Подпись «Банк» на экране может обойтись клиентам дороже — читать на Выберу.ру
Когда вам звонит банк, на экране появляется его название — чтобы вы не перепутали его с мошенниками. Но за эту «подпись» банки платят операторам связи сотни миллионов рублей в год. Теперь они требуют, чтобы государство вмешалось и установило тарифы. Иначе, по их словам, расходы будут только расти — а в итоге это может коснуться и клиентов.
Банки не хотят платить за подпись на экране. Фото: freepik.com
Когда вам звонит банк, на экране должно появляться его название. Это сделали, чтобы люди понимали, кто звонит — настоящий банк или мошенник. Но теперь разгорелся новый спор: банки не хотят платить операторам за эту маркировку.
Финансовые организации через Национальный совет финансового рынка предложили ввести государственное регулирование тарифов на маркировку звонков. Сейчас операторы берут от 24 до 50 копеек за каждый вызов — даже если клиент не взял трубку. В итоге крупный банк может тратить до миллиарда рублей в год только за то, чтобы его номер отображался с подписью.
Банки считают, что это несправедливо. По их логике, маркировка — это обязанность операторов, а не коммерческая услуга.Если услуга платная, её стоимость должна регулироваться государством. Иначе, по их словам, получается странная ситуация: хочешь соблюдать закон — заплати.
Операторы связи не согласны. Они заявляют, что уже вложились в инфраструктуру и система работает. По данным Минцифры, после введения обязательной маркировки количество спам-звонков снизилось на 25–30%. Власти пока не поддержали идею госрегулирования тарифов — считают, что рынок ещё только формируется.
Есть ещё один спорный момент. Банки просят разрешить отправлять коды подтверждения операций не только по СМС и через мессенджер Max, но и через другие сервисы. Их позиция простая: должен быть выбор. Иначе придётся оплачивать сразу два канала связи, что увеличит расходы.
На первый взгляд, спор кажется техническим. Но по сути он про деньги — и в итоге эти расходы могут лечь на клиентов. Чем дороже банкам обходятся обязательные требования, тем выше шанс, что издержки отразятся на комиссиях или услугах.
