервисе и тогда они поймут, что могут воспользоваться вашими услугами, а в лучшем случае посоветуют его своим друзьям.

4. И самое важное – видите ли вы перспективу?

Вам кажется, что у вас совсем нет клиентов из социальных сетей и думаете на тем, что же нужно изменить? Но проблема может заключаться не в социальной сети, а в вашей аналитике и в учете продаж. Брайн Картер, автор и консультат, отмечает:

Из-за отсутствия хорошей аналитики может показаться, что у вас нет клиентов в социальной сети, но на самом деле это может быть не так.

Причина номер 1, почему вам может так казаться состоит в том, что когда вы находите потенциальных клиентов, оказывается, что они не готовы совершить покупку. В таком случае, вы можете добавить их в список подписчиков, в список почтовой рассылки и позже они могут с легкостью связаться с вами.

Во время своей исследовательской работы, я наблюдал за проектом с долгосрочной перспективой – и он получил одобрение инвестора. А основная ставка была сделана именно на социальную медиа среду.

Контрольный лист по привлечению клиентов в социальной сети.

  • Есть ли у вас запоминающийся бренд? Четко ли вы понимаете разницу между личной страничкой в сети и бизнес страничкой?
  • Вы ведете себя как робот? Излучает ли ваш продукт вашу индивидуальность?
  • Регулярно ли вы делитесь своим профессиональным мнением и опытом?
  • Делитесь ли вы полезным контентом вне зависимости от того создан он вами или кем-то другим?
  • Соблюдаете ли вы баланс между активностью и навязчивостью?
  • Есть ли у вас точный способ учета клиентов в социальных сетях?
  • Если какие-либо пункты не совпадают с правильным ответом, то самое время привести свои дела в порядок.

SMM: социальные сети как канал привлечения клиентов в бизнес

Как привлекать клиентов:

Начну с банальным утверждением: в социальных сетях есть все, и не рассматривать их как возможный источником клиентов априори нельзя. Правда, есть нюанс: там все прежде всего «тусуются» и только потом решают какие-то задачи. Поэтому не для каждого бизнеса они объективно могут быть каналом продаж.

Профессиональные SMM специалисты могут поспорит, конечно, но я с трудом представляю, как во ВКонтакте найти клиента, допустим, на оборудование для нанесения покрытий на внутреннюю поверхность труб и трубопроводов :-). А ведь есть такое.

Тем более, еще раз скажу, что там люди в первую очередь развлекаются, и вряд ли готовы рассматривать такое ваше предложение здесь и сейчас.

Другое дело, что компании стоит присутствовать в соцсетях, но больше для того, чтобы наращивать узнаваемость между потенциальной аудитории. Но это больше в части контент-маркетинга, и у нас на это есть отдельная статья.

Но есть же много ниш и бизнесов, для которых соцсети подходят как нельзя лучше :-). Товары для повседневного использования, ширпотреб, товары визуально восприятия — самое то. Да и не только. Да и в принципе, любому бизнесу, ориентированному на частных клиентов (b2c) стоит, как минимум, присутствовать в социальных сетях.

Преимущества соцсетей для бизнеса

У соцсетей несколько существенных преимуществ над другими интернет-каналами привлечения потенциальных клиентов:

  1. В соцсетях можно найти и привлечь тех, кто сейчас не в активном поиске вашего товара или услуги. В контексте и SEO это невозможно — вы привлекаете на сайт только тех, кто именно сейчас ищет вашу продукцию. Правда в РСЯ еще можно «догонять», но это не отменяет факт о соцсетях;
  2. В соцсетях можно продавать новый, неизвестный товар. Иными словами, можно создавать спрос, а не просто удовлетворят существующий;
  3. В социальных сетях вы можете и не продать сейчас, но построить отношения и продать потом;
  4. Они могут служить вам как отдел заботы о клиентах (ну или отдел обслуживания или поддержки, как кому нравится). Ведь здесь вы можете общаться с клиентами, отвечать на их вопросы и запросы;
  5. Реклама в социальных просто дешевле чем контекст :-). И бюджеты меньше.
  6. Здесь в целом больше доверия со стороны пользователей, чем на вашем сайте, т. к. чувствуют себя как бы «на своей знакомой территории». Ну, чистая психология :-).

