Личный кабинет Мегафон корпоративным клиентам – сервис для бизнеса, с помощью которого можно управлять телефонными номерами компании, формировать отчётные документы, подключаться к новым тарифам и заказывать дополнительные услуги. Личный кабинет Мегафон Бизнес имеет более широкий функционал, чем профиль частных абонентов.
Регистрация личного кабинета для корпоративных клиентов Мегафон
Чтобы зарегистрировать ЛК Мегафон для юридических лиц, необходимо заключить с оператором договор на обслуживание. Процесс регистрации:
- Если уже заключили договор, направьте USSD-команду на номер *990*00#. В ответном сообщении будет пароль, с помощью которого открывается доступ в аккаунт.
- Если ранее обращались к оператору и подключили дистанционное обслуживание, через форму обратной связи направьте кодовое слово, а также укажите номер, для которого будет подключаться профиль корпоративного клиента.
- Если пока не используете дистанционное обслуживание, необходимо заполнить заявление. Затем нужно направить его через форму обратной связи или лично отнести в любой салон МегаФон.
В заявлении необходимо указать:
- данные абонента;
- ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП компании;
- данные паспорта, ФИО и должность уполномоченного лица;
- данные руководителя и представителя абонента, если обращается доверенное лицо;
- список номеров, которые нужно подключить;
- кодовое слово для лицевого счёта;
- электронную почту.
После подключения дистанционного обслуживания на электронную почту поступает пароль для входа в личный кабинет Мегафон для корпоративных клиентов.
Вход в личный кабинет для корпоративных клиентов Мегафон
Чтобы войти в ЛК Мегафон для бизнеса:
- Откройте форму авторизации.
- Выберите оператора – Мегафон или Yota.
- В верхнем поле укажите номер телефона, который одновременно выступает логином.
- Ниже укажите пароль, выданный сотрудником компании.
- Нажмите «Продолжить».
Вход в личный кабинет для корпоративных клиентов «Мегафон» на сайте b2blk. megafon.ru. Фото:
Если пользуетесь сотовой связью Yota, для доступа к функционалу бизнес-профиля нужно ввести в качестве логина номер лицевого счёта и пароль.
Восстановление доступа к личному кабинету
Логин остаётся неизменным – это номер телефона, к которому привязывался аккаунт. Пароль можно сменить. Если не помните его, можно восстановить учётные данные:
- На форме входа нажмите ссылку «Забыли пароль».
- В зависимости от типа сотовой связи укажите email или логин (для МегаФона), номер лицевого счёта (для Yota).
- Получите SMS или письмо на электронную почту с разовым паролем для входа.
- После авторизации необходимо поменять пароль – придумать постоянный.
Восстановление доступа к личному кабинету для корпоративных клиентов «Мегафон» на сайте b2blk. megafon.ru. Фото:
Возможности личного кабинета для корпоративных клиентов
Руководители компании и уполномоченные лица могут подключить личный кабинет, чтобы управлять всеми sim-картами, формировать официальные документы, проводить оплату онлайн и отслеживать платежи.
Посмотреть информацию о списываемых и начисляемых средствах
Личный кабинет можно использовать для управления балансом: отслеживать расходы, начисления, формировать детализацию:
- После входа выберите раздел «Лицевые счета» и нажмите «Посмотреть платежи».
- Автоматически формируется список всех привязанных телефонов. Если хотите посмотреть детализацию расходов и зачислений по нескольким счетам, отметьте их флажками.
- Система сформирует таблицу, которую можно отсортировать с помощью фильтров по таким параметрам: дата, тип платежа, диапазон суммы, тип лицевого счёта и др.
Финансы лицевого счета в личном кабинете корпоративных клиентов «Мегафон». Фото:
Также можно отдельно посмотреть информацию по каждому из лицевых счетов. В карточке профиля отображается следующая информация:
- наименование компании, которой принадлежит счёт;
- наличие персонального менеджера;
- текущий баланс;
- баланс предыдущего периода;
- начисления по абоненту.
Подробная информация о состоянии конкретного лицевого счета в личном кабинете корпоративных клиентов «Мегафон». Фото:
Справа вверху есть кнопка «Экспорт», которая позволяет экспортировать данные по лицевым счетам в форматах txt, xlsx и csv. Рядом кнопка «Сбросить фильтры» – с её помощью можно вернуться к первоначальным параметрам и выполнить настройки отображения повторно.