Какие соцсети использовать бизнесу?

Вопрос довольный простой, на самом деле. Те, в которых есть ваша целевая аудитория и/или те, которые подходят под формат вашего товара/услуги.

Поделюсь своей оценкой:

  • ВКонтакте — огромная аудитория, так что в принципе подойдет всем. Но все же больше товары и услуги для широкой аудитории, низкой стоимостью и для частного использования.
  • Facebook – больше подходить для b2b. Нет, конечно, железных рамок, но если выбирать куда продвигать услуги бизнесу, особенно «передовому, современному», так скажем, то да, это facebook.
  • Instagram – товары и услуги, для которых визуальное восприятие первоочередное: салоны красоты, художественные товары, предметы интерьера, ювелирные изделия и бижутерия, одежда и т. д.
  • YouTube – если подойти правильно, можно продвигать все. И простые и сложные услуги и товаров, и дешевые, и не очень, и b2b, и b2c. Но нужно больше усилий (просто производство видео контента само по себе этого требует, согласитесь);
  • Одноклассники — ширпотреб, низкой стоимости, предметы для ежедневного использования.

Повторюсь — нет никаких запретов и железных правил, каждому выбирать, что приоритетнее и более подходящее с учетом конкретных условий и обстоятельств. Это очень обобщенное разделение. Тем не менее, у меня лично оно есть :-).

Но лучше всего, конечно же, перед запуском проекта в социальных медиа, проанализировать их на предмет присутствия вашей аудитории в каждой их них. Если ваша целевая аудитория и потенциальные покупатели, скажем, подростки, и если вы находите, что их больше всего во Вконтакте, и меньше всего в Одноклассниках — ответ очевиден, правильно?

Как использовать соцсети на пользу бизнеса?

Иными словами, как правильно работать с соцсетями с точки зрения бизнеса и как оттуда извлечь выгоду?

Алгоритм успеха, в упрощенной форме, таков:

  1. Определить целевую аудиторию;
  2. Найти ее (где они, в какие соцсети их больше всего, причем активных);
  3. Проанализировать конкурентов (что они предлагают, о чем пишут, как ведут свои аккаунты) и продумать, как отстроиться от них (быть интереснее, привлекательнее);
  4. Проработать стратегию и воронки работы с пользователями (нужно понимать, что есть те, кто покупает, и те кто просто «лайкает»);
  5. Производить подходящий целевой аудитории контент — как продающий, так и информационный и развлекательный;
  6. Строить отношения с пользователями;
  7. Продавать.

Мифы и заблуждения по поводу соцсетей

На самом деле — есть одно, самое главное и самое опасное заблуждение. Оно такое:

Читать еще:  Как долго идут деньги

В социальных сетях все бесплатно!

Нет, это не так. Ну, вы можете думать, что бесплатно, потому что сами создадите группу и сами ее будете вести, но…

Во-первых, ваше время — это не бесплатно. Но это ладно… Даже и если делегируете эту работу, все равно это не все.

Во-вторых, вы можете создать группу, вести ее, но раскрутить ее по настоящему бесплатно — задача совсем не из легких. Вам нужно будет вложиться в рекламу, чтобы привлечь первых подписчиков. Хотя бы первых (предположим, что дальше, если все у вас круто, они начнут привлекать своих друзей, и создастся «эффект домино»). Но не факт, конечно, что оно так и будет.

В-третьих — конкуренция сверхвысокая. Нужен объективно очень качественный контент, регулярно и даже постоянно. Вы уверены, что можете его создавать бесплатно?

В-четвертых — нужно платить за дополнительные (и полезные) сервисы и инструменты, если хотите на хорошем уровне вести работу.

И наконец — так быстро все меняется, что обязательно нужно следить за новыми возможностями и функционалом самых соцсетей, чтобы не упустить конкурентов вперед. Есть на это время?

Заключение

Соцсети — канал привлечения клиентов не для каждого бизнеса. Но для тех, кому подойдет, использовать обязательно, просто потому, что там огромная аудитория.

Но использовать нужно по-умному, не стоит думать, что создав страничку Вконтакте, все пойдет как по маслу. Не пойдет… Хотя, может вы и везунчик? :-).

Если серьезно, соцсетями, как и любым бизнес-инструментом стоит заниматься серьезно, стратегически, с предварительной маркетинговой проработкой. Удачи!

Как найти и привлечь клиентов через социальные сети

SMM-продвижение — отличный инструмент, чтобы привлечь клиентов через социальные сети. Но одно дело, когда вы пользуетесь соцсетью в личных целях, а другое — для раскрутки компании. Например, фото вашего кота наберет 100 лайков за сутки, а посту о компании потребуется намного больше времени для набора такой аудитории.

Чтобы использовать рекламный потенциал социальных сетей на благо компании, недостаточно просто рекламировать товары в Вконтакте. Нужно вовлекать людей и увеличивать органический охват с помощью правильного контента.

Органический охват — основа вашего маркетинга в социальных сетях:

    • Хороший органический охват можно еще увеличить, проплатив раскрутку. Причем затраты будут меньше, чем при раскрутке с нуля.
    • Заинтересованность реальных людей в вашем контенте — отличное социальное доказательство, которое можно измерить в цифрах (количество подписчиков, лайков и репостов).
  • Друзья ваших подписчиков становятся вашими потенциальными подписчиками, потому что видят, что их близкие вам доверяют.

Чтобы вовлечь реальных людей, нужно проявить смекалку. В этой статье мы делимся с вами методами увеличения органического охвата.Органический охват — это бесплатные показы вашего контента. Вы не проплачиваете раскрутку — люди сами лайкают и делятся вашими постами, что поможет вам найти новых клиентов в социальных сетях.

1. Используйте эмодзи в публикациях

Эмодзи хорошо передают эмоции автора поста, поэтому стали неотъемлемой частью общения в соцсетях.

При правильном использовании, эмодзи помогают придать компании человеческое лицо. Эмодзи в посте сразу видно, поэтому они хорошо передают эмоции и идеи публикации еще до того, как читатель знакомится с текстом.

Эмодзи привлекут внимание и не дадут заскучать.

Эмодзи — графический язык, где вместо слов используются сочетания картинок. Он появился в Японии, а сейчас используется во всех соцсетях и во многих мессенджерах.

2. Поработайте над профилем в соцсети

Когда привлекаете внимание потенциального клиента в социальных сетях, люди будут заходить в ваш профиль и смотреть ленту. Воспользуйтесь этим для продвижения бренда:

    • Поставьте в качестве аватарки или фоновой картинки баннер с товаром или акцией, чтобы привлечь внимание.
    • Добавьте ссылку на ваш интернет-магазин в статус или описание профиля.
  • Закрепите пост в топе ленты. Закрепить можно самый популярный пост, чтобы он набрал еще больше лайков и репостов или пост с рекламой товара или акции. Так важные посты не утонут в ленте.


В качестве аватарки магазина платьев владельцы используют промо-иллюстрацию. В топе ленты закреплен пост с платьями, набравший наибольшее количество лайков и репостов.

3. Ставьте правильные хэштеги

Хэштеги – один из основных методов современного SMM-продвижения в социальных сетях. Благодаря #хэштегам, люди быстро находят нужный им контент и обсуждения. Правильно подобранные хэштеги в постах помогут быстро привлечь клиентов.

С хэштегами нужно осторожнее, потому что не во всех социальных сетях большое количество хэштегов пойдет на пользу. Согласно исследованиям Bufferapp, в Твиттере записи с одним хэштегом генерируют на 21% больше вовлечения, чем записи с тремя хэштегами и больше. В Инстаграме наоборот — в самых популярных постах более 11 хэштегов. В Фейсбуке лучше не использовать хэштеги.

Хэштеги можно использовать для раскрутки компании на волне крупных событий. Например, если вы продаете автозапчасти для спорткаров, подключайтесь к обсуждению сезона Формулы 1 в сети, используя соответствующие хэштеги.

Хэштег — слово или фраза, которой предшествует знак решетки #. С помощью хэштегов пользователи объединяют свои сообщения по определенной теме. Например, #музыка #электроннаякоммерция.

4. Играйте с мемами

Мемы завоевали социальные сети. Они появляются внезапно и разлетаются по сети со скоростью света. Мемы популярны настолько, насколько они ориентированы на современную культуру, насколько они простые и своевременные.