Получить отчётные документы
При подключении личного кабинета можно без обращения к специалистам делать отчётные документы: счёт, счёт-фактуру в электронном виде. Для этого:
- Авторизуйтесь в профиле.
- Откройте раздел «Лицевые счета».
- Поставьте метку напротив одного или нескольких лицевых счетов – всех, по которым хотите получить отчётные документы.
- На нижней панели нажмите «Получить отчётные документы».
- Обозначьте периоды, за которые они должны быть сформированы, нажмите «Далее».
- Отметьте, что хотели бы получить: счета с детализацией или без неё, счета-фактуры.
- Выберите подходящий формат, например, PDF или HTML. Для счёта-фактуры доступен только PDF.
- Отметьте, хотели бы получить уведомление о завершении операции, и выберите способ получения: электронная почта или SMS на телефон.
- Укажите, если нужно упаковать документы в архив и отправить их на email.
- Нажмите «Готово».
Получение отчетных документов в электронном виде в личном кабинете сотового оператора «Мегафон». Фото:
Сразу после создания документы поступят на email, также может прийти уведомление. Кроме того, электронные счета-фактуры будут продублированы в личном кабинете клиента.
Получить акт сверки
Ещё одна функция корпоративного профиля – возможность формировать акты сверки:
- Откройте раздел «Лицевые счета».
- На нижней панели нажмите «Сформировать акт сверки».
- Отметьте период.
- Укажите номер телефона или почту для отправки уведомления.
- Поставьте флажок в окне, если нужно защитить документ паролем и упаковать в архив.
Документ придёт на электронную почту, если выбрали этот способ, а также появится в истории заказов в профиле корпоративного клиента. Формируется в единственном формате – PDF.
Добавить нового сотрудника
Когда компания берёт в штат нового работника, его можно сразу же онлайн присоединить к корпоративному лицевому счёту оператора:
- Зайдите в раздел «Лицевые счета».
- Чтобы добавить нового абонента, нажмите на значок человечка вверху, укажите имя, номер.
- При необходимости в карточку нового работника можно загрузить фотографии, оставить комментарии.
- Нажмите кнопку «Создать», чтобы изменения сохранились.
Если добавляют сотрудника, который пользуется номером, не принадлежащим компании, он получит SMS для прохождения мониторинга. После подтверждения номер станет активным и будет отображаться в лицевом счёте компании.
Удалять и добавлять сотрудников можно в ручном режиме, причём как по одному, так и целыми группами. Для группировки необходимо вверху списка сотрудников нажать на три чёрточки, затем кнопку «Новая группа», придумать для неё название и отметить всех, кого хотите добавить. Также можно установить для группы значок, цвет.
Заменить SIM-карту
Замена sim-карты может понадобиться, если кто-то из сотрудников потерял телефон. Однако для замены у компании должны быть зарезервированы sim-карты, но также возможно присоединение личного номера сотрудника к корпоративному номеру телефона.
Для смены необходимо:
- Авторизоваться и открыть раздел «Абоненты».
- Выбрать номер.
- Открыть карточку абонента и перейти в раздел «Управление номером».
- Нажать кнопку «Заменить sim-карту».
- Ввести ICC-номер, который прописан на резервной sim-карте.
- Нажать «Заменить».
Замена сим-карты в личном кабинете корпоративных клиентов. Фото:
Также к корпоративному счёту можно присоединить личную сим-карту сотрудника. Для этого найдите нужную симку в списке. В форме, где надо указать новый номер, введите его и PUK−1 (код для блокировки), нажмите «Заменить».
Управлять тарифами и услугами
Опциями, услугами и тарифами корпоративные клиенты могут управлять дистанционно через свой ЛК. Например, для смены тарифа нужно:
- Авторизоваться и открыть раздел «Тарифы».
- В открывшемся окне выбрать тариф, который хотели бы подключить.
- Выбрать все номера, на которых хотели бы активировать этот тариф.
- Нажать «Добавить к выбранным», если номер один, или выделить несколько номеров в блоке «Абоненты».