Новые мемы быстро становятся популярными, но также быстро популярность теряют. Поэтому их можно эффективно использовать для бизнеса, чтобы найти и привлечь клиентов в соцсетях.

Ищите в сети самые популярные на данный момент мемы и используйте их для рекламы бренда. Источники новых мемов — Pikabu и Reddit.

Для создания своих мемов используйте генератор. При создании мема учитывайте аудиторию, для которой его делаете. Мемы — это вроде местечковых шуточек, которые не поймут люди «не в теме».

Мем — любая идея, символ, манера или образ действия, передаваемые от человека к человеку посредством картинок, анимации, видео, письма или речи.

5. Публикуйте цитаты в виде изображений

Картинка заменяет тысячу слов. Чтобы увеличить эффект вовлечения, попробуйте совместить картинку и текст — запостите изображение с цитатой.

Когда публикуете знаменитую цитату, вы автоматически получаете часть доверия, которое люди оказывают автору цитаты. Поэтому используйте цитаты знаменитостей, которых любит и уважает ваша аудитория.

Классные картинки с цитатами можно делать в Pablo.

6. Призывайте посетителей отмечать их друзей в комментариях

Возможно вам попадались посты, в которых вы узнавали себя или знакомого. Например, в посте о том, как заставить себя правильно питаться, вы узнали свою ситуацию. Или вспомнили, как ваш друг жаловался на его строгий режим питания.

Посты, в которых ваши клиенты узнают себя, набирают больше просмотров и репостов. Тут можно пойти дальше — призвать людей отмечать в комментариях друзей с похожей ситуацией, что поможет привлечь новую аудиторию.

Попробуйте три способа, которые используют в SMM-продвижении:

    • Пусть люди отмечают друзей в положительном ключе: «Отметьте друга, без которого вы не можете жить.»
    • Пускай бросают вызов своим друзьям: «Отметьте трех друзей, которым вы бросаете вызов на 100 отжиманий.»
  • Пусть разыграют друзей: «Отметьте друга, который громко храпит.»

7. Проводите конкурсы

Конкурсы отлично работают на привлечение новых клиентов через социальные сети, потому что в конкурсе можно что-то выиграть без особых усилий. Чем ценнее приз, тем больше людей за ним придет.

Конкурсы можно устраивать прямо в социальной сети, а можно через специальные сервисы. Например, Gleam.

Еще можно запустить петлю: после того, как участник выполнит условия конкурса, попросите его поделиться конкурсом с другом. За участие друга начисляйте участнику дополнительные очки, которые дадут ему преимущество во время розыгрыша приза.


Чтобы увеличить шанс выигрыша, нужно делиться конкурсом с друзьями в Фейсбуке и Твиттере.

8. Создавайте викторины, голосования и другой
интерактивный контент

Интерактивный контент на социальной странице — призыв к действию.

Викторины и голосовалки сразу притягивают внимание. Часто результаты викторины видны для всех посетителей, что позволяет участникам похвалиться перед другими своими знаниями.

Можно использовать стандартные средства для создания опросов (например, опросы в Вконтакте), но лучше воспользоваться специальными сервисами. Например, Playbuzz.


Пример викторины про Хэллоуин, созданной с помощью Playbuzz.

9. Развлекайте посетителей gif-анимацией

Gif-анимация — что-то среднее между картинкой и видео. Гифки должны быть короткими и забавными.

Получить gif-анимацию можно разными способами:

    • Использовать готовые гифки из сети или создать свою. Например, с помощью GIPHY.
    • Если публикуете гифку в Твиттере, воспользуйтесь встроенной функцией для gif-анимации.
    • Для создания гифок на телефоне и загрузки их в Инстаграм подойдет приложение Boomerang.
  • С помощью приложения AZ Screen Recorder захватите экран телефона и преобразуйте запись в анимацию.

Какие еще способы привлечь клиентов через соцсети вы знаете? Мы рады вашим комментариям!

Чтобы не пропустить новые статьи по электронной коммерции и SMM-продвижению в социальных сетях, вступайте в нашу группу в Facebook.

Работа с контентом в разных соцсетях: что, как и когда постить, чтобы привлечь клиентов

Время чтения: 13 минут Нет времени читать? Нет времени?

По данным Brand Analytics в ноябре 35 млн человек в России сделали хоть одну публикацию в интернете. Это чуть меньше, чем население Канады. Всего было опубликовано 698 млн сообщений, и 70% из них приходится на социальные сети.

Brand Analytics посчитали только «говорящих» пользователей. А сколько еще неучтенных молчунов?

Маркетологи учат нас взаимодействовать со своей целевой аудиторией там, где этой аудитории удобно. Цифры выше — лучшее доказательство того, насколько важно для бизнеса вести грамотную smm-политику.

Чтобы максимально охватить свою целевую аудиторию, придется вести аккаунты на всех площадках сразу. Но не надо забывать, что многие люди зарегистрированы не в одной, а в нескольких соцсетях. Поэтому когда вы пытаетесь достучаться до своих покупателей, имейте в виду, что аудитория может пересекаться.

К тому же в каждой соцсети человек ведет себя по-разному: в Facebook он потребляет один контент, а в Instagram он приходит совершенно за другим.

Есть еще один подводный камень: если вы постите одно и то же, то у человека просто нет необходимости читать вас везде. Он выберет одну наиболее удобную для него площадку, а вы останетесь без человеко-единицы на всех остальных.

Поэтому идеальным вариантом будет разный контент для разных соцсетей.

Читать еще:  Помогите кто нибудь деньгами

Мы проанализировали наиболее популярные площадки и дадим рекомендации, где какой контент имеет большую эффективность.

Что постить в Facebook

В российском сегменте Facebook 1 млн активных авторов, 50 млн сообщений было опубликовано за последний месяц. Это не лучший, но довольно значимый показатель, чтобы задуматься, что же нужно пользователям этой соцсети.

Особенности аудитории соцсети

По данным аналитики в сети 42% мужчин и 58% женщин.

В Facebook самая продвинутая в профессиональном плане аудитория. Пользователями часто становятся публичные деятели, предприниматели и топ-менеджеры крупных компаний. Здесь также много IT-специалистов, людей творческих профессий, дизайнеров, архитекторов, рекламщиков.

Социальное положение – выше среднего. Возрастная категория – от 25 до 50 лет.

Пользователи Facebook обладают активной жизненной позицией, интересуются бизнесом, политикой, различными сферами культуры, всегда готовы поделиться своим мнением по актуальным вопросам и нацелены на поиск деловых контактов.

Какой контент использовать

Большинство пользователей предпочитают получать здесь актуальные новости. Однако требования к контенту достаточно жесткие. Вы должны быть всегда в курсе происходящего и моментально реагировать на инфоповоды.

Сама площадка поддерживает идею обмена интересным контентом. Пользователи читают, комментируют посты и делятся ими в своих профилях.

Поэтому если вам удалось написать материал, соответствующий интересам аудитории, им захотят поделиться. Тогда лайки и репосты не заставят себя ждать. А с ними на вашу страничку придут и новые подписчики.

Интересно отметить, что несмотря на всю свою серьезность, многие пользователи с удовольствием принимают участие в различных тестированиях, флеш-играх. С помощью них тоже можно набрать популярность.

На данный момент самыми популярными пользователями являются:

А в топе официальных страниц:

Если посмотреть, что же обсуждают пользователи, то на момент написания статьи в топе самых комментируемых пост Марты Кетро, где женская аудитория говорит о недопустимости дискриминации по возрасту.

На страничке Радио Свобода люди возмущены событиями в Алеппо.

А в профиле Гасана Гусейнова – пост, где просто перечислены антонимы. Народ играет и добавляет свои.

Итого: Как и ожидалось, популярны новости, посты о политике, странички люксовых торговых марок. Это еще раз подтверждает серьезность увлечений публики. Однако игры и разговоры на жизненные темы тоже актуальны.

Поэтому используйте острый, вызывающий на дискуссию контент, чтобы было желание поделиться с друзьями и высказать свою точку зрения.

Что постить Вконтакте

ВКонтакте 13 млн человек, за ноябрь они опубликовали 300 млн сообщений. Это самая популярная соцсеть из представленной тройки.

Особенности аудитории соцсети

Среди зарегистрированных пользователей 43% мужчин и 57% женщин.

Аудитория – школьники, студенты, молодые специалисты, фрилансеры. Возраст авторов от 13 до 34 лет.