Так же подключаются услуги: перейдите в раздел «Услуги и опции», выделите один или несколько номеров и сохраните изменения.
Управление тарифами и услугами в личном кабинете корпоративных клиентов «Мегафон». Фото:
Кроме того, при подключении новых услуг и выборе тарифных планов можно:
- Выбрать дату, с которой новая опция начнёт действовать или деактивируется, если вы отключаете её.
- Проверить доступность абонентов. Для некоторых номеров тарифы и опции могут быть недоступны.
- Настроить отправку уведомлений. Можно выбрать отправку абонентам уведомления о смене услуг и опций на номер телефона или email.
- Отслеживать статус заявления в разделе «Заказы и обращения». Когда тариф или опция подключится, статус изменится на «Успешно завершён».
Если к какому-то номеру услуга не подключилась, появится дополнительное окно, где будет указана причина.
Устанавливать метки
Метки используют для того, чтобы группировать абонентов по разным параметрам: должности, типу выполняемых обязанностей и др. Их основная задача – помочь в поиске нужного работника, например, для тарифа и подключения дополнительной опции. В основном метки используют крупные компании с большим штатом.
Работать можно как с одним абонентом, так и с группой – нажать на кнопку «Изменить метки» в карточке одного абонента и выставить флажки в списке сотрудников.
Редактирование меток абонента в личном кабинете корпоративных клиентов «Мегафон». Фото:
Настроить переадресацию
Для подключения переадресации нужно:
- Открыть карточку абонента.
- Нажать «Переадресация» – «Добавить».
- Выбрать тип переадресации, например, безусловную.
- Указать номер телефона, на который должны переадресовываться вызовы.
- Нажать «Применить».
Настройка переадресации в личном кабинете для корпоративных клиентов. Фото:
Для переадресации разрешено выбирать любые номера российских операторов. Они тарифицируются как исходящие вызовы, по условиям вашего тарифного плана. Безусловная переадресация – приоритетная, Мегафон рекомендует использовать её в роуминге.
Дополнительные возможности личного кабинета для корпоративных клиентов Мегафон
Аккаунты корпоративных клиентов позволяют пользоваться дополнительными опциями:
- Управлять уровнями доступа. Этим занимается пользователь, имеющий права координатора счёта или объединения счетов. Для изменения уровня доступа необходимо войти в раздел «Абоненты», после чего выбрать нужный уровень доступа: помощник координатора, управление номером или только просмотр номера. Затем получить пароль с помощью запроса на номер *990*00#, отправить учётные данные для авторизации выбранному абоненту.
Изменение уровня доступа в личном кабинете для корпоративных клиентов. Фото:
- Менять контактную информацию. В своём профиле компания может изменить секретный вопрос, пароль для входа, адрес электронной почты и другие данные.
- Работать с лицевыми счетами. Например, можно формировать статистику расходов, заказывать отчёты по тратам, просматривать поступившие платежи, создавать электронные счета на предоплату, накапливать, отслеживать и расходовать кешбэк, выбирать разные способы доставки электронных документов в рамках ЭДО.
- Управлять абонентами. Кроме подключения к новым тарифным планам, добавления и удаления сотрудников, можно блокировать абонентов, устанавливать лимиты по расходам на определённые номера, менять персональные данные пользователей.
- Пользоваться упрощённой версией аккаунта. Этот вариант доступен для тех, у кого есть доступы уровня «Координатор ЛС» и «Помощник координатора ЛС CAM», если к счёту подключены максимум 50 номеров. Эта версия удобна для входа со смартфонов и планшетов, подходит малому бизнесу.
Ещё одна опция, доступная пользователям в личном кабинете, – подача запроса в обратную связь. Если не удаётся самостоятельно решить проблему с помощью аккаунта, можно написать сотрудникам, нажав на кнопку «Создать обращение».
Здесь необходимо выбрать тему, в диалоговом окне написать сообщение, прикрепить файлы. Также указывается номер для получения sms-уведомления. Сообщения регистрируются, им присваивается номер. Отслеживать статус можно в разделе «Обращения» – здесь появится список всех поданных обращений с датами, тематикой и статусами. В таблице также можно использовать фильтры и сортировку для поиска нужного запроса.