Молодежь здесь общается, делится музыкой, фотографиями, подписывается на группы разных тематик, просматривает новости сообществ и делится ссылками с других ресурсов.

За ВКонтакте окончательно закрепился имидж сети для легких развлечений и общения с друзьями.

Администрация площадки делает все, чтобы пользователь проводил здесь все свое время и не выходил в большой интернет. Для этого постоянно разрабатываются профильные приложения. Недавно запущен сервис для онлайн-видеотрансляций, для интернет-магазинов есть витрина товаров, с помощью Вконтакте можно даже оплатить покупку.

Какой контент использовать

Вконтакте сложилась определенная модель поведения: здесь сами пользователи крайне редко создают контент. За них это делают различные сообщества и паблики. Они выкладывают тонны постов на всевозможные тематики – юмор, красота, мода, здоровье, интересные факты, подборки фильмов, книг, онлайн-игры.

Пользователи подписаны на огромное количество сообществ, и именно их постами они делятся на своей страничке.

Здесь легко быть «активным пользователем» — просто нажал кнопку «Рассказать друзьям» и все. Свое экспертное мнение отстаивать не требуется.

ВКонтакте наиболее популярными авторами являются видео-блогеры. Их странички пользуются спросом у школьников и студентов.

Больше всего подписчиков на данный момент у:

Среди самых обсуждаемых публикаций на дату написания статьи: опрос в группе ДОБАВЬ В ДРУЗЬЯ, где пользователи кликают на количество друзей, которых бы они хотели иметь. На страничке Марьяны Ро – игра в слова среди читателей, и розыгрыш приза в онлайн стрелялке Warface.

Итого: В отличие от Facebook здесь не принято высказывать свое мнение и делать острый контент. Молодежь озабочена доказательством собственной социальной успешности, развлекается, играет, а поэтому, чтобы увеличить вовлеченность, используйте простейшие опросы, викторины, вирусный контент, которым захотят поделиться.

Что постить в Instagram

В Instagram 4,6 млн активных авторов, за ноябрь ими было опубликовано 78 млн сообщений. Соцсеть является одной из самых динамично развивающихся. Взять хотя бы количество обновлений, которое было проведено за последний год. Facebook просто так площадки не покупает.

Особенности аудитории соцсети

Основная масса пользователей Instagram – женщины. Их здесь 79%, а мужчин – 21%.

Официальные данные о возрасте авторов отсутствуют, мы можем только приблизительно рассчитать, что в среднем большинству из них от 16 до 34 лет.

Они ведут весьма активный образ жизни, придерживаются здорового питания, нацелены на равное развитие в семье и карьере.

Instagram занимает второе место по количеству пользователей, создающих контент. В наше время довольно легко сделать фото, наложить фильтр, выложить его в сеть и ждать социальных поглаживаний – лайков.

Поэтому пользователи любят фиксировать будни в своем аккаунте, куда заходят, несколько раз в день.

Аудитория в соцсети, в основном, женская, а значит, и интересы соответствующие – мода, новости о знаменитостях, дети. В Instagram есть аккаунты у многих звезд, за жизнью которых пользовательницы с удовольствием следят.

Какой контент использовать

Instagram – это, прежде всего, история про фото, это история о красивой картинке. Пользователи приходят поделиться своими фотографиями и вдохновиться чужими.
Однако все большие обороты набирает видео: запущены лайф-трансляции, добавлены Stories и исчезающие видео-сообщения, длина ролика увеличена до минуты – все это говорит о видео как о тренде 2017 года.

Пользователи не только смотрят, но и читают тексты, а также активно комментируют посты. Об этом говорят последние обновления – лайки комментариев, модерация их.

Темы, которые волнуют аудиторию – здоровье, материнство, рукоделие, красота, шоу-бизнес.

На данный момент самые популярные аккаунты у:

Больше всего комментариев на дату написания статьи собрали: пост ТНТ с голосованием «Выбери победителя Битвы экстрасенсов», тест-загадка от Видео Прикол и опрос LOOKBOOK Fashion «Что надеть?» с вариативным выбором.

Итого: Женская аудитория в сети любит то же, что и в обычной жизни: посмотреть на красивые картинки, почитать про других, выразить свое мнение.

Значит, нужен контент, который даст возможность высказаться пользователям. Однако стоит использовать не острополитические темы, как в Facebook, а поднимать повседневные вопросы – про красоту, моду, здоровый образ жизни, детей, личную успешность, творчество.

Когда постить

Споры об эффективном времени для постинга ведутся постоянно. Если еще недавно кто-то мог с уверенностью сказать, что внимание аудитории можно привлечь в строго определенные часы, то сейчас во всех трех сетях введены «умные ленты», которые формируют контент каждая по своему алгоритму. Теперь даже если вы разместили пост в «правильное» время, его могут не увидеть из-за низкого ER.

Но, так или иначе, чтобы было кому лайкать ваши посты, аудитория должна быть на связи.

С помощью сервиса Popsters мы проанализировали топовые страницы в каждой соцсети. На графике представлена эффективность публикаций в зависимости от времени суток и дней недели за последний месяц. Все расчеты сделаны -1 час по Москве

Итого: Самые активные дни – воскресенье и понедельник.

Это можно объяснить тем, что в пятницу-субботу люди активно проводили время, а в воскресенье – пассивный отдых перед работой.

Понедельник – день прокрастинации, когда тяжело сразу включиться в рабочий процесс.

Здесь мы привязываемся к рабочим дням, потому что, как вы помните, аудитория профессиональная.

Время – пик с 9-00 до 13-00 по Москве, в остальное время – относительно ровное распределение. Пики случаются во время дороги на работу и первых рабочих часов прокрастинации.

Итого: В течение недели активность распределяется относительно ровно по дням. Увеличение в понедельник, но незначительное.

По времени – ровное распределение с 8 утра до 24-00 по Москве.

Объясняется это тем, что аудитория молодая, все время с гаджетами, постоянно листает ленту.

Итого: У источников провалы чаще всего в среду и четверг, а пики в разное время.

По времени – относительно ровно с 9 утра до 24-00 по Москве.

Чтобы выяснить в какое время активна ваша аудитория, воспользуйтесь сервисами аналитики. Например, бесплатно подключите бизнесс-аккаунт, который дает эту возможность.

Как постить

Ваш контент – это уникальная возможность постоянно напоминать о своем существовании клиентам. Поэтому создавать активность на своей странице в соцсетях нужно каждый день.

Сами посчитайте: минимум три соцсети, не меньше раза в день нужно что-то писать… Это гигантский объем времени, который нужно потратить, если публиковать все по-старинке вручную.

Поэтому стоит использовать сервисы отложенного постинга. Например, SMMplanner. С его помощью можно выкладывать посты во все популярные соцсети – Facebook, Вконтакте, Instagram, а также Twitter и Одноклассники.

Вам достаточно один раз в месяц подобрать контент, сформировать график постов и запланировать публикации в SMMplanner, чтобы больше к этому не возвращаться.

У сервиса помимо основного функционала, есть ряд приятных бонусов. С помощью него можно:

  • одновременно публиковать посты в несколько соцсетей;
  • есть разбивка по проектам – можно добавить нужные сети в каждый свой проект;
  • не только опубликовать, но и удалить пост в определенное время;
  • отредактировать изображения с помощью 28 фильтров;
  • есть счетчик хештегов для Instagram;
  • ежемесячные бонусные посты;
  • можно автоматически добавлять ваш логотип на фото (вотермарка), а также менять его положение и размер;
  • есть удобное добавление текста на изображение и работа с его фоном;
  • программа сама подгонит размер фотографии под требуемый размер соцсети.

А самое важное – удобные видеоинструкции по работе и дружелюбная техподдержка, которая всегда на связи. Туда не страшно написать, ведь ребята прекрасно понимают, что сервисом пользуются не только профессионалы.

Проект изначально создавался, чтобы облегчить работу smm-специалистов и администраторов, которые ведут несколько пабликов.

Сейчас вокруг этого сервиса сформировалось целое сообщество профессионалов. Вы можете присоединиться к нему и всегда быть в курсе новостей из мира маркетинга.

Что в итоге

На основе анализа данных мы приготовили для вас майнд-карту с контентом и удачным временем постинга для каждой соцсети. Надеемся, теперь вам будет проще сформировать ваш контент-план.

Ссылка на основную публикацию
×
×
×
×
Adblock
detector